本報(bào)訊（通訊員 張攀 黃文靜）5月14日，駐馬店供電公司相關(guān)負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)工作人員，采取不打招呼、隨機(jī)抽查的方式深入有關(guān)縣供電公司，對(duì)基層供電所日常規(guī)范化管理情況、營(yíng)業(yè)廳規(guī)范服務(wù)情況等進(jìn)行突擊檢查。這是該公司常態(tài)化開(kāi)展供電服務(wù)明察暗訪活動(dòng)的一個(gè)縮影。

今年以來(lái)，為更好地落實(shí)“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，駐馬店供電公司建立多層級(jí)、多專(zhuān)業(yè)齊抓共管的供電服務(wù)監(jiān)督機(jī)制，常態(tài)化開(kāi)展供電服務(wù)明察暗訪活動(dòng)，合力查找問(wèn)題，及時(shí)改進(jìn)糾偏，全面防范生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和供電服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

在實(shí)施過(guò)程中，該公司按照屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)的原則，落實(shí)“市公司領(lǐng)導(dǎo)包縣、縣公司班子成員包鄉(xiāng)、所長(zhǎng)包臺(tái)區(qū)”的三級(jí)督導(dǎo)檢查機(jī)制，圍繞客戶(hù)投訴熱點(diǎn)、高發(fā)區(qū)域，針對(duì)供電所、營(yíng)業(yè)廳管理和服務(wù)規(guī)范情況、設(shè)備運(yùn)行維護(hù)、安全隱患、計(jì)量裝置、電價(jià)執(zhí)行、臨時(shí)用電、客戶(hù)服務(wù)等情況進(jìn)行檢查，要求市供電公司和縣供電公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員每月至少開(kāi)展2次現(xiàn)場(chǎng)檢查督導(dǎo)工作，明察暗訪小組每月對(duì)所屬縣級(jí)公司和郊區(qū)供電所、營(yíng)業(yè)廳開(kāi)展一輪明察暗訪工作，同時(shí)由市供電公司營(yíng)銷(xiāo)部綜合室每月對(duì)檢查情況進(jìn)行匯總、整理，定期編發(fā)通報(bào)。