導(dǎo)讀

中建五局以國(guó)企改革三年行動(dòng)為契機(jī)，積極響應(yīng)中建集團(tuán)改革三年行動(dòng)要求，在中建集團(tuán)“一創(chuàng)五強(qiáng)”，中建五局“一最兩創(chuàng)、三強(qiáng)三優(yōu)”戰(zhàn)略目標(biāo)引領(lǐng)下，中建五局河南公司搶抓發(fā)展機(jī)遇，在砥礪奮進(jìn)中培育了四個(gè)差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)從“困難單位”到“中建區(qū)域公司十強(qiáng)”的跨越發(fā)展。局微“改革進(jìn)行時(shí)”專欄今日為您分享河南公司的優(yōu)秀做法。

2013年，全年只接到2個(gè)項(xiàng)目，在五局綜合實(shí)力考評(píng)中排名墊底，130多名骨干人員離職。2020年，在建項(xiàng)目134個(gè)，員工總數(shù)超3000人，人均產(chǎn)值692萬(wàn)元，成功跨入五局一類公司、中建區(qū)域公司十強(qiáng)行列。

與經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的增長(zhǎng)相比，更重要的是，中建五局河南公司在七年的發(fā)展歷程中，培育了黨建文化、項(xiàng)目履約、市場(chǎng)營(yíng)銷、團(tuán)隊(duì)建設(shè)四個(gè)差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，建立企業(yè)發(fā)展強(qiáng)大根基。

黨建文化優(yōu)勢(shì)

河南公司黨委始終堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)黨的建設(shè)，以文化建設(shè)和思想建設(shè)為重點(diǎn)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)干事創(chuàng)業(yè)的活力。同時(shí)，公司黨委把黨管黨治黨、治國(guó)理政的典型經(jīng)驗(yàn)、優(yōu)秀做法，比如實(shí)事求是、群眾路線、問(wèn)題導(dǎo)向等馬克思主義的基本原理和基本工作方法，運(yùn)用到企業(yè)實(shí)踐中，使黨建文化從保障企業(yè)生存、助推企業(yè)發(fā)展，向引領(lǐng)企業(yè)上臺(tái)階轉(zhuǎn)變。

▲河南公司開(kāi)展黨史學(xué)習(xí)教育

一是黨建引領(lǐng)，價(jià)值創(chuàng)造。河南公司自2013年起開(kāi)始實(shí)施“黨建引領(lǐng)、價(jià)值創(chuàng)造”的“價(jià)值黨建”品牌，2020年“價(jià)值黨建”被選為五局黨建品牌。在具體實(shí)施過(guò)程中，公司黨委常態(tài)化開(kāi)展形勢(shì)任務(wù)分析，貫徹落實(shí)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想及關(guān)于國(guó)有企業(yè)重要指示批示精神，跟蹤學(xué)習(xí)中央政治局會(huì)議、中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議、國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議等會(huì)議精神，緊跟會(huì)議安排部署，讓企業(yè)發(fā)展與黨和國(guó)家的路線方針政策保持高度一致。

二是文化立企，公平真誠(chéng)。河南公司在踐行中建五局“信·和”文化的過(guò)程中，提出“對(duì)內(nèi)公平·對(duì)外真誠(chéng)”核心理念。對(duì)內(nèi)公平，解決團(tuán)隊(duì)建設(shè)和內(nèi)生態(tài)問(wèn)題，以決策公平、選人公平、資源組織公平、收支公平為主線，提拔靠業(yè)績(jī)、收入看貢獻(xiàn)；對(duì)外真誠(chéng)，解決市場(chǎng)營(yíng)銷和持續(xù)發(fā)展問(wèn)題，市場(chǎng)的本質(zhì)就是“把活干好、把人做好”，人品就是打開(kāi)市場(chǎng)大門的金鑰匙，所有穩(wěn)定、友好、互惠的合作關(guān)系一定是建立在真誠(chéng)相見(jiàn)、坦誠(chéng)相待基礎(chǔ)上的。

三是自力更生，不講困難。河南公司在2014年面臨困境時(shí)，一直強(qiáng)調(diào)“困難企業(yè)不講困難”，堅(jiān)持自力更生，不斷挖掘差異化的亮點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，及時(shí)宣傳在營(yíng)銷、財(cái)商、履約、信息化等方面取得的成績(jī)和特色，幫助員工樹立積極心態(tài)。自力更生不是閉門造車，而是以自力更生為主，創(chuàng)造“奮斗成果”；爭(zhēng)取外部支持為輔，創(chuàng)造“天然成果”，外部支持包括企業(yè)上級(jí)組織、外部各類資源等。

四是群眾路線，以人為本。河南公司黨委堅(jiān)持黨的群眾路線，針對(duì)不同階段的重難點(diǎn)工作到分公司、項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)研。2014年的調(diào)研，總結(jié)了“四不現(xiàn)象”“八不問(wèn)題”，“對(duì)內(nèi)公平·對(duì)外真誠(chéng)”核心理念萌芽；2018年的調(diào)研，明確以“項(xiàng)目管控優(yōu)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)優(yōu)”作為評(píng)價(jià)基層黨建工作的兩個(gè)標(biāo)尺；2020年“管理提升、風(fēng)險(xiǎn)防范”主題調(diào)研，系統(tǒng)總結(jié)了黨建、財(cái)商、履約等方面的調(diào)研成果，指導(dǎo)企業(yè)有效防范運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，提升發(fā)展質(zhì)量。在依靠群眾的同時(shí)，堅(jiān)持惠及群眾。2017年公司黨委提出在全面聯(lián)系員工、全面關(guān)心員工、全面培訓(xùn)員工“三個(gè)全面”的基礎(chǔ)上實(shí)施“幸福工程”行動(dòng)，從衣食住行、成長(zhǎng)成才等方面全面關(guān)心員工。

▲河南公司“管理提升、風(fēng)險(xiǎn)防范”主題調(diào)研

五是創(chuàng)新監(jiān)督，廉潔從業(yè)。2014年，公司提出要遠(yuǎn)離“三種人”，即私心較重且占企業(yè)便宜的人；影響團(tuán)結(jié)且教育不改的人；牢騷滿腹且負(fù)能量纏身的人，對(duì)企業(yè)內(nèi)部個(gè)別作風(fēng)不良、行為不端的員工亮明政治態(tài)度。在防范風(fēng)險(xiǎn)、反“四風(fēng)”、反腐敗方面，公司黨委、紀(jì)委制定“政治引領(lǐng)、教育預(yù)防、融入中心、創(chuàng)造價(jià)值”工作方針，圍繞企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，抓早抓小、治病救人。在年輕干部監(jiān)督和教育方面開(kāi)展“除塵行動(dòng)”、排查“六類不良現(xiàn)象”，幫助員工樹立正確的價(jià)值觀，再加上立體化的全領(lǐng)域監(jiān)督，消除了“四風(fēng)”、腐敗生長(zhǎng)的土壤。

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 項(xiàng)目履約優(yōu)勢(shì)

質(zhì)量與服務(wù)是施工企業(yè)的生存之道。河南公司在2014年提出了“2-3年工程維修基本消滅；2-3年工程質(zhì)量河南領(lǐng)先”的目標(biāo)，并且采取“兩訪制度”、內(nèi)部實(shí)測(cè)實(shí)量等一系列措施，履約能力不斷提升。公司連續(xù)三年平均不到3個(gè)工作日就能收到一封業(yè)主的感謝信，在建項(xiàng)目履約品質(zhì)基本做到了“省會(huì)前三、地市第一”。

▲河南公司鄭大一附院項(xiàng)目（全國(guó)首個(gè)醫(yī)院類國(guó)優(yōu)金獎(jiǎng)）

結(jié)合項(xiàng)目履約實(shí)踐，河南公司總結(jié)出項(xiàng)目履約三個(gè)層級(jí)的屬性：第一層級(jí)是滿足生存的屬性。干活、算賬、收錢，保證企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)；第二層級(jí)是持續(xù)發(fā)展的屬性。獲得老業(yè)主認(rèn)可，贏得后續(xù)任務(wù)，擴(kuò)散口碑品牌，輻射周邊市場(chǎng)，征服新的客戶，由此實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目滾動(dòng)、隊(duì)伍壯大、規(guī)模發(fā)展的良性循環(huán)；第三個(gè)層級(jí)是貢獻(xiàn)社會(huì)的屬性。履行保障工程質(zhì)量、建設(shè)工期、總包到位等職責(zé)，為社會(huì)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)；樹立區(qū)域標(biāo)桿，在模式創(chuàng)新、科技創(chuàng)新等方面有所建樹，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。

完美履約一定是建立在“大格局”的基礎(chǔ)上，具體可通過(guò)“四個(gè)滿意”檢驗(yàn)履約的成效：贏得業(yè)主滿意，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)延續(xù)；贏得政府滿意，提升品牌影響；贏得企業(yè)滿意，獲得廣闊舞臺(tái)；贏得員工滿意，釋放人才紅利。

▲河南公司鄭州龍湖金融島項(xiàng)目

河南公司在履約方面主要做法可以概括為四個(gè)方面：

一是簡(jiǎn)政放權(quán)、責(zé)權(quán)對(duì)等。履約管理要讓能聽(tīng)得見(jiàn)一線炮火的人做主，落實(shí)項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制就要讓項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)授權(quán)范圍內(nèi)的事項(xiàng)說(shuō)了算，樹立其在業(yè)主、員工、下游合作伙伴中的威信?？偛繖C(jī)關(guān)科學(xué)做好“放管服”。

二是優(yōu)待供方、決策高效。河南公司供方管理始終堅(jiān)持“平等誠(chéng)信、共同擔(dān)當(dāng)、合作共贏”的基調(diào)，適時(shí)營(yíng)造“放水養(yǎng)魚”的寬松環(huán)境，從“良知、能力、格局、文化”等方面系統(tǒng)培育分供方的綜合實(shí)力。一方面尊重供方不折騰，另一方面惠及供方不含糊，與供方形成共生共存的命運(yùn)共同體。

三是文化先進(jìn)、理念科學(xué)。首先明確服務(wù)是第一位的。2014年提出“讓業(yè)主滿意直至感動(dòng)”，2015年提出“為客戶提供增值服務(wù)”，2016年升級(jí)為“讓客戶有愉悅的服務(wù)體驗(yàn)”，全司上下服務(wù)意識(shí)濃厚，在為業(yè)主提供資源嫁接、節(jié)點(diǎn)攻堅(jiān)、品牌推廣等方面做了大量工作。其次明確服務(wù)不是無(wú)底線的。對(duì)好的業(yè)主以更好的服務(wù)、更多的精力予以回饋，對(duì)差的業(yè)主則以斗爭(zhēng)求團(tuán)結(jié)，推動(dòng)行業(yè)秩序更加規(guī)范，形成五局優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的履約品牌。

四是員工給力、執(zhí)行有力。河南公司履約優(yōu)勢(shì)的形成，與廣大基層員工積極奉獻(xiàn)、堅(jiān)決執(zhí)行密不可分。為了企業(yè)的發(fā)展，公司員工踴躍奉獻(xiàn)，勞動(dòng)模范級(jí)別的黨員干部不斷涌現(xiàn)，企業(yè)也肯定會(huì)記住他們。

企業(yè)管理以項(xiàng)目管理為基石，項(xiàng)目管理以履約管理為基石。履約做不好，就會(huì)造成“四個(gè)無(wú)限消費(fèi)”的局面，即無(wú)限消費(fèi)企業(yè)品牌、無(wú)限消費(fèi)領(lǐng)導(dǎo)尊嚴(yán)、無(wú)限消費(fèi)伙伴信心、無(wú)限消費(fèi)員工意志。因此，項(xiàng)目要把為客戶履約、為企業(yè)負(fù)責(zé)、為員工承擔(dān)、為供方分憂作為自身的職責(zé)使命。

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 市場(chǎng)營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)

近年來(lái)，河南公司承接了新鄭機(jī)場(chǎng)、鄭大一附院、國(guó)家超級(jí)計(jì)算鄭州中心、三門峽國(guó)道310、鄭州龍湖金融島內(nèi)外環(huán)等一大批國(guó)字、省字重點(diǎn)工程，同時(shí)成功開(kāi)拓了一批優(yōu)質(zhì)客戶、戰(zhàn)略客戶，形成了互信的緊密合作關(guān)系。

▲河南公司國(guó)家超級(jí)計(jì)算鄭州中心項(xiàng)目

河南公司在市場(chǎng)營(yíng)銷方面的主要工作大致分為五個(gè)方面：

一是抓牢營(yíng)銷本質(zhì)，營(yíng)銷就是做人。公司提出“始于誠(chéng)，過(guò)程勤；成有功，必獎(jiǎng)勵(lì)；敗無(wú)常，別遺憾”的營(yíng)銷準(zhǔn)則，要求營(yíng)銷人員在承接項(xiàng)目的過(guò)程中，要主動(dòng)服務(wù)、誠(chéng)實(shí)守信，強(qiáng)調(diào)結(jié)果導(dǎo)向的同時(shí)，不計(jì)較一城一池的得失，把每一次與業(yè)主的對(duì)接都作為展示企業(yè)文化、品牌形象的機(jī)會(huì)，為后續(xù)的長(zhǎng)遠(yuǎn)合作打基礎(chǔ)。

二是把準(zhǔn)市場(chǎng)脈搏，做透區(qū)域市場(chǎng)。開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷要重點(diǎn)關(guān)注國(guó)家經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、政治要求，關(guān)注本區(qū)域的市場(chǎng)特點(diǎn)，關(guān)注政府、平臺(tái)公司和戰(zhàn)略客戶，跟著政治生態(tài)走、跟著資金流向走、跟著政策導(dǎo)向走，到有魚的地方撒網(wǎng)。

三是創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷模式，順應(yīng)市場(chǎng)變化。全員營(yíng)銷要求全體成員時(shí)刻站在營(yíng)銷的角度思考問(wèn)題、處理問(wèn)題、服務(wù)大局，形成人人貢獻(xiàn)營(yíng)銷、處處支撐營(yíng)銷的局面。區(qū)域營(yíng)銷要求每到一個(gè)區(qū)域，都要打造標(biāo)桿項(xiàng)目、看點(diǎn)項(xiàng)目、觀摩項(xiàng)目，為深度融入到當(dāng)?shù)氐恼谓?jīng)濟(jì)圈、民俗文化圈創(chuàng)造條件。創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷是企業(yè)發(fā)展規(guī)模上臺(tái)階后，實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的重要保證。

四是堅(jiān)持底線思維，提升營(yíng)銷質(zhì)量。在建筑企業(yè)“盒子里跳舞”發(fā)展形勢(shì)下，河南公司強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)營(yíng)銷要遵守“三不原則”：一是不越紅線，不違法、不違紀(jì)、不違規(guī)；二是不降標(biāo)準(zhǔn)，不降商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、不降項(xiàng)目體量、不降業(yè)主品質(zhì)；三是不想當(dāng)然，充分認(rèn)識(shí)到新時(shí)代良好的履約能力、企業(yè)文化、市場(chǎng)口碑才是承接項(xiàng)目的關(guān)鍵，提高大局意識(shí)，堅(jiān)持長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

五是強(qiáng)化業(yè)績(jī)導(dǎo)向，打造狼性團(tuán)隊(duì)。一方面優(yōu)選厚用，打造高效化的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。嚴(yán)格選拔，要求營(yíng)銷人員具備品行、情商、勤奮、能力、知識(shí)“五位一體”的素質(zhì)要求；分層培育，根據(jù)營(yíng)銷人員的素質(zhì)能力進(jìn)行細(xì)分，劃分為信息員、營(yíng)銷員、營(yíng)銷經(jīng)理、高級(jí)營(yíng)銷經(jīng)理、營(yíng)銷副總、“一把手”“六個(gè)層次”；待遇從優(yōu)，各類資源優(yōu)先讓位于營(yíng)銷工作，營(yíng)銷人員能夠與公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行直接對(duì)話，將“有營(yíng)銷業(yè)績(jī)”作為崗位提拔的必要條件。另一方面化繁為簡(jiǎn)，建立簡(jiǎn)單化的管理機(jī)制。營(yíng)銷工作突出結(jié)果導(dǎo)向，建立簡(jiǎn)單、直接、清晰、有效的管理機(jī)制。

▲河南公司三門峽國(guó)道310項(xiàng)目

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 團(tuán)隊(duì)建設(shè)優(yōu)勢(shì)

人才隊(duì)伍建設(shè)是河南公司最重要的工作之一。公司現(xiàn)有管理人員3400多人，平均年齡29.4歲，員工幸福指數(shù)排在全局前列，連續(xù)四年獲評(píng)“鄭州十佳雇主單位”，首次獲得“中國(guó)人力資源管理杰出獎(jiǎng)（華中區(qū)域）”。

▲河南公司項(xiàng)目管理人才孵化營(yíng)暨講師大賽

一是尊重貢獻(xiàn)，堅(jiān)持業(yè)績(jī)導(dǎo)向。干成事是河南公司衡量干部最關(guān)鍵的標(biāo)準(zhǔn)。公司把項(xiàng)目經(jīng)理的貢獻(xiàn)劃分為“ABC”三類，其中A類貢獻(xiàn)是基礎(chǔ)，B、C類貢獻(xiàn)是錦上添花。A類貢獻(xiàn)是指經(jīng)濟(jì)效益、市場(chǎng)效益和人才效益，以上三種貢獻(xiàn)滿足任何兩項(xiàng)，項(xiàng)目經(jīng)理即可判定為合格；全部滿足則是公司要提拔的干部人選；只滿足一項(xiàng)需要具體問(wèn)題具體分析；一項(xiàng)也未滿足，公司則將對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理作出調(diào)整。針對(duì)A類貢獻(xiàn)，公司分別建立了利潤(rùn)、營(yíng)銷、人才龍虎榜，向局推薦公司領(lǐng)導(dǎo)班子、選拔分公司領(lǐng)導(dǎo)班子，都從“龍虎榜”中產(chǎn)生。B類貢獻(xiàn)包含貢獻(xiàn)大額現(xiàn)金流、創(chuàng)下國(guó)家級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)、探索出可推廣的管理經(jīng)驗(yàn)等。C類貢獻(xiàn)包含貢獻(xiàn)產(chǎn)值、培養(yǎng)優(yōu)秀合作伙伴、整合培育社會(huì)資源等。

河南公司把突出的業(yè)績(jī)作為評(píng)價(jià)優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)班子的首要因素，要求領(lǐng)導(dǎo)班子成員不僅要有線條業(yè)績(jī)（二手業(yè)績(jī)），還要有個(gè)人業(yè)績(jī)（一手業(yè)績(jī)）；明確領(lǐng)導(dǎo)班子的核心工作是“發(fā)展”、核心文化是“公平”、核心要素是“能力”。

此外，河南公司引入市場(chǎng)化機(jī)制，從“策略、商務(wù)、資金”三個(gè)維度評(píng)價(jià)，將項(xiàng)目經(jīng)理、商務(wù)經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理劃分為A、B、C三類，不同類別薪酬待遇不同，相互之間搭配使用規(guī)則也不同。公司堅(jiān)持用發(fā)展的眼光衡量人才，也做到了干部能上能下是常態(tài)。

二是尊重常識(shí)，用人不拘一格。河南公司在選拔使用干部的時(shí)候，堅(jiān)持“七成定律”，打破論資排輩的怪現(xiàn)象，一大批年輕干部走上關(guān)鍵崗位，充分釋放潛力，成為企業(yè)發(fā)展的中流砥柱。公司領(lǐng)導(dǎo)班子80后6人，占比55%；分公司領(lǐng)導(dǎo)班子80后23人，占比89%；項(xiàng)目經(jīng)理80后人數(shù)120，占比96%；公司機(jī)關(guān)部門正副職80后26人，占比97%。

▲河南公司后備項(xiàng)目經(jīng)理競(jìng)聘

三是尊重人性，解決員工訴求。首先是解決機(jī)會(huì)公平的問(wèn)題。用人公平是最大的公平。不同用工性質(zhì)的員工，河南公司在福利待遇、獎(jiǎng)金分配等方面一視同仁；后備項(xiàng)目班子競(jìng)聘，只要業(yè)績(jī)突出、符合條件都可以參加，所有新開(kāi)項(xiàng)目班子成員均從后備庫(kù)中選拔。其次是解決崗位成才的問(wèn)題。公司對(duì)機(jī)關(guān)各部門、各業(yè)務(wù)線條、各個(gè)崗位，都給出了明確的工作標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)實(shí)施大項(xiàng)目經(jīng)理、大商務(wù)經(jīng)理，設(shè)立物資總監(jiān)、安全總監(jiān)等崗位，拓展各線條發(fā)展空間。還要解決尊重關(guān)愛(ài)的問(wèn)題。強(qiáng)調(diào)公平是前提，關(guān)愛(ài)是重點(diǎn)，尊重是核心，堅(jiān)持對(duì)員工不拋棄、不放棄、不離棄的“三不”理念。同時(shí)，強(qiáng)調(diào)總部要做到“有服務(wù)才有管理”，淡化領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)、上級(jí)與下級(jí)的關(guān)系，給予基層員工充分的尊重，各層級(jí)可以平等對(duì)話溝通。