以服務客戶為中心以人民滿意為標準

全力助推我市經(jīng)濟發(fā)展

——人保財險駐馬店市分公司服務民生服務經(jīng)濟發(fā)展側記

□劉夏普

市人大代表，人保財險駐馬店市分公司黨委書記、總經(jīng)理潘建華表示：

全面貫徹落實十九大精神，圍繞全市經(jīng)濟工作會議、金融工作會議部署，通過以動力模式的轉換，實現(xiàn)高質量、高效益的發(fā)展。同時關注民生、重視民生、保障民生和改善民生是人保財險駐馬店市分公司全心全意為人民服務宗旨的要求，進而不斷提高民生保障質量，更好地服務人民群眾對美好生活的向往。

2017年12月人保公司出動直升機開展救援活動。

2016年市級文明單位。

上半年

主動作為亮點紛呈

今年上半年，人保財險駐馬店市分公司繳納各項稅金2787萬元，其中代收代繳車船稅1416萬元。為全市人民社會生活、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)累計提供保險保障1517億元，賠款支出1.61億元，通過始終踐行“人民保險、服務人民”的歷史使命，積極履行保障經(jīng)濟、穩(wěn)定社會、服務人民職責，全方位、多角度、深層次服務我市實體經(jīng)濟發(fā)展。

積極助力脫貧攻堅。為解決農(nóng)業(yè)生產(chǎn)過程中“融資難、融資貴”問題，自2016年探索推出支農(nóng)融資“政融保”項目，幫助農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作社和家庭農(nóng)場，更加便利地獲得免擔保、免抵押、利率低的專項資金。經(jīng)過近兩年的運作，“政融保”項目已在我市全面落地。截至目前，該公司累計受理“政融保”項目144個，完成授信1.7億元，總計帶動貧困戶2409戶。已落地項目29個，累計放款總額2547萬元，帶動貧困戶659戶。已審批、在批項目3個，涉及融資額5200萬元，預計帶貧1068戶。

全面保障社會民生。人保公司把社保業(yè)務、精準扶貧、社會治安、政府救助等保險項目作為服務民生工作的出發(fā)點和落腳點。為積極參與社保體系建設，在全市啟動大病補充醫(yī)療保險項目，為全市15萬人提供了452億元風險保障。為主動融入平安建設工作，先后在全市九縣三區(qū)開辦社會治安保險，為全市700萬人提供了近91億元的風險保障。為打造平安校園，累計為全市4.77萬名在校師生提供12.4億元風險保障，有效轉移了政府管理風險。上半年，人保公司為驛城區(qū)建檔立卡貧困人員提供政府救助保險，取得良好成效。

切實服務實體經(jīng)濟發(fā)展。公司圍繞全市中心工作，為我市實體經(jīng)濟走出去保駕護航，先后推出首臺套保險、各類企業(yè)財產(chǎn)一攬子保險、出口信用保險等各類產(chǎn)品，為全市近百家中小企業(yè)提供72億元財產(chǎn)風險保障，為數(shù)十家出口企業(yè)提供了近7000萬元出口信用保障，全面助推我市實體經(jīng)濟穩(wěn)健發(fā)展。

保障農(nóng)業(yè)生產(chǎn)安全。積極響應國家支農(nóng)惠農(nóng)政策號召，大力推動種、養(yǎng)兩業(yè)及商業(yè)農(nóng)險的發(fā)展,上半年農(nóng)險累計賠付5374萬元，為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)安全提供保險保障22億元。

全面保障民眾出行安全。不斷優(yōu)化服務水平，積極參與行業(yè)快賠，深化客戶俱樂部建設，逐步提升客戶體驗水平，上半年累計為全市近7萬名車主提供317億元的保險保障，支付賠款9238萬元。

全方位提升服務客戶能力。在財險行業(yè)率先推出直升機救援，搭建全天候“心服務站”，提供在線車常識、車保險和車理賠等快速服務。與交警部門合作，推出警保聯(lián)動，在上下班高峰期，公司流動“心服務專員”沿街巡查，發(fā)現(xiàn)事故，主動提供服務。人保公司還推出了理賠夜市服務，工作日服務時間延長至20:00，周末、節(jié)假日安排值班人員接待客戶。

突出實效抓好文明建設。2017年，通過派駐第一書記，投入近40萬元幫扶資金，極大地改善了貧困村的村容村貌，精準扶貧工作得到政府部門及貧困村民的高度好評。在加強系統(tǒng)文明建設的同時，組織員工參與我市十城聯(lián)創(chuàng)工作。近年來，先后被評為“納稅50強”， “駐馬店市誠信單位”、 “保險工作”先進單位等稱號，該公司多名員工先后在系統(tǒng)內外各級比賽中獲得榮譽，公司社會形象和客戶滿意度節(jié)節(jié)攀升。

下半年

乘勢而為 奮力開創(chuàng)

全面服務地方發(fā)展，提升人民群眾獲得感。人保公司把握機遇和升級供給，充分發(fā)揮保險優(yōu)勢，全面服務地方經(jīng)濟發(fā)展，不斷提升人民群眾獲得感和幸福感。

貫徹落實十九大精神形成常態(tài)化。作為一家國有龍頭保險企業(yè)，人保公司把學習宣傳貫徹黨的十九大精神作為推進公司改革發(fā)展的強大思想武器和根本遵循，緊密聯(lián)系公司發(fā)展實際，真學真做、學深悟透，努力在武裝頭腦、指導實踐、推動工作上下功夫、見成效。

著力構建民生發(fā)展保險保障體系。在做好傳統(tǒng)業(yè)務的基礎上，積極參與多層次社保體系建設，不斷加大城鎮(zhèn)職工醫(yī)療補充保險、養(yǎng)老保險、政府救助保險工作力度，擴大保險覆蓋面，讓更多人民群眾獲得充足的保險保障。深入做好市場調研，根據(jù)我市制造業(yè)發(fā)展過程中可能遇到的風險，通過首臺套、新材料、重大技術裝備保險、小微企業(yè)出口信用保險等項目，將保險滲透到客戶全產(chǎn)業(yè)鏈，探索為我市中小企業(yè)提供風險管理服務，為我市一二三產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展保駕護航，并圍繞服務美麗中國建設、服務社會治理創(chuàng)新層面，大力推進環(huán)境污染責任險，全力協(xié)助地方政府打好污染防治攻堅戰(zhàn)。

著力提升服務現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展水平。一方面，該公司把握農(nóng)業(yè)供給側結構性改革發(fā)展趨勢，在傳統(tǒng)種、養(yǎng)兩業(yè)保險的基礎上，為我市四個大災試點縣積極發(fā)展大災保險；試點探索優(yōu)質花生、白芝麻、大豆、蔬菜、瓜果等經(jīng)濟作物種植保險，積極推動基礎母牛、犢牛、羊養(yǎng)殖保險的發(fā)展。同時，以支農(nóng)小貸和扶貧保險為抓手，加快復制推廣系統(tǒng)內保險扶貧先進經(jīng)驗，進一步加快“政融保”產(chǎn)業(yè)扶貧項目融資審批速度，加大產(chǎn)業(yè)扶貧支持力度。此外，創(chuàng)新農(nóng)險經(jīng)營和服務模式，通過農(nóng)村網(wǎng)點建設，發(fā)展農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)保險，開發(fā)農(nóng)村保險新市場，增加更多農(nóng)村協(xié)保員崗位，優(yōu)先吸納貧困人口就業(yè)，為農(nóng)民實現(xiàn)家門口就業(yè)和貧困人口如期脫貧提供新的途徑。

人保財險駐馬店市公司將以十九大精神為指引，繼續(xù)圍繞市委、市政府2018年重點工作部署，以提升服務水平、升級保險供給、緊貼政策導向為中心，充分發(fā)揮人保公司網(wǎng)點多、服務優(yōu)、品牌好的優(yōu)勢，在做好傳統(tǒng)的車險、意外、財產(chǎn)、責任險等優(yōu)勢業(yè)務的基礎上，加大在農(nóng)業(yè)保險、民生保險、扶貧保險、治安保險、支農(nóng)融資等保險項目的工作力度，以提高發(fā)展質量和效益為中心，以推進供給側結構性改革為主線，乘勢而為，奮力開創(chuàng)，為加快推進駐馬店高質量跨越發(fā)展做出新的更大貢獻。