市民中心消防救援支隊窗口 全力打造優(yōu)質服務窗口
本報訊(通訊員 程慧芳)近年來,駐馬店市民中心市消防救援支隊窗口將“耐心、周到、快捷、高效”觀念融入交管工作和隊伍建設,打造辦理業(yè)務零延誤、工作失誤零發(fā)生、嚴格執(zhí)法零投訴的“三零”服務品牌,實現(xiàn)執(zhí)法場所、服務窗口規(guī)范化,不斷提升人民群眾的安全感、滿意度。
為進一步規(guī)范和加強窗口建設,完善窗口工作程序,市民中心消防救援支隊窗口要求工作人員必須將窗口工作做細、做精、做實,不斷滿足人民群眾的新需求和新期待。該窗口認真履行“讓數(shù)據(jù)多跑路,讓群眾少跑路”的服務宗旨,對辦事群眾,無論事情大小,都熱情接待,認真受理,杜絕發(fā)生推諉扯皮現(xiàn)象。凡群眾辦理營業(yè)消防安全行政許可事項業(yè)務,手續(xù)齊全的,當場辦理;手續(xù)不齊全不能當場辦理的,告知應補齊完備的手續(xù);對暫時不能辦理的,耐心向群眾做好解釋工作,贏得群眾的理解和配合。嚴肅工作紀律,公開辦事制度,對前來辦理業(yè)務的群眾,做到“不推、不延、不壓”,力求以最簡的程序、最快的速度、最優(yōu)的服務滿足群眾的需求,進一步提高辦事效率。
責任編輯:梅雅平
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