□ 黃育南

依法履職筑牢消費市場健康發(fā)展基礎(chǔ)。消費安全涉及人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益，也是消費市場持續(xù)健康發(fā)展的根基和保障。消協(xié)組織要認真履行對商品和服務(wù)進行社會監(jiān)督、保護消費者合法權(quán)益的職責(zé)，充分發(fā)揮消費維權(quán)社會平臺作用，凝聚全社會力量，營造安全便利消費環(huán)境，讓消費者能消費、愿消費、敢消費，激發(fā)消費潛力，促進消費增長。

找準(zhǔn)痛點滿足消費升級安全新需求。伴隨經(jīng)濟發(fā)展和技術(shù)進步，消費升級持續(xù)加速，不斷涌現(xiàn)的消費新業(yè)態(tài)、新模式，在滿足消費者多樣化需求、提升消費便利度的同時，也暴露出安全保障不足的消費風(fēng)險。強化底線思維，加強監(jiān)督規(guī)制，促進各類消費業(yè)態(tài)、模式規(guī)范發(fā)展，切實保障消費者人身、財產(chǎn)、個人信息安全，是人民群眾對美好生活的新需求，也是新形勢下消協(xié)組織加強消費者保護的著力點。

打通堵點暢通消費助力經(jīng)濟循環(huán)。消協(xié)組織要提高政治站位，同步時代需求，將守護安全作為暢通消費的重要基礎(chǔ)，將暢通消費作為守護安全的價值追求，不斷提升消費者保護能力、水平，積極推動消費維權(quán)協(xié)同共治，堅持“守底線、拉高線”，促進行業(yè)自律、企業(yè)誠信，打通關(guān)鍵堵點，保障消費暢通，推動消費在安全軌道上實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，為更高水平經(jīng)濟循環(huán)提供強勁動力。

“守護安全 暢通消費”是推動構(gòu)建新發(fā)展格局的必然要求。當(dāng)前尤其需要以“守護消費安全”為主要切入點，著力破解侵害消費者權(quán)益突出問題，切實維護消費者合法權(quán)益。同時，要倡導(dǎo)全社會將消費者保護放在更加突出位置，通過社會協(xié)同共治，營造更加安全放心消費環(huán)境，提振消費信心、激發(fā)消費潛能，夯實擴大內(nèi)需戰(zhàn)略基點，助力構(gòu)建新發(fā)展格局實現(xiàn)良好開端。

“守護安全 暢通消費”是深入貫徹新發(fā)展理念的實際行動。近年來，數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展推動線上線下消費加速融合，眾多消費新業(yè)態(tài)、新模式應(yīng)勢而生迅猛發(fā)展，在不斷豐富人們消費生活的同時，損害消費者人身、財產(chǎn)、個人信息安全的現(xiàn)象也時有發(fā)生，如任其無序擴張，將破壞市場秩序和消費生態(tài)，最終損害消費者根本利益。應(yīng)在消費維權(quán)領(lǐng)域全面、準(zhǔn)確、完整貫徹落實統(tǒng)籌發(fā)展與安全的新發(fā)展理念，督促經(jīng)營者筑牢安全底線、守法誠信經(jīng)營，引導(dǎo)消費者增強安全意識、提升維權(quán)能力，為加強需求側(cè)管理、深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革奠定堅實基礎(chǔ)。

“守護安全 暢通消費”是實現(xiàn)新發(fā)展階段開好局起好步的有力支撐。近年來，消費維權(quán)熱點難點多發(fā)，消費者維權(quán)訴求和民生期待多元化，其中消費安全問題始終是根本訴求和基本底線。這就需要強化全局觀念，以守護消費安全為主線，以改善消費環(huán)境、促進消費暢通為目標(biāo)，強化消費者權(quán)益保護，為我國新發(fā)展階段開好局、起好步提供有力支撐。

“守護安全 暢通消費”是以人民為中心發(fā)展思想的忠實踐行。《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定“消費者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)，符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求”，安全權(quán)是消費者的首項法定權(quán)利，也是新時期廣大消費者的迫切訴求。這就需要通過開展消費教育引導(dǎo)、加強商品服務(wù)監(jiān)督、主動化解消費糾紛等，在消費者人身、財產(chǎn)安全受到侵害時敢于擔(dān)當(dāng)、善于作為，堅定人民立場，厚植人民情懷，讓消費者吃得安心、買得放心、用得舒心。