本報訊（通訊員 程慧芳）近年來，駐馬店市民中心市消防救援支隊窗口將“耐心、周到、快捷、高效”觀念融入交管工作和隊伍建設，打造辦理業(yè)務零延誤、工作失誤零發(fā)生、嚴格執(zhí)法零投訴的“三零”服務品牌，實現(xiàn)執(zhí)法場所、服務窗口規(guī)范化，不斷提升人民群眾的安全感、滿意度。

　　為進一步規(guī)范和加強窗口建設，完善窗口工作程序，市民中心消防救援支隊窗口要求工作人員必須將窗口工作做細、做精、做實，不斷滿足人民群眾的新需求和新期待。該窗口認真履行“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑路”的服務宗旨，對辦事群眾，無論事情大小，都熱情接待，認真受理，杜絕發(fā)生推諉扯皮現(xiàn)象。凡群眾辦理營業(yè)消防安全行政許可事項業(yè)務，手續(xù)齊全的，當場辦理；手續(xù)不齊全不能當場辦理的，告知應補齊完備的手續(xù)；對暫時不能辦理的，耐心向群眾做好解釋工作，贏得群眾的理解和配合。嚴肅工作紀律，公開辦事制度，對前來辦理業(yè)務的群眾，做到“不推、不延、不壓”，力求以最簡的程序、最快的速度、最優(yōu)的服務滿足群眾的需求，進一步提高辦事效率。