6月27日,記者從省旅發(fā)委在威海舉辦的全省旅游信息化工作培訓班上獲悉,我省將以國家旅游產業(yè)運行監(jiān)測與應急指揮平臺、山東旅游大數(shù)據平臺建設為契機,夯實全省旅游信息化基礎設施,利用大數(shù)據技術,實現(xiàn)旅游產業(yè)運行全數(shù)據化管理；以好客山東網為核心,實施“旅游+互聯(lián)網”工程,構建全省互聯(lián)互通、共享共建的信息公共服務體系,為游客提供及時、方便、準確和個性化、全方位的“一站式”網上服務,實現(xiàn)“一網游遍山東”。

互聯(lián)網時代下,旅游信息化工作具有重要意義,對推進山東全域旅游建設和旅游行業(yè)新舊動能轉換具有明顯帶動優(yōu)勢。當前新形勢下如何利用信息化手段,推動我省旅游產業(yè)體制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和市場創(chuàng)新,促進我省旅游產業(yè)不斷轉型升級和提質增效,尚有不少難點和瓶頸。

去年6月,省政府印發(fā)《山東省“互聯(lián)網+”計劃(2016-2018)》,提出建設完善集信息服務、產品展銷、在線預訂、行業(yè)管理等功能于一體的好客山東旅游產業(yè)網,為游客提供“一站式”服務。加快旅游大數(shù)據工程建設,推動公安、交通運輸?shù)壬媛脭?shù)據共享,有效提升產業(yè)監(jiān)管、客流實時監(jiān)測和運行服務質量。一年過去了,計劃實施如何,我省旅游信息化工作取得了哪些成效?

日前,新改版的“好客山東網”實現(xiàn)了突破發(fā)展,一個多月來,日均訪問量由改版前的3000,增加到了4萬。在該網站,我省所有旅游目的地、A級景區(qū)、星級酒店、A級旅行社的介紹一目了然,住宿、飲食、攻略一應俱全。據了解,目前該網站共有旅游宣傳、旅游信息、旅游預訂、旅游政務等四大板塊,12個二級主題欄目,159種類型的底層要素頁面,涵蓋2萬個旅游企業(yè),20萬條信息。

“‘好客山東網’的目標就是要打造集全要素全產業(yè)鏈為一體的一站式公共服務平臺,實現(xiàn)‘一網游遍山東’。”省旅游數(shù)據和信息中心副主任遲鈺爭介紹說。

而各市游客也可以通過當?shù)氐木W站平臺享受“一站式”旅游服務。在威海,該市建立的旅游公共信息服務平臺,可面向游客提供旅游公共信息查詢、導游導覽、旅游產品預訂、旅游投訴與處理等功能為一體的在線服務,包括威海旅游網站、本地旅游電商等多項內容。“我們也搭建了本地化的旅游電子商務合作平臺,建設了威海鄉(xiāng)村旅游網,集信息服務、產品展銷、在線預訂等功能于一體,有300多個鄉(xiāng)村旅游產品在線交易。”威海市旅游發(fā)展委員會主任肖怡說。

為更好地做好游客服務和旅游監(jiān)管、市場營銷等工作,省旅游發(fā)展委還實施了新一代旅游信息化發(fā)展戰(zhàn)略,建設了山東省旅游大數(shù)據平臺,目前已整合接入全省9家5A級景區(qū)視頻數(shù)據,威海、棗莊、青島、淄博、泰安、濟寧等地的市級平臺也正式接入,2017年底前將完成全省所有4A級景區(qū)的數(shù)據接入。

據了解,我省建設的旅游大數(shù)據平臺,現(xiàn)已完成旅游產業(yè)要素及旅游統(tǒng)計數(shù)據等行業(yè)基礎數(shù)據的接入,并首次引入社會化數(shù)據,完善了行業(yè)數(shù)據。在該平臺,不僅能實時查看各地、景區(qū)數(shù)據,更重要的是可以做好游客權益和安全保障工作。

“該平臺可以打擊不合理低價。”遲鈺爭介紹說,平臺通過分析產品的構成要素以及相關價格,可以分析得出整個線路產品相對合理的指導價格,而通過大數(shù)據抓取產品定價及相關說明,分析篩查哪些屬于不合理低價產品,進而將數(shù)據傳送到相關部門和企業(yè),對發(fā)布不合理低價產品的企業(yè)進行警示,對于多次警示無效的發(fā)布預警提示或列入黑名單。

此外,按照規(guī)劃,平臺還可根據景區(qū)最大承載量,科學分流,避免大型安全事故。以威海產業(yè)運行監(jiān)測調度平臺為例,該平臺于2016年10月開通,已完成平臺設置、視頻接入、在線直播、交互指揮等項目建設,計劃接入視頻信號200余路,其中自建100路,能實現(xiàn)對監(jiān)測點位360度旋轉、20倍變焦縮放等操作,覆蓋全市A級以上景區(qū),并實現(xiàn)與省旅游發(fā)展委、威海公共視頻平臺、威海高鐵站、劉公島景區(qū)、榮成市等應急指揮平臺的互聯(lián)互通。

“未來,省級平臺根據各地、景區(qū)的數(shù)據,將科學測算出每個重點區(qū)域、每條線路和整個景區(qū)日最大承載量和瞬時最大承載量,并建立客流預報預警制度,對景區(qū)重點區(qū)域和旅游線路流量實行分級監(jiān)控管理。”遲鈺爭表示。（劉兵、劉小路）

(責編：袁蘊琪（實習生）、連品潔)