在傳統(tǒng)的供電服務模式中，營業(yè)廳主要負責業(yè)務受理，而綜合班組承擔著其他生產(chǎn)運維等工作，兩者之間存在一定程度的業(yè)務壁壘，導致客戶辦理業(yè)務時存在效率不高的問題，而“班廳合一”模式將綜合班組辦公區(qū)域前移在營業(yè)廳，將供電所綜合班組與營業(yè)廳進行深度融合，設立“綜合辦公區(qū)”，打破了這種壁壘，這一舉措帶來了諸多顯著變化，實現(xiàn)了業(yè)務協(xié)同運行、服務一次到位，真正做到“業(yè)務在內(nèi)轉(zhuǎn)、工作所內(nèi)辦、服務廳內(nèi)結(jié)”，極大地簡化了業(yè)務辦理流程，縮短了辦理時間。

截至目前，該公司已完成2個營業(yè)廳建設，業(yè)務辦理效率顯著提升，為全面推廣“班廳合一”模式奠定了基礎。該供電公司相關負責人表示，將繼續(xù)深化“班廳合一”工作模式，在總結(jié)現(xiàn)有經(jīng)驗的基礎上，不斷完善服務流程和管理機制，為廣大客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的用電服務。