八年耕耘 傾力打造一座城

 ——浙江國(guó)際商城開業(yè)五周年系列報(bào)道之四

做有擔(dān)當(dāng)?shù)呢?fù)責(zé)任企業(yè)

2018年5月9日，河南中億置業(yè)集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱中億集團(tuán)）被駐馬店市委、市政府授予“2017年度服務(wù)業(yè)先進(jìn)企業(yè)”稱號(hào)，中億集團(tuán)總經(jīng)理紀(jì)交通作為先進(jìn)企業(yè)代表在全市服務(wù)業(yè)發(fā)展大會(huì)上發(fā)言。作為鐵東片區(qū)（以下簡(jiǎn)稱“東城”）的“拓荒者”，八年耕耘傾力打造的浙江國(guó)際商城，帶動(dòng)了整個(gè)“東城”商業(yè)繁榮，改善了“東城”人居環(huán)境，奠定了“東城”商業(yè)發(fā)展新格局，獲此殊榮可謂實(shí)至名歸。

現(xiàn)在，浙江國(guó)際商城已成為豫東南一顆耀眼的商業(yè)明珠。開業(yè)5年來，中億集團(tuán)始終秉承“建設(shè)一座市場(chǎng)、興旺一批產(chǎn)業(yè)、帶動(dòng)一方經(jīng)濟(jì)”的企業(yè)發(fā)展使命，凝心聚力把浙江國(guó)際商城打造成天中商業(yè)名片、“東城”商業(yè)高地，用實(shí)際行動(dòng)詮釋做有擔(dān)當(dāng)?shù)呢?fù)責(zé)任企業(yè)。

“為了浙江國(guó)際商城這個(gè)項(xiàng)目，我的頭發(fā)全變白了。”談起在駐馬店投資建設(shè)浙江國(guó)際商城這一大型市場(chǎng)時(shí)，中億集團(tuán)董事長(zhǎng)林長(zhǎng)愛動(dòng)情地說，“房地產(chǎn)行業(yè)的商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目，在市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的大背景下，區(qū)域經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)需求呈現(xiàn)多樣性，導(dǎo)致商業(yè)地產(chǎn)市場(chǎng)瞬息萬變，直接影響著投資人和經(jīng)營(yíng)者的決定。因此，除了要依靠企業(yè)自身的實(shí)力外，企業(yè)是否擁有敏銳的市場(chǎng)眼光和洞察力，在一定程度上決定著項(xiàng)目開發(fā)成功與否。浙江國(guó)際商城位于駐馬店市鐵路以東，以前因地理位置偏僻，商業(yè)氣氛不濃，無人看好這塊土地。我之所以敢為人先，就是看好天中大地蓬勃發(fā)展的商機(jī)。拿下這塊地后很多同行說，‘這里要是能發(fā)展商業(yè)還會(huì)等到你來？’但是，我看好天中這塊古老的土地，就是要讓浙江國(guó)際商城在這片土地扎根。”

八年彈指一揮間，八年耕耘傾力打造一座城。“別人開發(fā)商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目，賺了錢就撤走公司，但我的理念與別人不同。我認(rèn)為，作為商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)商，要么不做項(xiàng)目，要做就要認(rèn)真做，做就要做得實(shí)在、做出特色，要在當(dāng)?shù)厣?，要造福一方百姓，為?dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。”林長(zhǎng)愛說。

文明誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)蔚然成風(fēng)

人無信不立，業(yè)無信不興。浙江國(guó)際商城開業(yè)不久，商城管理層就著重培育商城商戶文明誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的意識(shí)，并于2014年3月13日啟動(dòng)了浙江國(guó)際商城300萬元“先行賠付”售后保障基金，這標(biāo)志著商城推行的“先行賠付”機(jī)制在全市率先啟動(dòng)。先行賠付，是指浙江國(guó)際商城、市消費(fèi)者協(xié)會(huì)接到消費(fèi)者投訴后，對(duì)投訴內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查了解，在事實(shí)清楚、證據(jù)確鑿、責(zé)任義務(wù)明晰的情況下，確認(rèn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該以賠款形式履行售后服務(wù)而拒絕或拖延履行賠付的，由商城代經(jīng)營(yíng)者先進(jìn)行賠償，然后向經(jīng)營(yíng)者追討的一種服務(wù)機(jī)制。通過“先行賠付”，可以使更多的商戶自覺誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，讓更多的消費(fèi)者減少維權(quán)成本，最終實(shí)現(xiàn)放心消費(fèi)。

5年來，浙江國(guó)際商城把創(chuàng)建文明誠(chéng)信市場(chǎng)作為文明誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的重要載體，先后獲得多項(xiàng)文明誠(chéng)信榮譽(yù)。2016年，國(guó)家工商總局公布了全國(guó)2014年至2015年度誠(chéng)信示范市場(chǎng)名單，浙江國(guó)際商城名列其中，是我市唯一入圍的市場(chǎng)，也是全省8個(gè)上榜的市場(chǎng)之一。2017年3月14日，浙江國(guó)際商城榮獲駐馬店市2016年度“文明誠(chéng)信?守法經(jīng)營(yíng)”誠(chéng)信單位稱號(hào)。2017年5月，浙江國(guó)際商城被河南省委宣傳部、河南省工商行政管理局授予“2016年度文明誠(chéng)信市場(chǎng)”稱號(hào)。駐馬店市2017年度第二期誠(chéng)信“紅黑榜”，浙江國(guó)際商城榮登文明誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)紅榜。2018年3月27日，由市委宣傳部、市文明辦、市工商行政管理局和市消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合開展的2017年度誠(chéng)信單位評(píng)選揭曉，浙江國(guó)際商城再次獲得“誠(chéng)信市場(chǎng)”稱號(hào)。

消費(fèi)者之所以認(rèn)可浙江國(guó)際商城、喜歡來此消費(fèi)，圖的是放心、省心、省錢，無后顧之憂。據(jù)悉，自開業(yè)以來，浙江國(guó)際商城服務(wù)中心共受理消費(fèi)者投訴26起，其中含上級(jí)轉(zhuǎn)來1起、移送2起、商品質(zhì)量投訴5起、服務(wù)質(zhì)量投訴21起，處理率達(dá)100%，滿意率99%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失37766元；接聽消費(fèi)者咨詢服務(wù)電話1000余個(gè)，被投訴商戶占商城商戶總數(shù)的0.05%。

造福一方的一座城

林長(zhǎng)愛經(jīng)常說：“開發(fā)商、購(gòu)房投資人與經(jīng)營(yíng)戶三者之間，實(shí)際上是一個(gè)利益共同體，相互依賴、相互生存、相互發(fā)展。我們這里購(gòu)房人的租金回報(bào)、經(jīng)營(yíng)戶的認(rèn)租價(jià)格和物業(yè)管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可以說是比較優(yōu)惠的。這樣做是為了降低經(jīng)營(yíng)戶的投資成本，增強(qiáng)他們的投資經(jīng)營(yíng)信心，培育市場(chǎng)、做活市場(chǎng)，給大家打造一個(gè)穩(wěn)定、長(zhǎng)期、共贏的平臺(tái)。”

為此，中億集團(tuán)每年至少要為浙江國(guó)際商城注入1200余萬元資金才能保證市場(chǎng)的高效運(yùn)營(yíng)。其中，保安、保潔、工作人員等人工成本每年至少500萬元；宣傳費(fèi)用、活動(dòng)費(fèi)用每年至少300萬元；基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、維護(hù)每年至少300萬元。集團(tuán)每年的實(shí)際收益為代商鋪業(yè)主所收經(jīng)營(yíng)戶繳納租金的十二分之一的招商服務(wù)費(fèi)及物業(yè)管理費(fèi)，總計(jì)近500萬元。也就是說，集團(tuán)每年至少還需投入700萬元確保市場(chǎng)有序運(yùn)營(yíng)。集團(tuán)一直在虧損經(jīng)營(yíng)，這在駐馬店市乃至全國(guó)都是少有的。這也充分體現(xiàn)了中億集團(tuán)把市場(chǎng)做大做強(qiáng)，與廣大商戶同舟共濟(jì)、共生共贏的信心和決心。

2016年4月8日晚，首場(chǎng)確山“打鐵花”表演在浙江國(guó)際商城一期五金家居建材市場(chǎng)南大門璀璨綻放，這是浙江國(guó)際商城舉辦的駐馬店首屆民俗文化節(jié)活動(dòng)中的一個(gè)環(huán)節(jié)。截至目前，民俗文化節(jié)已成功舉辦了三屆。此舉不僅是傳承發(fā)揚(yáng)駐馬店民俗文化、豐富廣大群眾文化生活的公益活動(dòng)，也是浙江國(guó)際商城造福一方百姓的具體體現(xiàn)。

中億集團(tuán)在發(fā)展壯大過程中，勇于擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任，常年關(guān)注駐馬店發(fā)展，關(guān)愛社會(huì)民生。集團(tuán)支援淮河大道建設(shè)出資3000萬元，支持慈善捐助100萬元，精準(zhǔn)扶貧籌措資金427萬元，在關(guān)心公益和慈善的路上永不停息，用實(shí)際行動(dòng)回饋驛城、回饋社會(huì)，贏得了天中人民的信賴和贊許。

大愛無言，大道至簡(jiǎn)。浙江國(guó)際商城——永不落幕的“商品交易盛會(huì)”，已昂然屹立在“東城”這片熱土上，引領(lǐng)“東城”闊步前行！ 

（光聞）