駐馬店網訊（記者 張錕 通訊員 時漢友）“你好！吳某某，我是前段時間在新蔡縣紀委監(jiān)委信訪舉報接待中心接訪您的工作人員，您反映的問題解決了嗎?”

“你好！解決了！解決了！真是太感謝你們了！現(xiàn)在不用愁了，心里踏實了！”這是近日新蔡縣紀委監(jiān)委工作人員回訪群眾“急難愁盼”問題解決情況的一個縮影。反映的問題及時得到解決，電話那頭的吳某某連連表示感謝，感激之情無法用言語表達。

這事源于2022年2月25日上午，一個信訪人焦急又委屈地到新蔡縣紀委監(jiān)委信訪舉報大廳說“我要舉報！我冤的很……”“請坐，別激動，慢慢說。”信訪舉報接待工作人員安慰吳某某，并遞上一杯熱茶，以緩解吳某某激動的情緒。

認真傾聽吳某某反映問題的詳細情況后，該縣紀委監(jiān)委接訪工作人員耐心解釋：反映的問題不是紀委監(jiān)委受理的范圍，但是到縣紀委監(jiān)委信訪舉報接待中心反映問題，是對縣紀檢監(jiān)察干部的信任，該縣紀委監(jiān)委想辦法解決所反映的問題。吳某某表示理解，也非常感激。

該縣紀委監(jiān)委信訪室按程序把吳某某反映的問題轉至相關單位，要求相關單位抓緊妥善解決吳某某反映的問題，及時給群眾合理的答復，盡快解決群眾的“心病”。該縣紀委監(jiān)委信訪室持續(xù)關注跟進吳某某反映的問題解決情況，并督促相關單位解決問題。幾經周折，用了半個月的時間，終于圓滿解決了吳某某反映的問題，相關單位及時向吳某某反饋了解決情況。吳某某對解決所反映問題的效率和解決的結果都非常滿意，這才有了本文開頭的一幕。

紀委監(jiān)委是政治機關，民心是最大的政治。群眾的急難點、期盼處就是紀委監(jiān)委工作的重點、發(fā)力點；認真、耐心傾聽群眾反映的問題，積極、及時回應群眾的關切，用心、用情、用力處理好群眾反映的問題，著力推動解決好人民群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，把信訪舉報工作真正做到群眾的心坎上。

“我們要深挖細查群眾‘急難愁盼’問題背后的能力作風問題，一查到底、絕不姑息。同時，堅持以案促改，推動相關單位和部門完善制度、健全機制，提升管理服務水平，努力讓人民群眾的獲得感更足、幸福感更強、安全感更有保障。”該縣紀委監(jiān)委主要負責人向全縣紀檢監(jiān)察干部提出要求，堅決防止和克服形式主義、官僚主義問題，以扎實的作風、嚴明的紀律保障良好的政風行風，推動社風民風持續(xù)向上向好。