駐馬店網(wǎng)訊（記者 徐小防 通訊員 陳 良）信訪無小事，件件系民心。近期，確山縣紀委監(jiān)委著力做好“送上門來的群眾工作”，立足職能職責，聚焦群眾“急難愁盼”，本著“門好進、臉好看、事好辦”的服務(wù)宗旨，以《紀檢監(jiān)察機關(guān)處理檢舉控告工作規(guī)則》為抓手，既查處違規(guī)違紀問題，又有效維護群眾切身利益，用心用情服務(wù)群眾，主動回應(yīng)群眾關(guān)切，密切了紀檢監(jiān)察機關(guān)與人民群眾的血肉聯(lián)系。

督辦到位，提升信訪“加速度”。該縣紀委監(jiān)委建立受理信訪問題動態(tài)臺賬，定期與案件監(jiān)督管理室對賬，梳理信訪件辦理進度，對已臨近到期的信訪件，實施掛牌督辦，及時向承辦單位下發(fā)《信訪督辦通知書》，督促加快進度，按期辦結(jié)。今年以來，下發(fā)督辦通知書19件，有效提高信訪件“辦結(jié)率”。同時對業(yè)務(wù)外信訪事項涉及多個部門以及反映問題相互交織的問題，精準剝離分類處理，轉(zhuǎn)交主管部門后跟蹤督促，限期反饋辦理結(jié)果。

研判到位，提升辦理“精準度”。對重點領(lǐng)域、突出問題的信訪問題，該縣紀委監(jiān)委加強分析研判，“一件一策”制定化解方案，切實提高信訪化解精準度。定期分析研判帶有傾向性、苗頭性和群眾關(guān)注的熱點問題，提早謀劃解決方案，堅決防止小問題拖成大隱患。全面梳理排查涉及群眾切身利益問題的信訪舉報，分門別類建立專門工作臺賬，堅持快查快結(jié)，確保群眾切身利益得到快速處置。

化解到位，提升群眾“滿意度”。聚焦疑難復(fù)雜信訪件，開展信訪舉報突出問題集中治理專項行動，建立信訪舉報突出問題臺賬動態(tài)管理，采取包案領(lǐng)導(dǎo)帶案下訪、談心談話、跟蹤督辦等方式，下沉基層、逐條落實、對賬銷號，真正讓人民群眾的獲得感成色更足、幸福感更可持續(xù)、安全感更有保障。