駐馬店網(wǎng)訊 （記者 徐小防 通訊員 李雪妃）“學(xué)校小賣部已經(jīng)關(guān)停，教育局工作人員也向我們解釋清楚了來龍去脈感謝你們。”近日，確山縣新安店鎮(zhèn)中學(xué)學(xué)生家長在電話里對縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室工作人員表示感謝。

4月初，該縣紀(jì)委監(jiān)委接到群眾舉報稱確山縣新安店鎮(zhèn)初中校內(nèi)違規(guī)開小賣部，影響學(xué)生正常學(xué)習(xí)生活。接到舉報后，信訪室進(jìn)行精準(zhǔn)研判，將此紀(jì)檢監(jiān)察業(yè)務(wù)外信訪件分別移送縣教育局和市場監(jiān)督管理局處置。移送后兩單位立即開展調(diào)查工作，并于4月22日向信訪室反饋，該小賣部經(jīng)營證件到期后，市場監(jiān)督管理局不再為其辦理食品經(jīng)營許可證，且小賣部已在證件到期時停業(yè)，現(xiàn)該鎮(zhèn)中學(xué)已無校內(nèi)食品經(jīng)營者。了解到詳細(xì)情況后，信訪室工作人員立馬與相關(guān)家長取得聯(lián)系，并詳細(xì)解釋了事件經(jīng)過，縣教育局和市場監(jiān)督管理局承諾會加強對全縣校園及學(xué)校周邊食品經(jīng)營的督查檢查，加大執(zhí)法力度，及時消除違規(guī)經(jīng)營行為，保障學(xué)生身邊的食品安全。

2021年下半年以來，該縣紀(jì)委監(jiān)委加大力度督辦業(yè)務(wù)外信訪件，形成從問題研判、移送處置到限期反饋、跟蹤回訪的業(yè)務(wù)外信訪件處置機制。建立業(yè)務(wù)外信訪問題臺賬，落實一起銷號一起，做到群眾舉報件件有回音，真正解決群眾關(guān)切的本質(zhì)問題，一定程度上減少了紀(jì)檢監(jiān)察業(yè)務(wù)內(nèi)信訪問題的滋生。對于反映問題單一的業(yè)務(wù)外信訪件，快速處置分流；對于事件復(fù)雜，涉及部門較多的信訪件，精準(zhǔn)分類交由相應(yīng)的職能部門調(diào)查處理；對于涉及民生大事或群眾反映強烈的典型事件，主要領(lǐng)導(dǎo)簽批并縮短限期，督促責(zé)任單位及時快速解決問題；對超期未反饋的，在每月《紀(jì)檢監(jiān)察信訪穩(wěn)定情況簡報》上通報并將問題臺賬抄送相應(yīng)監(jiān)督檢查室、派駐紀(jì)檢監(jiān)察組，由其履行監(jiān)督責(zé)任，督促問題化解。

截至目前，該縣紀(jì)委監(jiān)委已向各鎮(zhèn)（街道）、縣直單位移送紀(jì)檢監(jiān)察業(yè)務(wù)外信訪件142件次，解決群眾關(guān)切問題48個，業(yè)務(wù)外信訪問題化解取得良好成效。