駐馬店網(wǎng)訊（記者 田 久）面對(duì)嚴(yán)峻的疫情形勢(shì)，連日來(lái)，豫南燃?xì)庋杆傩袆?dòng)，科學(xué)應(yīng)對(duì)，研究制定了疫情防控期間保民生、保供應(yīng)、保穩(wěn)定的工作機(jī)制，按照24小時(shí)封閉式管理要求，抽調(diào)精干力量，設(shè)置4個(gè)搶修專班、5個(gè)客服專班、1個(gè)后勤保障專班，同時(shí)保持服務(wù)熱線24小時(shí)暢通，安排12輛應(yīng)急車輛時(shí)刻待命，全力保障我市燃?xì)獍踩€(wěn)定供應(yīng)。

沖鋒在前搶險(xiǎn)維修。豫南燃?xì)鈸屝迣０嘀饕?fù)責(zé)對(duì)燃?xì)夤芫W(wǎng)重點(diǎn)部位進(jìn)行巡查和入戶搶修工作。搶修專班按照定區(qū)域、定人員、定時(shí)段的方式，開展燃?xì)饩S修保障工作。在靜態(tài)管理期間，豫南燃?xì)夤餐瓿缮祥T維修服務(wù)140多次，為廣大燃?xì)庥脩舭踩脷獗ｑ{護(hù)航。

奔走一線服務(wù)客戶。豫南燃?xì)饪头０嗤ㄟ^(guò)微信推送、電話通知、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)等方式向用戶進(jìn)行居家安全用氣提醒，引導(dǎo)用戶線上辦理燃?xì)鈽I(yè)務(wù)；針對(duì)封控區(qū)的IC卡表用戶，在社區(qū)和物業(yè)的配合下實(shí)行上門代辦充氣服務(wù)；與醫(yī)院、配餐食堂、隔離酒店等重點(diǎn)保供單位建立聯(lián)絡(luò)機(jī)制，主動(dòng)靠前，精準(zhǔn)服務(wù)，確保設(shè)施安全、供氣穩(wěn)定。24小時(shí)服務(wù)熱線工作人員全體上崗，耐心解決每位用戶的訴求，熱線接入率100%，處理率100%。

后勤保障確保物資充足。豫南燃?xì)夂笄诒Ｕ辖M主要負(fù)責(zé)生活物資充足供應(yīng)、環(huán)境衛(wèi)生消殺、人員流調(diào)排查及核酸檢測(cè)、出入通行證的辦理等工作。

“在靜態(tài)管理期間，線下營(yíng)業(yè)廳暫停關(guān)閉的情況下，為保障群眾正常生活用氣，我們24小時(shí)堅(jiān)守崗位。”豫南燃?xì)饪偨?jīng)理?xiàng)罘榻B，疫情防控期間，豫南燃?xì)馀R時(shí)指揮部所有專班沖鋒在前，保障燃?xì)獠粩喙?，?shí)現(xiàn)了疫情防控、燃?xì)獗９﹥墒肿?、兩不誤。

隨著餐飲行業(yè)逐漸恢復(fù)堂食、企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，為確保用氣安全，豫南燃?xì)獾谝粫r(shí)間組織安檢人員到企業(yè)、工廠、餐飲場(chǎng)所等進(jìn)行燃?xì)獍踩髾z查，并對(duì)工作人員進(jìn)行燃?xì)獍踩麄鳎龑?dǎo)廣大燃?xì)庥脩舭踩脷狻?/p>