市民中心公交服務(wù)窗口開展文明禮儀培訓(xùn)
摘要：駐馬店網(wǎng)訊（記者張勇 通訊員戚阿東）為進一步提高窗口行業(yè)服務(wù)水平，11月27日，市公交公司對市民中心公交服務(wù)窗口對工作人員開展文明禮儀培訓(xùn)。
駐馬店網(wǎng)訊（記者張勇 通訊員戚阿東）為進一步提高窗口行業(yè)服務(wù)水平，11月27日，市公交公司對市民中心公交服務(wù)窗口對工作人員開展文明禮儀培訓(xùn)。
此次培訓(xùn)，從服務(wù)意識、良好職業(yè)形象塑造、規(guī)范的儀容儀態(tài)在工作中的應(yīng)用等方面，向大家詳細講解文明服務(wù)禮儀知識和文明服務(wù)的重要性。同時，模擬“敬老卡”年審咨詢、柜臺充值業(yè)務(wù)等服務(wù)場景，從基本禮儀、語音語調(diào)、表情管理、溝通技巧、標(biāo)準(zhǔn)流程等維度進行服務(wù)禮儀培訓(xùn)。培訓(xùn)現(xiàn)場生動有趣，學(xué)員們踴躍參與。
通過此次培訓(xùn)，有效提高了市民中心公交服務(wù)窗口工作人員服務(wù)意識，形成了“換位思考”服務(wù)共識。大家紛紛表示，做事需要換位思考，用心才能更好地服務(wù)。
（駐馬店日報報業(yè)集團交通運輸行業(yè)新聞熱線：0396—2819631，15839655921歡迎提供新聞線索！）
責(zé)任編輯：張勇
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