本報訊 （通訊員 王東 劉玉珂）近日，新蔡農(nóng)商銀行舉行了為期4天的“潤心文化”服務特使營培訓，來自全行的33名服務特使通過一系列學習、研討、分享、交流，推動新蔡農(nóng)商銀行企業(yè)文化發(fā)展，達成服務理念共識。

培訓班上，該行負責人要求參訓人員要珍惜培訓機會，努力增強自身服務意識、提升服務技巧，確保學有所獲，為提升服務貢獻力量。要端正學習態(tài)度，認真學習領會，掌握要義精髓，切實做到融會貫通、學以致用。要充分發(fā)揮年輕人的優(yōu)勢，使其成為網(wǎng)點督導、員工教育、服務提升的中堅力量，不斷引領所在單位服務水平持續(xù)提升。

培訓老師圍繞“TTT＋思維導圖”課程提升演講技巧進行授課，通過互動實戰(zhàn)，使學員在邏輯思維、主題分享等方面得到鍛煉；熟悉中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務標準及星級網(wǎng)點創(chuàng)建的要求和評分標準，使學員回到工作崗位之后可以進行實際整改和提升；通過詳解“潤心文化”愿景、使命、價值觀、企業(yè)精神、人才理念、服務理念闡述“潤心文化”理念體系；通過講解、分享、互動，讓學員在學習中感悟、在感悟中實踐、在實踐中提升。

該行堅持業(yè)務經(jīng)營和企業(yè)文化建設兩手抓，弘揚主旋律，凝聚企業(yè)發(fā)展正能量，傳遞企業(yè)文化最強音，助推企業(yè)內涵式發(fā)展，為創(chuàng)建一流銀行貢獻力量。