駐馬店網(wǎng)訊（記者 何依帆 通訊員 朱靜靜）“謝謝！謝謝！太感謝你們了，不僅認(rèn)真記錄我的訴求，傾聽我的反映問題，還給我倒上一杯熱水，解決了具體問題，心里太暖和了，看來找你們是找對了啊。”這是平輿縣紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)做深做細(xì)做實(shí)信訪舉報工作，用心用情解決群眾難題的一個縮影。

近年來，平輿縣紀(jì)委監(jiān)委堅持“民有所求、我有所應(yīng)，民有所盼、我有所為”，致力從細(xì)節(jié)著手、從點(diǎn)滴做起，著力在解決好、處理好群眾訴求、群眾利益上精準(zhǔn)發(fā)力，出實(shí)招用真情做好信訪工作，高質(zhì)高效建設(shè)“民心”事業(yè)。

據(jù)悉，為切實(shí)做好信訪工作，該縣紀(jì)委監(jiān)委著力在暢通信訪舉報渠道和強(qiáng)化督辦等方面下功夫。充分利用“信、訪、電、網(wǎng)、微”五位一體信訪舉報平臺，廣泛收集信訪舉報線索。同時，進(jìn)一步規(guī)范信訪舉報處理方式，在對舉報線索進(jìn)行綜合研判的基礎(chǔ)上建立分類管理臺賬，明確承辦單位、責(zé)任人和辦結(jié)時限，進(jìn)一步抓實(shí)信訪舉報閉環(huán)管理。對群眾反映強(qiáng)烈的信訪件，重點(diǎn)督辦落實(shí)，力求快速化解，妥善處置，著力解決群眾“急難愁盼”問題，用實(shí)實(shí)在在的工作成效讓群眾滿意。

此外，該縣紀(jì)委監(jiān)委還對群眾來訪接待室進(jìn)行了提升改造，在規(guī)范群眾來訪接待的同時，進(jìn)一步營造溫馨、舒適的接訪環(huán)境，設(shè)立了飲水機(jī)、公共沙發(fā)、醫(yī)用消毒酒精、口罩等便民服務(wù)設(shè)施，堅持做到進(jìn)門一杯茶、一張椅、一個笑臉，最大限度滿足來訪群眾的應(yīng)急需求和人文關(guān)懷，把便民服務(wù)真正落到實(shí)處。同時，該縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室嚴(yán)格規(guī)范疫情期間接待來訪群眾程序，安排專人引導(dǎo)來訪群眾做好掃碼、測量體溫、登記信息并佩戴口罩，引領(lǐng)群眾進(jìn)入來訪接待室。在接待集體訪、群體訪時，嚴(yán)格限制來訪人員數(shù)量，耐心做好解釋說明，避免人群聚集帶來的疫情防控風(fēng)險。

“信訪工作是紀(jì)檢監(jiān)察工作的第一關(guān)，是紀(jì)檢監(jiān)察干部直接面對百姓的窗口。要力行一線工作法，做到問題在一線發(fā)現(xiàn)、對策在一線制定、矛盾在一線解決，最終達(dá)到成效顯現(xiàn)在一線的效果，讓群眾切實(shí)感受到紀(jì)檢監(jiān)察工作就在身邊，正風(fēng)肅紀(jì)反腐就在身邊。”縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室負(fù)責(zé)同志表示。