朝天門(mén)火鍋店關(guān)門(mén)

市民價(jià)值千余元充值卡打水漂

律師建議消費(fèi)者走司法程序

□全媒體記者 王永良

本報(bào)訊 12月24日，市民葛先生向記者反映，前段時(shí)間，他在市文明大道與文新路交叉口西北角的重慶朝天門(mén)火鍋店吃飯時(shí)，辦了一張2000元的充值卡。當(dāng)他再次到該火鍋店就餐時(shí)，發(fā)現(xiàn)火鍋店關(guān)門(mén)了。葛先生在重慶朝天門(mén)火鍋店辦的充值卡還有1000多元沒(méi)消費(fèi)，火鍋店一關(guān)門(mén)他不知道該怎么辦。

火鍋店關(guān)門(mén)了

12月24日，記者來(lái)到位于市文明大道與文新路交叉口西北角的重慶朝天門(mén)火鍋店，看到火鍋店大門(mén)緊鎖。記者透過(guò)玻璃窗看到店內(nèi)設(shè)施齊備，門(mén)頭上方該店的廣告牌尚在。附近的商戶說(shuō)，重慶朝天門(mén)火鍋店歇業(yè)近一個(gè)月了。

記者在采訪中了解到，該店主欠房東100多萬(wàn)元房租，交不上房租就關(guān)門(mén)歇業(yè)了。

記者撥打了店里的訂餐電話2121666，出現(xiàn)“嘟、嘟、嘟”的盲音。

葛先生告訴記者：“我當(dāng)時(shí)充了2000元，消費(fèi)了八九百元，充值卡里還有1000多元。”葛先生無(wú)奈地說(shuō)，這么大一個(gè)連鎖火鍋店，說(shuō)關(guān)門(mén)就關(guān)門(mén)了，太能忽悠人了。

隨后，記者撥打該火鍋店小廣告上的一個(gè)電話號(hào)碼15639615626，電話無(wú)人接聽(tīng)。

隨后，記者又撥打了該火鍋店全國(guó)連鎖電話4006313323。電話接通后，被對(duì)方掛斷了。

預(yù)付費(fèi)消費(fèi)需謹(jǐn)慎

記者采訪時(shí)了解到，預(yù)付費(fèi)消費(fèi)帶來(lái)的問(wèn)題屢見(jiàn)不鮮，本報(bào)曾多次報(bào)道過(guò)類似事件，從美容美發(fā)店、洗車行到火鍋店，涉及各行各業(yè)。每次報(bào)道類似的事件，記者和相關(guān)部門(mén)都會(huì)提醒消費(fèi)者理性消費(fèi)，但類似事件還是時(shí)有發(fā)生。

針對(duì)葛先生遇到的情況，本報(bào)法律顧問(wèn)劉建鋒說(shuō)：“目前的情況是無(wú)法聯(lián)系上經(jīng)營(yíng)者，所以我建議葛先生走司法程序。”就預(yù)付費(fèi)帶來(lái)的問(wèn)題，劉律師建議廣大消費(fèi)者在預(yù)付費(fèi)時(shí)一定要謹(jǐn)慎，要詢問(wèn)商家是否具有相關(guān)資質(zhì)。“根據(jù)國(guó)家相關(guān)規(guī)定，商家辦理預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)應(yīng)取得相關(guān)部門(mén)的批準(zhǔn)，在具備相應(yīng)的條件后才能對(duì)外銷售充值卡。消費(fèi)者在辦理充值卡時(shí)，可以要求商家出示相關(guān)證據(jù)，證明其具有相應(yīng)資格。這樣消費(fèi)者可以規(guī)避一些風(fēng)險(xiǎn)。”

對(duì)此，市消協(xié)有關(guān)人員在接受記者采訪時(shí)說(shuō)，市民在辦理預(yù)付卡之前最好了解一下商家的信譽(yù)度，存入金額不宜過(guò)多，同時(shí)要求商家開(kāi)具發(fā)票，以便日后維權(quán)。

“因?yàn)闊o(wú)法找到消費(fèi)者投訴的對(duì)象，工作很難開(kāi)展，建議市民走司法程序維權(quán)。平時(shí)我們接到的預(yù)付式消費(fèi)投訴很多，由于商家不誠(chéng)信或經(jīng)營(yíng)不善等原因，預(yù)付式消費(fèi)屢讓消費(fèi)者遭受損失。因此，提醒大家遇到預(yù)付式消費(fèi)時(shí)要謹(jǐn)慎。”該工作人員說(shuō)。

(線索來(lái)自本報(bào)新聞熱線2830110，線索提供人葛先生獲得二等獎(jiǎng))