駐馬店網(wǎng)訊 （記者 徐小防 通訊員 胡慧敏）“甘主任，俺這兒瓦崗村有十幾名群眾非要到咱縣紀(jì)委監(jiān)委群眾來訪接待中心上訪，我們剛?cè)グ阉麄儎窕貋恚o他們解釋說，縣紀(jì)委接待中心因疫情原因暫時(shí)關(guān)閉了，他們非要給縣里反映，不給我們鎮(zhèn)里溝通，你看你們能不能下來一趟，來我們瓦崗鎮(zhèn)接訪？”3月30日上午十一時(shí)，確山縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室主任甘云喜接到瓦崗鎮(zhèn)紀(jì)委副書記冀艷麗的一通電話。

群眾利益無(wú)小事，為及時(shí)有效解決群眾的合理訴求，減少人員聚集流動(dòng)，助力疫情防控，甘云喜接到電話后，立即與信訪室副主任王峰組成接訪小組，前往距縣城20多公里的瓦崗鎮(zhèn)紀(jì)委信訪接訪窗口

“大家別急，疫情期間，情況特殊，考慮到群眾的健康和安全，我們專門來咱瓦崗鎮(zhèn)聽你們反映問題，疫情期間防疫政策也得遵守，咱們先掃健康碼、行程碼登記一下，選出三名代表，戴著口罩，坐下來慢慢說……”工作人員一邊介紹相關(guān)政策，一邊詢問、登記基本信息，大家的情緒也漸漸平復(fù)了些。

經(jīng)過耐心傾聽與反復(fù)溝通，縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室接訪小組詳細(xì)了解了事情的來龍去脈，初步判定這些問題中包括紀(jì)檢監(jiān)察業(yè)務(wù)內(nèi)問題，就現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、幫助群眾梳理、歸納出村民組賬目長(zhǎng)期未公開、部分收入未入賬、錢款不知去向、賬目記錄與實(shí)際情況不符等方面問題。

“你們現(xiàn)在就可以形成舉報(bào)材料，把事情寫清楚，我們一會(huì)兒就接收、帶走。”信訪小組工作人員說道。

下午5時(shí)，上訪群眾寫完舉報(bào)材料，工作人員看過后指出不足之處，要求附帶相關(guān)證據(jù)。

“有一件事需要說明一下，你們反映的轉(zhuǎn)讓土地所簽合同是否有效的問題，不屬于紀(jì)委的受理范圍，建議你們走司法程序，通過法律訴訟解決……”甘云喜又認(rèn)真地對(duì)上訪群眾交代了一些其他事宜。

“真是太謝謝你們了，疫情期間工作那么忙，還專門來俺鎮(zhèn)上給我們解決問題。有你們這樣的干部，我們感覺很放心。我們也不亂跑了，相信縣紀(jì)委的工作人員一定能把我們的事兒給我們處理好！”上訪群眾紛紛激動(dòng)地表示。

疫情防控形勢(shì)嚴(yán)峻，該縣紀(jì)委監(jiān)委牢固樹立以人民為中心的工作理念，根據(jù)疫情不斷改善信訪工作機(jī)制，針對(duì)矛盾突出的問題，采取“約訪”“下訪”等方式，與舉報(bào)人面對(duì)面溝通，詳細(xì)了解、回應(yīng)群眾的訴求，積極回應(yīng)群眾關(guān)切，緩解群眾焦慮情緒，耐心引導(dǎo)群眾在疫情期間依規(guī)依法信訪，逐步化解信訪矛盾。