駐馬店網(wǎng)訊（記者 張錕 通訊員 李雪妃）“我們向縣糧食儲(chǔ)備庫交糧的時(shí)候，工作人員借機(jī)收費(fèi)，拿出來二維碼讓我們掃，每輛卸貨的貨車都得給他們交百十塊錢的‘茶水錢’才能順利交糧，我們有微信轉(zhuǎn)賬記錄為證，你們快派人過來調(diào)查調(diào)查吧。”近日，確山縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室突然接到一個(gè)舉報(bào)電話。

來電群眾告訴工作人員，他們是從地頭收糧向縣糧食儲(chǔ)備庫轉(zhuǎn)運(yùn)的貨車司機(jī)，但是在卸貨交糧時(shí)卻作了難，兩天時(shí)間幾十輛貨車已經(jīng)交了數(shù)千元，增加了他們的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)和思想負(fù)擔(dān)。工作人員在電話里耐心安撫司機(jī)老田，并將具體情況詳細(xì)記錄下來。本著急事急辦、精準(zhǔn)處置的原則，自接到舉報(bào)電話短短二十分鐘內(nèi)，完成審批手續(xù)，將線索移送至縣紀(jì)委糧食購銷領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)整治協(xié)調(diào)小組，迅速成立核查組，上午10時(shí)06分出發(fā)趕赴現(xiàn)場了解情況。

“天氣炎熱，大家不要心急，在陰涼處稍等。請(qǐng)您保持手機(jī)暢通，您反映的問題我們已經(jīng)受理，紀(jì)委工作人員已經(jīng)在去往現(xiàn)場的路上了，很快就會(huì)與您聯(lián)系。”負(fù)責(zé)辦案的同事出發(fā)后，信訪室工作人員再次撥通了司機(jī)老田的電話，給他吃了一顆定心丸。

經(jīng)過兩個(gè)小時(shí)的不懈努力，核查組快速查清事情原委、監(jiān)督處置到位。原來是縣糧食儲(chǔ)備庫的卸貨、過磅等系列工作均外包給周邊群眾，但個(gè)別裝卸工人思想發(fā)叉，以天氣炎熱需要喝水為由，向司機(jī)索要“茶水錢”，否則就會(huì)消極怠工、錯(cuò)裝雜質(zhì)，來變相要挾不明就里的貨車司機(jī)，從中謀取利益，裝進(jìn)個(gè)人口袋。

查清事實(shí)后，核查組快速處置，責(zé)成縣國家糧食儲(chǔ)備庫主任向主管部門寫出深刻檢查，由于收錢工人非監(jiān)督監(jiān)察對(duì)象，縣紀(jì)委迅速將問題線索移交至公安機(jī)關(guān)進(jìn)行處置，公安機(jī)關(guān)責(zé)令收錢工人退繳已收錢物，并對(duì)違法收錢行為研究下一步處理，解決了交糧司機(jī)們的心頭之患。

“民有所呼，我有所應(yīng)，信訪工作人員更要牢記為民解難、為黨分憂的職責(zé)。不被固定工作思路套牢，特事特辦、急事急辦，要追求信訪工作的速度、溫度、滿意度，時(shí)刻將群眾利益放在首位。”該縣紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。