建行駐馬店分行繼續(xù)組織開展全面提升服務(wù)水平培訓
摘要：為進一步落實省行“學標準、抓短板、快速提升網(wǎng)點服務(wù)水平”要求，建行駐馬店分行在9月18日組織召開動員會的基礎(chǔ)上，于周六周日兩天時間再次組織全體輪休網(wǎng)點進行服務(wù)培訓。
駐馬店網(wǎng)訊（通訊員 李尊蘭）為進一步落實省行“學標準、抓短板、快速提升網(wǎng)點服務(wù)水平”要求，建行駐馬店分行在9月18日組織召開動員會的基礎(chǔ)上，于周六周日兩天時間再次組織全體輪休網(wǎng)點進行服務(wù)培訓。
培訓會上重溫了上次培訓時指出的服務(wù)工作中存在的問題。對建行駐馬店分行2020年前8個月的服務(wù)檢查情況進行通報，并解讀《駐馬店分行營業(yè)網(wǎng)點客戶投訴管理實施細則》。內(nèi)訓師焦晶晶帶領(lǐng)全體員工進行服務(wù)話語、服務(wù)手勢演練。
下一步，該行將繼續(xù)做好服務(wù)培訓跟進工作，通過深入網(wǎng)點現(xiàn)場演練指導、后臺錄像檢查、晨夕會培訓等鞏固培訓效果，切實提高服務(wù)水平。
責任編輯：魏甜甜
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