記者 代廷偉 文/圖

一當事人向法院遞交材料。

“你好！你知道韓集人民法庭在哪里嗎？我想遞交一份材料。”近日，現(xiàn)年72歲的新蔡縣古呂鎮(zhèn)居民楊某來到新蔡縣人民法院訴訟服務中心咨詢。

楊某育有二子三女，老伴兒于多年前去世，由于年老多病且無經(jīng)濟來源，生活不能自理，5個子女遲遲未就贍養(yǎng)問題達成一致，無奈之下訴至法院，要求子女共同承擔贍養(yǎng)義務。

該案分至韓集人民法庭辦理，楊某因無力承擔訴訟費，遂提交免繳訴訟費申請?？紤]到楊某行動不便，難以前往距離法院20多公里的韓集人民法庭，該院訴訟服務中心聯(lián)系法官收轉材料窗口工作人員代收了楊某提交的材料，并及時聯(lián)系承辦法官收取。這是新蔡縣人民法院“一站式”訴訟服務的一個縮影。

據(jù)悉，為進一步加強“一站式”訴訟服務建設，不斷提高訴訟“第一窗口”服務質量，該院積極回應群眾新的司法需求，在訴訟服務中心設立聯(lián)系法官收轉材料窗口，解決群眾在聯(lián)系法官、材料收轉方面遇到的問題，減輕群眾訴累，讓群眾感受到司法溫暖。

該窗口設置收轉材料專員，通過院內流轉的方式對接院機關及7個人民法庭的法官。當事人或代理人需要聯(lián)系法官的，專員會向當事人提供法官的聯(lián)系方式，并協(xié)助聯(lián)系法官；當事人或代理人需要向承辦法官提交材料的，專員會代收材料并聯(lián)系承辦法官，保證材料完整交至法官手中；如無法及時與承辦法官取得聯(lián)系的，專員會聯(lián)系承辦法官所在部門工作人員辦理；對于群眾問詢的與審判流程相關的其他事項，專員還將進行耐心解答，確保一窗通辦、只跑一次。

該院立案庭庭長李征光說：“聯(lián)系法官收轉材料窗口在當事人和法官之間搭建了一座橋梁，有效解決了訴訟材料收轉存在的時間沖突、對接不暢等問題，為當事人提供了便利，也有利于提高辦案效率。”

聯(lián)系法官收轉材料窗口的設立是該院司法便民的重要舉措，暢通了當事人與法官之間的溝通渠道，使案件材料的收取和移送進一步規(guī)范化。

“我們將踐行‘如我在訴’理念，以群眾需求為導向，緊緊圍繞群眾的司法需求不斷發(fā)力，拓寬服務領域、強化服務功能，努力推進訴訟服務標準化、規(guī)范化、智慧化，增強人民群眾的司法獲得感、幸福感。”該院院長李曉龍說。