駐馬店網(wǎng)訊（記者張勇 通訊員孫曉沛）1月17日，2022年春運(yùn)拉開(kāi)了帷幕。記者從駐馬店車務(wù)段獲悉，該段在統(tǒng)籌做好疫情防控和客貨運(yùn)輸?shù)幕A(chǔ)上，出臺(tái)了2022年春運(yùn)方案。2022年鐵路春運(yùn)自1月17日起至2月25日止，節(jié)前15天，節(jié)后25天，共計(jì)40天，比2021年春運(yùn)提前11天。今年春運(yùn)，駐馬店車務(wù)段主要呈現(xiàn)緊盯防疫、客流平穩(wěn)、運(yùn)力充足、服務(wù)多樣、客貨兼顧等特點(diǎn)。

嚴(yán)格落實(shí)疫情防控措施，打造“平安、有序、溫馨” 春運(yùn)。今年春運(yùn)期間，駐馬店車務(wù)段持續(xù)推行“平安春運(yùn)、有序春運(yùn)、溫馨春運(yùn)，讓旅客體驗(yàn)更美好”的工作理念，科學(xué)精準(zhǔn)落實(shí)疫情防控措施，堅(jiān)決防止疫情通過(guò)鐵路春運(yùn)傳播。在售票環(huán)節(jié)，嚴(yán)控列車載客率，在有條件的列車實(shí)行分散售票；乘車環(huán)節(jié)，引導(dǎo)旅客有序分散進(jìn)站候車，嚴(yán)格按照屬地政府要求配合做好測(cè)溫驗(yàn)碼等工作，嚴(yán)防不符合乘車要求的旅客進(jìn)站上車；列車運(yùn)行環(huán)節(jié)，加強(qiáng)站車廣播宣傳，按規(guī)定預(yù)留隔離席位，一旦發(fā)現(xiàn)涉疫旅客，科學(xué)有序做好處置工作。

精準(zhǔn)調(diào)控運(yùn)力安排，科學(xué)提供運(yùn)能保障。為滿足常態(tài)化疫情防控形勢(shì)下春運(yùn)旅客出行需要，按照“精準(zhǔn)匹配、梯次投放”思路，根據(jù)疫情防控形勢(shì)變化、客票預(yù)售情況和客票候補(bǔ)數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)分析研判客流需求。今年春運(yùn)期間，重點(diǎn)安排北京、上海、廣深、成渝方向列車開(kāi)行方案，做好春運(yùn)重點(diǎn)和“一日一圖”動(dòng)態(tài)結(jié)合。優(yōu)化普速列車開(kāi)行方案，客運(yùn)能力基本滿足旅客出行需求。

持續(xù)推出多項(xiàng)舉措，服務(wù)品質(zhì)不斷升級(jí)。今年春運(yùn)期間，圍繞提升購(gòu)票體驗(yàn)、改善候乘環(huán)境、保障便捷出行、強(qiáng)化便民利民等方面，鐵路部門不斷推出延長(zhǎng)12306官網(wǎng)售票改簽服務(wù)時(shí)間、提供乘車臨時(shí)電子身份證明、優(yōu)化接續(xù)換乘服務(wù)、全渠道“關(guān)愛(ài)服務(wù)”、推行差異化票價(jià)優(yōu)惠等多條春運(yùn)服務(wù)舉措，旅客體驗(yàn)將更加美好。延長(zhǎng)鐵路12306官網(wǎng)（含手機(jī)APP）售票服務(wù)時(shí)間由每日5:00至23:30調(diào)整為5:00至次日凌晨1:00（每周二除外）；提供24小時(shí)互聯(lián)網(wǎng)退票服務(wù)，退票截止時(shí)間由乘車站開(kāi)車前25分鐘延長(zhǎng)至開(kāi)車前，新增12306客戶端免登錄退票渠道；將原來(lái)僅可在票面發(fā)站辦理的開(kāi)車后車票改簽業(yè)務(wù)，增設(shè)網(wǎng)上辦理渠道，同時(shí)在自助售票終端新增電子客票改簽功能；將候補(bǔ)購(gòu)票最晚截止時(shí)間由開(kāi)車前6小時(shí)調(diào)整為2小時(shí)。

統(tǒng)籌兼顧貨物運(yùn)輸，積極做好物資運(yùn)輸保障。今年春運(yùn)，駐馬店車務(wù)段全力做好電煤保供、春耕化肥、防疫物資和節(jié)日物資運(yùn)輸。新版鐵路95306新功能、新服務(wù)的投用，為企業(yè)和貨主提供更為便捷的貨運(yùn)服務(wù)。同時(shí)，制訂各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案保障運(yùn)輸暢通。優(yōu)化完善極端惡劣天氣、列車晚點(diǎn)滯留、突發(fā)大客流等情況下的應(yīng)急預(yù)案，從疫情防控、運(yùn)輸調(diào)整、人員安排、設(shè)施準(zhǔn)備、秩序維護(hù)、餐飲供應(yīng)、政府部門協(xié)調(diào)等各方面制定詳細(xì)的應(yīng)對(duì)措施。

鐵路部門提醒廣大旅客，春運(yùn)期間動(dòng)態(tài)開(kāi)行的列車較多，請(qǐng)廣大旅客及時(shí)關(guān)注車站公告和鐵路12306官網(wǎng)發(fā)布的信息，提前安排行程，盡量錯(cuò)峰出行；旅行途中，請(qǐng)配合鐵路部門做好測(cè)溫等工作，全程規(guī)范佩戴口罩。