建行駐馬店分行科技助推金融發(fā)展

“藍E衛(wèi)士”成騙子克星

大數(shù)據(jù)風控系統(tǒng)筑牢防范網(wǎng)絡欺詐防護墻

□周刊記者 蘇弼坤

 通訊員 徐登云 文/圖

本報訊 “雖然我們看不見、摸不著它，但它有雙‘火眼金睛’，不但能輕松識別釣魚網(wǎng)站，還能對電子渠道交易進行全面風險監(jiān)控。它就是建行安全守護的代言人‘藍E衛(wèi)士’。在它的守護下，這些年，建行累計主動排查可疑網(wǎng)站數(shù)千萬個，處理關閉釣魚網(wǎng)站10萬余個。”昨日，在建行駐馬店分行營業(yè)部，資金結算部負責網(wǎng)絡金融業(yè)務的工作人員張蕾說，這個叫“藍E衛(wèi)士”的大數(shù)據(jù)智能化風控體系精力非常旺盛，能為建行客戶提供全天24小時的監(jiān)控和識別。

一名市民手機上下載的“藍E衛(wèi)士”。

事前防范 “藍E衛(wèi)士”有雙“火眼金睛”

張蕾介紹，隨著互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務的快速發(fā)展，金融科技創(chuàng)新為生活帶來了諸多便利，電子銀行交易、網(wǎng)絡購物支付不斷普及。而一些不法分子運用釣魚網(wǎng)站、偽基站等，引誘客戶上當受騙。建行通過大數(shù)據(jù)智能化風控模型，打造集防、控、補于一體的電子銀行全流程反欺詐體系，從事前、事中和事后主動加強網(wǎng)絡金融風險管理，有效控制了外部欺詐風險，為網(wǎng)絡金融用戶的資金安全保駕護航。

2015年，建行專門打造了反欺詐衛(wèi)士卡通形象“藍E衛(wèi)士”。“建行‘藍E衛(wèi)士’有雙‘火眼金睛’，能有效‘降妖除怪’，發(fā)現(xiàn)高風險交易會第一時間聯(lián)系客戶。”張蕾介紹，建行與中國互聯(lián)網(wǎng)應急管理中心、公安機關等外部機構建立數(shù)據(jù)共享機制，既拓寬了釣魚網(wǎng)站來源渠道，又提高了自身的甄別能力。

“藍E衛(wèi)士”在提醒客戶識別釣魚網(wǎng)站、保護個人信息和密碼信息的同時，還能充分利用現(xiàn)代化信息技術和大數(shù)據(jù)分析，實現(xiàn)網(wǎng)上銀行、手機銀行、網(wǎng)上支付等電子渠道交易全天24小時風險監(jiān)控。

事中監(jiān)控 保護客戶資金安全

該行資金結算部工作人員許俊峰介紹，2011年11月，建行在國內率先建立網(wǎng)絡金融反欺詐平臺，依托全行統(tǒng)一、跨渠道的網(wǎng)絡金融反欺詐系統(tǒng)，將高風險交易實時阻斷后進行人工分析、外呼核實、加黑名單等處理。

此外，建行還持續(xù)增強監(jiān)控策略的有效性，使系統(tǒng)智能化自動防控水平不斷提升。通過充分利用現(xiàn)代化信息技術和大數(shù)據(jù)分析，依托基于用戶行為分析的風險引擎，實時快速分析網(wǎng)絡金融渠道客戶交易行為細節(jié)，實現(xiàn)精準識別高風險網(wǎng)絡金融交易，有效保障客戶資金安全。

“建行‘藍E衛(wèi)士’能結合客戶歷史交易行為習慣，應用位置服務、終端識別等新技術，提高監(jiān)控策略的有效性。”許俊峰說，例如駐馬店的一名工薪階層用戶，其歷史交易習慣一般會呈現(xiàn)交易金額不高、交易時間固定、交易位置在河南境內等特點。但如果有一天，其交易金額突然變大或變得頻繁，甚至會在深夜交易，那么“藍E衛(wèi)士”就會主動識別其異常行為，有效保障客戶資金安全。

事后處置 快速反應 切實維護客戶權益

建行借鑒國外先進銀行的經(jīng)驗，建立了網(wǎng)絡金融風險快速處置機制。對于客戶遵守網(wǎng)絡金融服務協(xié)議、已盡到一定安全和保管義務導致直接經(jīng)濟損失的，采取積極應對措施，幫助客戶挽回損失。

張蕾介紹，雖然建行大數(shù)據(jù)風控體系能為客戶資金筑牢防護墻，但是如果客戶不謹慎，通過第三方支付手段也可能會出現(xiàn)資金被盜情況。所以，此時客戶只要提供相關證明和材料，建行便可快速反應，積極配合公安機關、第三方支付平臺，為客戶盡快挽回損失。