國網(wǎng)西平縣供電公司 加強(qiáng)業(yè)擴(kuò)報裝管理 持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境
駐馬店網(wǎng)訊 （全媒體記者 田 久 通訊員 謝琳琳）為進(jìn)一步規(guī)范業(yè)擴(kuò)報裝流程，9月26日，國網(wǎng)西平縣供電公司業(yè)擴(kuò)班對各中心供電所業(yè)擴(kuò)報裝情況進(jìn)行了專項檢查，旨在開展自我檢查、查漏補(bǔ)缺，促進(jìn)供電服務(wù)再提升。
在檢查中，工作人員認(rèn)真查看了各中心供電所近期歸檔工單資料，對資料不全或細(xì)節(jié)不到位的督促供電所立即改正。通過對綜合柜員進(jìn)行現(xiàn)場提問，考察工作人員是否牢固樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，分析梳理業(yè)擴(kuò)報裝工作中的隱患和薄弱環(huán)節(jié)。參照業(yè)擴(kuò)報裝管理工作各項指標(biāo)，自我剖析工作短板，明確重點(diǎn)并加強(qiáng)管控，做到日盯守、日預(yù)警、日辦結(jié)，將質(zhì)檢工單的防控措施由事后處罰轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑邦A(yù)防。同時，通過走訪周圍居民，了解供電所是否積極有效地開展了線上辦電渠道的推廣活動，有無積極引導(dǎo)客戶使用新型報裝方式辦理用電業(yè)務(wù)。
通過開展業(yè)擴(kuò)報裝服務(wù)專項檢查，各中心供電所加大了業(yè)擴(kuò)報裝流程規(guī)范管控，全面提升了供電服務(wù)水平，進(jìn)一步優(yōu)化了營商環(huán)境。
責(zé)任編輯：田久
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