駐馬店供電公司為企業(yè)辦實(shí)事優(yōu)服務(wù)解難題

2021-12-09 08:55　來(lái)源：駐馬店網(wǎng) 責(zé)任編輯：付琳

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摘要：嚴(yán)格落實(shí)“萬(wàn)人助萬(wàn)企”包聯(lián)要求，完成全市“萬(wàn)人助萬(wàn)企”140家重點(diǎn)企業(yè)、項(xiàng)目的兩輪次走訪工作，落實(shí)解決企業(yè)客戶(hù)5類(lèi)（業(yè)務(wù)辦理、可靠供電、線路遷改、技術(shù)支撐等）23項(xiàng)訴求，高效解決企業(yè)涉及供電配套工程投資、電源接入、發(fā)電并網(wǎng)等共9項(xiàng)交辦問(wèn)題。

駐馬店網(wǎng)訊(記者田久通訊員黃文靜)12月7日，國(guó)網(wǎng)駐馬店供電公司組織營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)客戶(hù)經(jīng)理深入轄區(qū)重點(diǎn)企業(yè)客戶(hù)，主動(dòng)開(kāi)展上門(mén)回訪，收集解決客戶(hù)訴求，介紹各項(xiàng)惠企政策措施，幫助解決企業(yè)用電難題。這是該公司扎實(shí)開(kāi)展“萬(wàn)人助萬(wàn)企”活動(dòng)的一個(gè)縮影。

今年初以來(lái)，國(guó)網(wǎng)駐馬店供電公司結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育工作，以開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，多措并舉高效推進(jìn)“萬(wàn)人助萬(wàn)企”活動(dòng)，切實(shí)為企業(yè)辦實(shí)事、解難題，營(yíng)造了良好的電力營(yíng)商環(huán)境。細(xì)化活動(dòng)保障措施。專(zhuān)題研究并制定《國(guó)網(wǎng)駐馬店市供電公司服務(wù)“萬(wàn)人助萬(wàn)企”十項(xiàng)舉措》，從建立高效協(xié)辦機(jī)制、提升企業(yè)辦電便利度、降低企業(yè)用電成本等5個(gè)方面制訂10項(xiàng)舉措，提升供電服務(wù)水平，助力企業(yè)健康發(fā)展。

建立高效協(xié)同機(jī)制。制訂《國(guó)網(wǎng)駐馬店供電公司關(guān)于“萬(wàn)人助萬(wàn)企”活動(dòng)交辦企業(yè)問(wèn)題的協(xié)同辦理機(jī)制》，強(qiáng)化內(nèi)部專(zhuān)業(yè)協(xié)同；主動(dòng)參與政府招商引資活動(dòng)，與政府相關(guān)部門(mén)高效協(xié)同、關(guān)口前移，提前對(duì)接企業(yè)落地用電需求，促進(jìn)企業(yè)早日建成投產(chǎn)。

深入現(xiàn)場(chǎng)走訪調(diào)研。嚴(yán)格落實(shí)“萬(wàn)人助萬(wàn)企”包聯(lián)要求，完成全市“萬(wàn)人助萬(wàn)企”140家重點(diǎn)企業(yè)、項(xiàng)目的兩輪次走訪工作，落實(shí)解決企業(yè)客戶(hù)5類(lèi)（業(yè)務(wù)辦理、可靠供電、線路遷改、技術(shù)支撐等）23項(xiàng)訴求，高效解決企業(yè)涉及供電配套工程投資、電源接入、發(fā)電并網(wǎng)等共9項(xiàng)交辦問(wèn)題。

提升服務(wù)企業(yè)能力。對(duì)接省公司業(yè)擴(kuò)專(zhuān)家，“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”開(kāi)展網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)“辦電e助手”應(yīng)用專(zhuān)題培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)全流程線上辦電可視化，構(gòu)建高效、透明、便捷、互動(dòng)的“陽(yáng)光業(yè)擴(kuò)”服務(wù)模式，有效提升了企業(yè)客戶(hù)電力獲得感和滿(mǎn)意度。

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