駐馬店網(wǎng)訊（記者 萬華翼 通訊員 郭炳麟）近日，國網(wǎng)遂平縣供電公司焦裕祿黨員服務隊上門走訪河南平煤神馬尼龍材料遂平有限公司，向該企業(yè)負責人深入了解近期經(jīng)營狀況和夏季用電需求，并檢查用電設(shè)備，提醒客戶注意用電安全，為企業(yè)用電提供保障。

夏季是用電高峰期，為全力做好企業(yè)電力供應工作，該公司主動延伸服務，圍繞業(yè)務辦理、報裝接電、隱患排查等與企業(yè)生產(chǎn)息息相關(guān)的內(nèi)容，采取多項措施持續(xù)提高服務能效。

該公司將“三零”“三省”服務優(yōu)秀案例印制成冊，通過精準走訪、用電咨詢等渠道向企業(yè)客戶發(fā)放，并在所有營業(yè)廳做好信息公示。積極主動向客戶推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”線上無接觸辦電服務，指導其進行線上辦電、繳費，給客戶帶來便捷的辦電體驗。通過線上、線下兩種方式，了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況、用電需求，密切跟蹤企業(yè)用電情況，幫助企業(yè)開展用電數(shù)據(jù)分析，提出切實可行優(yōu)化方案。推行“客戶經(jīng)理＋項目經(jīng)理”雙經(jīng)理制，由客戶經(jīng)理負責協(xié)調(diào)項目整體推進，項目經(jīng)理負責外線工程，為企業(yè)客戶提供優(yōu)質(zhì)服務。同時，派出專業(yè)人員，對企業(yè)用電線路和設(shè)備進行全面“體檢”，對發(fā)現(xiàn)的設(shè)備隱患和缺陷，指定專人跟蹤，制訂消缺計劃，做到設(shè)備零缺陷運行，進一步提高企業(yè)的安全用電意識。