駐報全媒體記者 張勇 通訊員 史繪煜

暑期出行高峰如約而至，為滿足學(xué)生群體出行需求，駐馬店西站精心謀劃，從運力調(diào)配、服務(wù)升級、安全保障等多維度發(fā)力，推出系列暖心舉措，全力為學(xué)生打造舒適便捷的出行體驗。

為精準(zhǔn)應(yīng)對學(xué)生探親訪友、研學(xué)旅行等出行特點，駐馬店西站提前開展客流調(diào)研，動態(tài)優(yōu)化運輸方案。今年第三季度，計劃在鄭州、武漢、北京等熱門方向增開13趟列車，有效擴充運能。在客流高峰時段，車站專門開設(shè)學(xué)生快速進站通道，并安排專人值守提供快速核驗服務(wù)，同時延長人工服務(wù)窗口開放時間，為漏乘學(xué)生提供“一站式”改簽退票服務(wù)，確保學(xué)生出行計劃順利推進。

服務(wù)品質(zhì)提升方面，“驛路溫馨”服務(wù)品牌充分發(fā)揮作用。車站安排專人解答學(xué)生旅客問詢，配備輪椅、消暑藥品，提供信息查詢服務(wù)；黨團突擊隊分布在售票廳、進站口、電梯口、站臺等關(guān)鍵崗位，主動為學(xué)生搬運行李。針對獨自出行的低齡學(xué)生，更是提供從進站迎接、候車照顧，到進站護送、上車交接的全流程服務(wù)，讓學(xué)生舒心、家長放心。

安全保障同樣“不打烊”。駐馬店西站聯(lián)合地方公安部門在候車廳設(shè)立反詐宣傳專區(qū)，循環(huán)播放暑期安全出行指南，結(jié)合兼職詐騙、低價旅游陷阱等典型案例開展警示教育，提升學(xué)生防范意識；協(xié)調(diào)交通執(zhí)法部門開展站區(qū)秩序整治，嚴(yán)厲打擊非法營運行為；積極對接公交公司優(yōu)化接駁方案，加密夜間班次，確保學(xué)生出站后無縫銜接公共交通，暢通出行“最后一公里”。

駐馬店西站溫馨提示，廣大學(xué)生持學(xué)生證可享景區(qū)、市區(qū)交通等多項優(yōu)惠；暑運期間車站客流密集，建議預(yù)留充足時間用于市區(qū)交通、進站安檢及證件核驗，以免耽誤行程；列車具體開行時間以鐵路12306官網(wǎng)或車站大屏為準(zhǔn)；如遇緊急情況，可隨時撥打12306服務(wù)專線或向站內(nèi)工作人員求助。這個暑假，駐馬店西站以貼心服務(wù)，為學(xué)子們的旅途增添溫暖與安心。