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建行:開展消費者權益保護工作專題培訓

2017-09-26 09:29 來源：駐馬店網(wǎng) 責任編輯：fl

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摘要：建行駐馬店分行開展消費者權益保護工作專題培訓□周刊記者蘇弼坤通訊員徐登云文/圖為了提高全行員工消費者權益保護知識水平，提升應急處理能力，更好地服務金融

建行駐馬店分行開展消費者權益保護工作專題培訓

□周刊記者蘇弼坤通訊員徐登云文/圖

為了提高全行員工消費者權益保護知識水平，提升應急處理能力，更好地服務金融消費者，日前，建行駐馬店分行組織開展了消費者權益保護工作專題培訓。

據(jù)了解，本次培訓從加強金融消費者權益保護工作的重要性和必要性、銀行業(yè)現(xiàn)狀等幾個層面展開，以《中國人民銀行金融機構消費者權益保護實施辦法》為基礎，重點學習銀行業(yè)消費者權益保護內涵、消費者投訴處理、銀行營業(yè)網(wǎng)點服務突發(fā)事件處理等知識。

培訓現(xiàn)場，培訓員工被分成幾個小組進行情景模擬演練，以提升處理能力。

通過此次專題培訓，建行駐馬店分行工作人員對維護消費者權益有了專業(yè)全面的認識。下一步，分行將繼續(xù)開展多樣的專題培訓，為業(yè)務持續(xù)健康快速發(fā)展保駕護航。

責任編輯：fl

(原標題：駐馬店網(wǎng))

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