誠(chéng)信之花結(jié)碩果

——2017年浙江國(guó)際商城再獲“誠(chéng)信市場(chǎng)”金匾

楊同山

近日，由市委宣傳部、市文明辦、市工商行政管理局和市消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合開(kāi)展的2017年度誠(chéng)信單位評(píng)選正式揭曉，浙江國(guó)際商城再次獲得“誠(chéng)信市場(chǎng)”金匾。這是浙江國(guó)際商城過(guò)去的一年給天中人民交出的一份誠(chéng)信答卷。現(xiàn)在的浙江國(guó)際商城，“誠(chéng)信”已經(jīng)從原來(lái)的道德概念轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)營(yíng)品牌。

“人無(wú)信不立，業(yè)無(wú)信不興。對(duì)于經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，只有以誠(chéng)相待，把誠(chéng)信作為經(jīng)營(yíng)之本，生意才會(huì)越做越好。消費(fèi)者之所以認(rèn)可浙江國(guó)際商城，喜歡來(lái)浙江國(guó)際商城消費(fèi)，圖的是買得放心、省心、省錢，無(wú)后顧之憂。浙江國(guó)際商城把誠(chéng)信興商、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)作為市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)理念，在打造誠(chéng)信品牌上下足功夫，確保消費(fèi)者購(gòu)物放心。”中億商城商業(yè)管理有限公司總經(jīng)理孫維如是說(shuō)。

多年來(lái)，浙江國(guó)際商城已在駐馬店市確立了誠(chéng)信市場(chǎng)標(biāo)桿地位，消費(fèi)者對(duì)商城誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)方面沒(méi)有任何懷疑，成為消費(fèi)者購(gòu)物的首選。

文明誠(chéng)信已成為經(jīng)營(yíng)習(xí)慣

浙江國(guó)際商城開(kāi)業(yè)這些年來(lái)，始終秉承文明經(jīng)營(yíng)、規(guī)范管理、誠(chéng)信興商的服務(wù)理念，著力打造一流的服務(wù)、一流的市場(chǎng)，把文明誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)建設(shè)作為商城的重點(diǎn)工作來(lái)抓，讓文明誠(chéng)信成為習(xí)慣。

孫維表示，商城自開(kāi)業(yè)那天起，就把提升經(jīng)營(yíng)者素質(zhì)、提高市場(chǎng)文明程度、營(yíng)造整潔規(guī)范有序的市場(chǎng)環(huán)境作為商城日常工作來(lái)抓，目的就是建設(shè)依法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)實(shí)守信的市場(chǎng)秩序。開(kāi)業(yè)以來(lái)，浙江國(guó)際商城以良好的企業(yè)信譽(yù)、商業(yè)道德和優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得了駐馬店人民的高度認(rèn)可和商家的充分信賴，樹(shù)立了良好的商城形象。浙江國(guó)際商城將以此次榮獲2017年度“誠(chéng)信市場(chǎng)”殊榮為契機(jī)，一步一個(gè)腳印，帶領(lǐng)商戶以“文明誠(chéng)信”為目標(biāo)，朝著更加“誠(chéng)信”的道路不斷前進(jìn)。

先行賠付彰顯“誠(chéng)信范兒”

中億商城商業(yè)管理有限公司企劃部經(jīng)理司書(shū)坤介紹，2016年以來(lái)，特別是二期義烏小商品市場(chǎng)開(kāi)業(yè)之后，浙江國(guó)際商城精準(zhǔn)把握商城在運(yùn)營(yíng)中可能出現(xiàn)的消費(fèi)爭(zhēng)議、投訴等問(wèn)題，及時(shí)引導(dǎo)、管理全體商戶進(jìn)行誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保消費(fèi)者在售前、售中、售后全程滿意。特別是2014年3月15日正式實(shí)施先行賠付制度以來(lái)，不僅有效保護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益，而且?guī)?dòng)了行業(yè)自律，樹(shù)立了商城和商戶的誠(chéng)信形象。目前，國(guó)內(nèi)很多上規(guī)模的市場(chǎng)，特別是一些綜合性的商城已經(jīng)意識(shí)到，只有堅(jiān)持以人為本、消費(fèi)者利益至上的原則，才能經(jīng)營(yíng)長(zhǎng)久、穩(wěn)步發(fā)展。

浙江國(guó)際商城設(shè)立的300萬(wàn)元“浙江國(guó)際商城先行賠付保證基金”專門用來(lái)先行賠付。這些先行賠付保證基金由商戶履約保證金轉(zhuǎn)化而成，不足部分由浙江國(guó)際商城補(bǔ)齊。商城將根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)對(duì)消費(fèi)者的投訴進(jìn)行調(diào)查取證，并給予公正、合理解決。

浙江國(guó)際商城施行先行賠付制度，不僅有效保護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益，而且也保護(hù)了商戶的合法權(quán)益。在經(jīng)營(yíng)服務(wù)過(guò)程中，商戶必須嚴(yán)格按照國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)部門的要求，不銷售假冒商品和不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的商品，不在商品中摻雜使假、以次充好、以假充真，不得對(duì)消費(fèi)者提出的合理要求故意拖延或者無(wú)理拒絕，這樣不僅樹(shù)立了商城和商戶的誠(chéng)信形象，更吸引了消費(fèi)者選擇到浙江國(guó)際商城消費(fèi)。實(shí)施一系列誠(chéng)信舉措商城內(nèi)所有商戶都表示贊同，并稱贊這才是一個(gè)全國(guó)誠(chéng)信示范市場(chǎng)應(yīng)有的“誠(chéng)信范兒”。

浙江國(guó)際商城商戶3·15誠(chéng)信宣言簽名。（資料圖片）

浙江國(guó)際商城每年都為誠(chéng)信商戶頒發(fā)“文明誠(chéng)信商戶”獎(jiǎng)。記者 高留長(zhǎng) 攝

浙江國(guó)際商城鳥(niǎo)瞰圖。（資料圖片）