駐馬店網(wǎng)訊（記者 蔣丹陽(yáng) 通訊員 李凡敏）為持續(xù)提升保險(xiǎn)行業(yè)服務(wù)水平，增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，連日來，瑞眾保險(xiǎn)駐馬店中心支公司積極開展“睡眠保單”專項(xiàng)治理工作，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
        該公司積極行動(dòng)，整理客戶信息，通過各種渠道聯(lián)系客戶，目前已完成101個(gè)治理數(shù)據(jù)中66名客戶的通知工作，為7名客戶辦理退保，累計(jì)支付退保金27468.19元。
        據(jù)悉，客戶崔某2017年購(gòu)買了華夏福臨門年金保險(xiǎn)（2015至尊版）和華夏金管家年金保險(xiǎn)（萬(wàn)能型，C款）。2020年，崔某因疫情影響無(wú)錢續(xù)費(fèi)導(dǎo)致保單失效，也漸漸忘記了這張保單，系統(tǒng)中留存的電話早已不再使用。該公司服務(wù)人員通過多渠道最終聯(lián)系到崔某，經(jīng)溝通客戶選擇退保，18740.3元退保金很快到賬。次日，客戶撥打公司電話對(duì)服務(wù)人員表示感謝?！爸x謝瑞眾保險(xiǎn)公司，你們服務(wù)團(tuán)隊(duì)真的很熱情負(fù)責(zé)，真正做到了為老百姓著想、為我們辦實(shí)事。”崔某說。
        該公司負(fù)責(zé)人表示，將認(rèn)真履行社會(huì)責(zé)任，深入貫徹以人民為中心的發(fā)展思想，積極踐行金融工作人民性，不斷加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的保險(xiǎn)服務(wù)。