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工行雪松路支行 以創(chuàng)新推動(dòng)業(yè)務(wù)全面發(fā)展

2018-01-31 09:02 來(lái)源:駐馬店網(wǎng) 責(zé)任編輯:zwj
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摘要: 本報(bào)訊 (記者 高元元)1月26日,記者從工行雪松路支行獲悉,今年以來(lái),該支行采取三項(xiàng)創(chuàng)新增強(qiáng)業(yè)務(wù)發(fā)展活力,提升業(yè)務(wù)服務(wù)能力,帶動(dòng)業(yè)務(wù)整體發(fā)展。 創(chuàng)新服務(wù)理念。創(chuàng)新是

 本報(bào)訊 (記者 高元元)1月26日,記者從工行雪松路支行獲悉,今年以來(lái),該支行采取三項(xiàng)創(chuàng)新增強(qiáng)業(yè)務(wù)發(fā)展活力,提升業(yè)務(wù)服務(wù)能力,帶動(dòng)業(yè)務(wù)整體發(fā)展。 

創(chuàng)新服務(wù)理念。創(chuàng)新是業(yè)務(wù)發(fā)展的重要導(dǎo)向,是業(yè)務(wù)前進(jìn)的有效動(dòng)力,該支行深入挖掘客戶資源,以 “不同角度、不同層面”為客戶想辦法、理思路的創(chuàng)新舉措贏得客戶肯定,提升客戶資源拓展能力。

創(chuàng)新培訓(xùn)方式。開(kāi)展實(shí)崗操作輪訓(xùn),抽調(diào)部分操作柜員到分行進(jìn)行業(yè)務(wù)實(shí)崗操作培訓(xùn),通過(guò)培訓(xùn)讓操作柜員站在外匯業(yè)務(wù)管理的角度解決問(wèn)題,增強(qiáng)外匯操作柜員對(duì)國(guó)家外管政策的理解和對(duì)外匯業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的把控。同時(shí),創(chuàng)新開(kāi)展增強(qiáng)員工積極性和增加業(yè)務(wù)熟悉度的培訓(xùn)。

創(chuàng)新服務(wù)手段。延伸服務(wù)內(nèi)涵,實(shí)施服務(wù)工程,提高服務(wù)效率,以全方位、多維度的服務(wù)滿足不同客戶需求,創(chuàng)新拓展業(yè)務(wù)。同時(shí),以基礎(chǔ)服務(wù)為根本,突出特色服務(wù)和差別服務(wù),引導(dǎo)各專(zhuān)業(yè)做好自我協(xié)調(diào)與相互服務(wù),及時(shí)掌握工作動(dòng)態(tài),為客戶提供多層次的服務(wù),不斷提升客戶獲得感。

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