通訊員 陸若希

為深入了解患者需求，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，5月29日下午，市中醫(yī)院組織召開2025年上半年醫(yī)患溝通座談會，會議邀請部分患者及家屬代表參與。醫(yī)院黨委委員、紀(jì)委書記周玉紅及相關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人、病區(qū)護(hù)士長參加會議。會議由周玉紅主持。

周玉紅首先向參會的患者及家屬代表表達(dá)了熱烈歡迎與誠摯感謝。她說，患者及家屬的支持是醫(yī)院發(fā)展的重要?jiǎng)恿?，此次座談會旨在搭建溝通橋梁，傾聽真實(shí)心聲，希望大家對醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)、服務(wù)意識、行政管理、后勤服務(wù)等方面提出寶貴意見。

在交流發(fā)言環(huán)節(jié)，患者及家屬代表們暢所欲言，結(jié)合自身或家人的就醫(yī)經(jīng)歷，對醫(yī)院工作進(jìn)行了客觀評價(jià)。他們既肯定了醫(yī)院在醫(yī)療技術(shù)、服務(wù)態(tài)度等方面的突出表現(xiàn)，也對部分環(huán)節(jié)存在的不足提出了中肯建議?，F(xiàn)場氛圍真誠而熱烈，一個(gè)個(gè)真實(shí)的就醫(yī)故事、一句句懇切的改進(jìn)建議，都飽含著患者及家屬對醫(yī)院的信任與期待。

針對代表們提出的問題和建議，相關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人認(rèn)真傾聽并記錄，對能解答的問題現(xiàn)場解答，現(xiàn)場不能解決的，積極與相關(guān)部門進(jìn)行溝通，盡可能滿足病人需求，努力為病人提供更加優(yōu)質(zhì)安全的醫(yī)療服務(wù)，構(gòu)建安全舒心的就醫(yī)環(huán)境。

此次醫(yī)患溝通座談會，不僅是一次意見征集會，更是一次情感交流會。通過面對面的溝通，醫(yī)院進(jìn)一步了解了患者需求，拉近了醫(yī)患距離。市中醫(yī)院將始終秉持“以患者為中心”的服務(wù)宗旨，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)品質(zhì)，努力打造讓社會認(rèn)可、政府放心、群眾滿意的現(xiàn)代化醫(yī)院，為推進(jìn)衛(wèi)生健康事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。