駐馬店網(wǎng)訊（記者 劉金霞 通訊員 孟麗君）12月7日，市民張女士向駐馬店市12345政務服務便民熱線中心反映，平輿縣理想城小區(qū)門前的公共道路上被小區(qū)物業(yè)設置圍欄，咨詢此行為是否合理。接到張女士的訴求后，平輿縣督查局熱線辦立即聯(lián)合縣城管部門核查處理。

經(jīng)縣城管部門執(zhí)法人員現(xiàn)場查看，理想城小區(qū)門前道路中央設置了近20米的護欄，且護欄西側(cè)停放有兩輛私家車，只有護欄東側(cè)可以通行，導致道路變窄，影響群眾通行。根據(jù)《城市道路管理條例》第二十七條第四項之規(guī)定：“城市道路范圍內(nèi)禁止擅自建設建筑物、構筑物”。該物業(yè)公司未經(jīng)市政工程行政主管部門和公安交通管理部門批準，擅自設置護欄，縣城管部門執(zhí)法人員現(xiàn)場責令物業(yè)公司負責人限期三日內(nèi)拆除。

12月12日，縣督查局熱線辦會同縣城管部門現(xiàn)場核查護欄拆除情況，但理想城小區(qū)物業(yè)未按要求拆除護欄，執(zhí)法人員立即進行強制拆除。  

拆除期間，物業(yè)公司員工向縣督查局熱線辦反映，因附近居民經(jīng)常占用公共道路將車輛亂停亂放，造成小區(qū)門前擁堵，所以建設護欄，希望通過此種方式改善違規(guī)停車的情況，未想到會適得其反。熱線辦工作人員向其解釋，遇到違規(guī)停車且阻礙通行的情況可撥打縣督查局熱線辦電話反映，交由交警部門依法處理，在城市道路上私自建設護欄同樣屬于違規(guī)行為。為改善理想城小區(qū)門前車輛亂停亂放現(xiàn)象，縣督查局熱線辦立即協(xié)調(diào)公安部門增派鐵騎趕往現(xiàn)場，對違規(guī)停放的車輛車主予以批評教育。同時，縣公安部門表示將對該區(qū)域加大巡邏力度，如再發(fā)現(xiàn)違規(guī)停放的車輛將依法進行處罰。

護欄拆除后，縣督查局熱線辦現(xiàn)場對張女士進行回訪，告知其護欄已經(jīng)拆除，張女士表示非常滿意。

一個訴求、一張工單、一辦到底，平輿縣督查局熱線辦將持續(xù)把優(yōu)質(zhì)的服務送到群眾心坎上，著力解決群眾的煩心事、揪心事和操心事，讓廣大群眾擁有更多、更直接、更實在的獲得感、安全感和幸福感。