駐馬店網(wǎng)訊（全媒體記者 田 久 通訊員 李宏宇）“廠里用電情況怎么樣？設備運行是否一切正常？”10月25日，國網(wǎng)正陽縣供電公司營銷部聯(lián)合園區(qū)供電所開展供電服務進園區(qū)活動，對企業(yè)客戶的用電情況進行梳理排查并提供用電技術指導，為企業(yè)安全可靠用電保駕護航。

為進一步優(yōu)化電力營商環(huán)境，更好地服務企業(yè)用戶，助力地方經(jīng)濟發(fā)展，連日來，該公司結合當前的秋季安全大檢查工作，主動前移服務端口、擴大服務范圍，圍繞隱患排查、報裝接電、供電搶修、節(jié)能改造等與企業(yè)生產(chǎn)息息相關的內(nèi)容，將秋檢工作延伸至企業(yè)客戶。通過上門走訪“一對一、零距離”的服務方式，對企業(yè)的供電電源、供電設施、受電設備、運行管理、應急電源、計量裝置等進行“把脈問診”。對于發(fā)現(xiàn)設備隱患和缺陷，根據(jù)不同企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營狀況和用電需求，為其量身定制用電方案并指定專人跟蹤，主動為客戶提供技術支持，指導科學用電，制定消缺計劃，形成檢查、通知、整改、備案“四到位”安全閉環(huán)管理。

同時，該公司通過檢查時機與客戶面對面溝通交流，了解企業(yè)的生產(chǎn)和用電需求及用電問題和困難，宣傳、講解安全用電常識和節(jié)約用電知識，傾聽客戶對用電環(huán)境、用電質量、差異化服務等方面的訴求和意見，真正實現(xiàn)問需求、優(yōu)服務、保安全、促發(fā)展一次到位。

至目前，該公司已走訪36家企業(yè)，收集各類意見和建議8條，協(xié)助客戶排除用電隱患 14 起。下一步，該公司將對用戶提出的意見和建議進行認真梳理分析，及時完善服務薄弱環(huán)節(jié)，不斷提升服務水平，為企業(yè)的發(fā)展提供堅強的電力保障。