通訊員 馮秋賓 徐雯雯

2024年12月11日19時(shí)50分，駐馬店西站的站臺(tái)上依舊燈火通明。該站“驛路溫馨”服務(wù)臺(tái)工作人員潘亞蘭護(hù)送旅客搭乘G855次列車(chē)。在站臺(tái)上，潘亞蘭敏銳地注意到了一對(duì)從車(chē)上下來(lái)的特殊的旅客——從蘭州歸來(lái)的王平夫妻。

王平女士的丈夫因手術(shù)后恢復(fù)期而只能依靠輪椅行動(dòng)，她不僅要照顧丈夫，還攜帶了大量行李，下車(chē)后在熙熙攘攘的站臺(tái)上想出站則面臨著諸多不便，臉上滿是焦慮與無(wú)助。潘亞蘭見(jiàn)狀，毫不猶豫地主動(dòng)上前，用熱情且專(zhuān)業(yè)的態(tài)度表明自己的身份，請(qǐng)他們放心，到了駐馬店西站就算到家了，她會(huì)全力協(xié)助他們出站。她先是幫助他們整理行李，隨后穩(wěn)穩(wěn)地推動(dòng)那位先生的輪椅，朝著出站口的方向前行。一路上，潘亞蘭還不時(shí)地與王平夫妻輕聲交談，舒緩他們旅途的疲憊與不安，他們的臉上露出了真誠(chéng)的笑容。

直至將他們安全送上出租車(chē)，潘亞蘭才放心地離去。她的這一系列舉動(dòng)，如同一束溫暖的光，穿透了冬日的寒冷，直直照進(jìn)了王平夫妻的心中。這份溫情與關(guān)懷，讓王平女士感動(dòng)不已，當(dāng)即在現(xiàn)場(chǎng)寫(xiě)下一封表?yè)P(yáng)信，以表達(dá)對(duì)駐馬店西站工作人員深深的感激之情?！斑€是咱家鄉(xiāng)人好??！”這句質(zhì)樸而真摯的話不僅是對(duì)潘亞蘭個(gè)人的高度贊揚(yáng)，更是對(duì)整個(gè)駐馬店西站“驛路溫馨”服務(wù)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可與肯定。