堅守崗位盡職責(zé) 熱情服務(wù)暖人心

——記市保安公司人防分公司二大隊郵政儲蓄所崗點保安員段繼勇

2023-07-25 10:43　來源：駐馬店網(wǎng) 責(zé)任編輯：梅雅平

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摘要：就這樣，段繼勇對顧客提出的常見問題都能熟練回答，并熱情地提供幫助，受到顧客好評。今年6月6日上午，段繼勇值班時，一名50多歲的男子進(jìn)入大廳后東張西望。他主動上前問道：“您好，先生，需要幫助嗎？”段繼勇一邊向該男子解釋，如何轉(zhuǎn)賬會節(jié)省高額手續(xù)費，一邊幫助其辦理業(yè)務(wù)。

張亮

段繼勇，市保安服務(wù)有限公司人防分公司二大隊郵政儲蓄所崗點保安員。他始終精心守護(hù)客戶單位，視顧客如親人，在平凡的崗位上履職盡責(zé)、默默奉獻(xiàn)。

2022年3月的一天上午，段繼勇正在大廳值班，突然聽到門外“哎呦”一聲，他急忙去查看，發(fā)現(xiàn)一位白發(fā)老大爺坐在地上。段繼勇把老大爺扶到座椅上問道：“你身體哪里不舒服嗎？需要送你去醫(yī)院檢查一下嗎？”經(jīng)過詢問后得知老人沒有大礙，他才放下心來。隨后，段繼勇為老大爺?shù)沽吮?，幫助其取了錢，叮囑其保管好隨身物品。隨后，段繼勇扶著老大爺?shù)今R路邊，幫老人攔了一輛出租車，看著老人安全離開。

工作中，顧客向大堂經(jīng)理咨詢業(yè)務(wù)時，段繼勇總在一邊認(rèn)真聆聽，并默默記在心里，以便以后能夠為顧客解答問題。有時回答不了顧客咨詢的問題時，他就主動向大堂經(jīng)理請教。就這樣，段繼勇對顧客提出的常見問題都能熟練回答，并熱情地提供幫助，受到顧客好評。

今年6月6日上午，段繼勇值班時，一名50多歲的男子進(jìn)入大廳后東張西望。他主動上前問道：“您好，先生，需要幫助嗎？”男子說：“我有一筆錢要匯到外地，我的文化水平低，你能幫幫我嗎？”說完就把一張紙條遞過來。段繼勇一看，是跨行大額匯款，要收取高額手續(xù)費。段繼勇一邊向該男子解釋，如何轉(zhuǎn)賬會節(jié)省高額手續(xù)費，一邊幫助其辦理業(yè)務(wù)。在段繼勇的幫助下，男子很快辦理了業(yè)務(wù)，并省下了一筆轉(zhuǎn)賬費用。

臨走時，該名男子找到大堂經(jīng)理夸獎道：“你們銀行的服務(wù)態(tài)度真好，沒想到保安也熟悉業(yè)務(wù)，謝謝你們！”

責(zé)任編輯：梅雅平

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