簡(jiǎn)述:

有名的破窗理論，或許會(huì)給你的工作生活帶來(lái)不少啟示。

內(nèi)容:

　  社會(huì)心理學(xué)家津巴多曾在20世紀(jì)70年代做過(guò)這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn)：兩輛近乎一樣破舊的汽車分別停放在兩個(gè)地方，一輛停在紐約大學(xué)布朗克斯校區(qū)附近，另一輛停在斯坦福大學(xué)帕羅奧托校區(qū)附近。兩輛破車都被摘掉了牌照、掀開了引擎蓋。一周后，實(shí)驗(yàn)者發(fā)現(xiàn)，這兩輛車遭受了截然不同的待遇：前一輛車在三天的時(shí)間里就遭受了數(shù)十次的偷竊和破壞，最后成為一堆廢鐵；后一輛車在一個(gè)星期內(nèi)只被一個(gè)路人碰過(guò)，并被蓋上了引擎蓋。

　　犯罪學(xué)家凱琳指出：如果建筑物上有一扇破碎的窗戶沒(méi)得到及時(shí)修理，更多的窗戶就會(huì)被破壞。她將這一研究結(jié)論形象地總結(jié)為“破窗理論”。

　　用破窗理論就不難解釋津巴多所做的實(shí)驗(yàn)。

　?。?span lang="EN-US" style="margin: 0px; padding: 0px;">1）初始狀態(tài)的重要性。破舊汽車更容易讓人聯(lián)想為廢棄物、垃圾等。如果放一輛嶄新的汽車，應(yīng)該會(huì)有更好的結(jié)局吧。

　?。?span lang="EN-US" style="margin: 0px; padding: 0px;">2）城市規(guī)模。實(shí)驗(yàn)實(shí)施的時(shí)間是在20世紀(jì)70年代初。當(dāng)時(shí)的斯坦福大學(xué)相對(duì)紐約大學(xué)來(lái)說(shuō)可算是“默默無(wú)聞”，帕羅奧托市與紐約相比也只是一個(gè)很小的城市。在紐約這樣一個(gè)大規(guī)模群體中，每個(gè)個(gè)體的身份變得更加模糊。這就好比在一場(chǎng)大暴亂中，沒(méi)有人知道某一個(gè)人具體做了些什么。大城市因此成為破壞、犯罪的最佳場(chǎng)所。

　?。?span lang="EN-US" style="margin: 0px; padding: 0px;">3）環(huán)境的誘導(dǎo)。20世紀(jì)的紐約一直是犯罪率很高的城市。耳濡目染更多偷竊和搶劫，即使是本性善良的人，心情不好的時(shí)候，或許也會(huì)搞點(diǎn)破壞。

　　“第一扇破窗”常常是事情惡化的起點(diǎn)。這一現(xiàn)象在我們?nèi)粘Ｉ钪谐３？梢砸姷?。比方說(shuō)，你分別到兩位朋友家做客。朋友甲的家里窗明幾凈，地板上一塵不染。如果他忘了給你準(zhǔn)備煙灰缸，你一定會(huì)在點(diǎn)煙之前請(qǐng)他幫你找一個(gè)煙灰缸，而決不忍心讓煙灰落在光亮的地板上。而朋友乙的家里是隨處可見的塵土和紙屑。估計(jì)你也懶得要朋友給你找煙灰缸了，而是任由煙灰飛散，或是直接把煙蒂扔到地上了。

　　事情的惡化當(dāng)然還離不開后面那一雙雙推波助瀾的手。面對(duì)“第一扇破窗”，我們常常自我暗示：窗是可以被打破的，沒(méi)有懲罰。這樣想著，不知不覺，我們就成了第二雙手、第三雙手……去市場(chǎng)買瓜子，抓了幾個(gè)嘗嘗。瓜子皮呢？你放哪兒了？是不是看到地上已有一片瓜子皮了，就將自己磕的皮也扔地上呢？大熱天走在街上，買根雪糕，半天沒(méi)有找到垃圾筒，你會(huì)將包裝紙放在哪兒？是不是找個(gè)有垃圾的角落，悄悄地扔掉呢？路上的噪音、墻上的筆跡、地上的痰跡就這樣越來(lái)越多，我們離優(yōu)雅、文明、公德就這樣越來(lái)越遠(yuǎn)。

　　“環(huán)境早就臟了，我扔的這點(diǎn)兒垃圾根本起不到關(guān)鍵性作用。”不少人會(huì)這樣辯解道。其實(shí)，人和環(huán)境之間是互動(dòng)的，環(huán)境的好壞是人的行為的體現(xiàn)。我們?cè)S多人抱怨環(huán)境惡劣，可他們卻很少反思自己的言談舉止。不少人盯著社會(huì)的陰暗面，結(jié)果自己的心靈也變得狹隘和陰暗，自覺不自覺地成為了社會(huì)上的一扇“破窗”。

　  我們不僅不能做第N次打破窗戶的人，我們還要努力做修復(fù)“第一扇窗戶”的人。即使是當(dāng)我們無(wú)法選擇環(huán)境，甚至無(wú)力去改變環(huán)境時(shí)，我們還可以努力，那就是使自己不要成為一扇“破窗”。

　　面對(duì)“破窗”，請(qǐng)捫心自問(wèn)，你會(huì)怎樣選擇：是推波助瀾還是修復(fù)那扇“窗戶”？