石新宇

1月10日，有網(wǎng)友騎行途經(jīng)重慶市涪陵區(qū)時(shí)看到一名年邁老人摔倒致頭部受傷，三次撥打120不通，兩次撥打110求助。重慶市公安局涪陵分局接警后立即出警趕赴現(xiàn)場處置，將老人送往醫(yī)院。12日，該局發(fā)布警情通報(bào)稱，當(dāng)時(shí)該局110報(bào)警臺(tái)正同時(shí)接受多起群眾報(bào)警，造成接警線路短暫繁忙，該局將增設(shè)110報(bào)警臺(tái)接警崗位，及時(shí)接受群眾報(bào)警求助。

重慶市公安局涪陵分局之所以發(fā)布這樣的警情通報(bào)，應(yīng)該是該局110不能及時(shí)打通的情況被廣大網(wǎng)友關(guān)注并質(zhì)疑其接警工作了。從警情通報(bào)看，該局接警工作不存在玩忽職守的情況，一是接警線路短暫繁忙不能及時(shí)打通的情況是有可能出現(xiàn)的，二是該局出警后對(duì)受傷老人進(jìn)行了妥善求助，三是該局誠懇表示將增設(shè)報(bào)警臺(tái)接警崗位。筆者感到驚奇的倒是當(dāng)?shù)氐男l(wèi)健部門，怎么對(duì)三次撥打120都不通的情況竟然沒有任何反應(yīng)呢？是覺得網(wǎng)友的吐槽不屑一顧，還是覺得這樣的情況沒什么好奇怪的？

眾所周知，全國統(tǒng)一設(shè)有一些特殊電話，如110匪警電話、119火警電話、120急救電話、122交通報(bào)警電話等，這些電話都是免費(fèi)的，都是為了方便群眾緊急求助而設(shè)置的，緊急求助的功能決定了這些電話必須隨打隨通！要知道，警察早10秒鐘到現(xiàn)場就有可能制止流血事件發(fā)生，消防人員早10秒鐘到現(xiàn)場就有可能控制火勢，醫(yī)護(hù)人員早10秒鐘到現(xiàn)場就有可能從死神手中奪回患者或傷者的性命。要是晚10秒鐘呢？后果就可能不堪設(shè)想。也正因?yàn)槭蔷o急求助電話，很多年輕的父母會(huì)教育孩子記住這些電話號(hào)碼。前幾年就有報(bào)道，一名年輕的母親突發(fā)疾病昏倒在家，當(dāng)時(shí)家中只有她和年僅三歲的兒子，是兒子撥打120救了她的命。

緊急求助電話不能及時(shí)打通，這絕非個(gè)例，很多地方都出現(xiàn)過。雖然不能及時(shí)打通未必造成嚴(yán)重后果，但僅僅是“未必”。俗話說得好，不怕一萬就怕萬一。為了更好地方便群眾，最大程度上減少財(cái)產(chǎn)損失、保護(hù)生命安全與健康，還是應(yīng)該多設(shè)幾個(gè)接話崗位，做到電話隨打隨接、隨接隨通。