康明斯:面向國六升級服務(wù)保障有底氣
摘要:申獻(xiàn)波稱,事實上在整個國六升級方面,康明斯工程、服務(wù)和質(zhì)量團(tuán)隊與零部件事業(yè)部、合資公司和等合作伙伴協(xié)同一致,為國六升級做好了各項準(zhǔn)備。所以康明斯在全球的技術(shù)、經(jīng)驗和服務(wù)都可以互通分享,這增加了康明斯在國六服務(wù)方面的底氣。
中新網(wǎng)9月26日電 日前,康明斯百年巡展車隊在成都傳化物流基地舉辦康明斯全國服務(wù)技師國六技能大賽總決賽,康明斯與眾多西南地區(qū)物流企業(yè)大咖相約物流論壇,深入探討未來物流新生態(tài)的前景和機(jī)遇?;顒悠陂g,康明斯東亞分銷事業(yè)部服務(wù)及渠道總監(jiān)申獻(xiàn)波為大家解答了在國六排放升級后,做出的服務(wù)保障升級。
康明斯百年巡展車隊在成都傳化物流基地舉行媒體發(fā)布會
據(jù)介紹,康明斯百年巡展在6月份啟動,一直到10月底在上海收官,貫穿整個活動的主題是客戶關(guān)愛??得魉箤蛻糇畲蟮年P(guān)愛是開發(fā)更優(yōu)秀、更節(jié)能且滿足環(huán)保法規(guī)要求的產(chǎn)品,提升客戶生產(chǎn)效益。伴隨巡展之旅開展舉辦的各類試乘試駕活動,也讓客戶切實體會到康明斯國六發(fā)動機(jī)帶來的商業(yè)價值。
康明斯東亞分銷事業(yè)部服務(wù)及渠道總監(jiān)申獻(xiàn)波指出,客戶關(guān)愛活動從2年前就開始了。從國二到國五,再到現(xiàn)在的國六,這為康明斯服務(wù)升級都積累了豐富的經(jīng)驗。
例如,康明斯不僅在傳統(tǒng)服務(wù)要素準(zhǔn)備有嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn),包括零件、手冊、工具、和培訓(xùn)方面都積累了豐富的經(jīng)驗。同時,康明斯針對國六也做了特殊部署,例如:通過培訓(xùn)讓服務(wù)人員能夠快速掌握國六的技能,同時針對不同的受眾安排不同的課程培訓(xùn)。
申獻(xiàn)波還介紹到,康明斯在服務(wù)要素準(zhǔn)備上也開發(fā)了一些輔助的工具。其中,“e路康明斯官方APP”集成了康明斯智能整車模塊的CDS(智能診斷系統(tǒng)),能夠幫助康明斯的服務(wù)商和服務(wù)技師快速診斷并且解決發(fā)動機(jī)的問題。另外還有針對國六推出的“CSU”,可以遠(yuǎn)程標(biāo)定和新產(chǎn)品軟件升級,并且可以滿足客戶定制化的需求。
康明斯與眾多西南地區(qū)物流企業(yè)大咖相約物流論壇
而關(guān)于康明斯的“Infant Care”,是將第一時間發(fā)現(xiàn)的問題能夠快速準(zhǔn)確反饋回康明斯的工廠和工程團(tuán)隊,以便快速的進(jìn)行問題的定義和解決,確保第一時間解決問題。
申獻(xiàn)波稱,事實上在整個國六升級方面,康明斯工程、服務(wù)和質(zhì)量團(tuán)隊與零部件事業(yè)部、合資公司和等合作伙伴協(xié)同一致,為國六升級做好了各項準(zhǔn)備。
申獻(xiàn)波總結(jié)表示,國六發(fā)動機(jī)對于中國市場來說或者國內(nèi)的一些發(fā)動機(jī)供應(yīng)商來說是個全新的產(chǎn)品。但對于康明斯來說,已經(jīng)在美國EPA、歐六排放標(biāo)準(zhǔn)中積累了豐富的技術(shù)開發(fā)、應(yīng)用匹配和服務(wù)支持經(jīng)驗。所以康明斯在全球的技術(shù)、經(jīng)驗和服務(wù)都可以互通分享,這增加了康明斯在國六服務(wù)方面的底氣。
責(zé)任編輯:付琳
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