平輿縣稅務局 “稅務體驗師”為納稅服務“把脈問診”

2021-07-23 08:41 來源：駐馬店網責任編輯：徐明霞

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摘要：本次“稅務體驗師”活動是落實“我為納稅人繳費人辦實事”的具體體現(xiàn)，旨在以納稅人的體驗促進納稅服務工作的提升。

本報訊（文/圖通訊員姚磊王猛）為進一步深化“放管服”改革，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，7月21日，平輿縣稅務局開展“稅務體驗師”活動，以優(yōu)化辦稅體驗為重點，邀請10名企業(yè)納稅人、繳費人正式與該局簽約，成為該局首批“稅務體驗師”，讓他們深切體驗便民辦稅服務，見證稅務工作的“臺前幕后”，零距離為稅收服務提建議、出點子（如圖）。

據悉，“稅務體驗師”既是稅務工作的質檢員，又是增進社會公眾對稅收工作理解與支持的宣傳員。在體驗活動中，“體驗師”可以及時了解稅務服務的最新政策及便民服務，同時也可以根據企業(yè)的實際需求，為稅務服務建言獻策。該局邀請“體驗師”走進辦稅服務廳，體驗“全程網上辦”“專票便捷開”等主題稅費服務，并現(xiàn)場感受“自助辦稅”“合并報表申報”“預約辦稅”“導稅服務”等具體服務項目。首次體驗活動中，稅務干部現(xiàn)場回答“體驗師”問題，收集意見建議。

本次“稅務體驗師”活動是落實“我為納稅人繳費人辦實事”的具體體現(xiàn)，旨在以納稅人的體驗促進納稅服務工作的提升。“體驗式服務”克服了習以為常的認識局限，直接從納稅人、繳費人的視角看待稅收服務，用“體驗師”的意見建議引領系統(tǒng)升級、流程改造、服務優(yōu)化。該局納稅服務相關負責人表示，今后將常態(tài)化開展辦稅體驗活動，不斷邀請熱心參與稅收工作的納稅人、繳費人加入“體驗師”隊伍，加強稅企對話、加快服務升級，不斷提升納稅人、繳費人的幸福感、獲得感。

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