駐馬店網(wǎng)訊（通訊員 楊方園）“您好，有什么可以為您服務(wù)的”，一走進(jìn)開元物業(yè)管理公司河南區(qū)域卡梅爾小鎮(zhèn)項(xiàng)目的前臺接待大廳，迎面便是充滿關(guān)心的話語、面帶微笑的客服。這時(shí)候，不論是家里門鎖壞了，正急得焦頭爛額的求助業(yè)主，還是剛剛家里漏水，氣得語無倫次的業(yè)主，都會不自覺地放慢語速。首先還以微笑，心平氣和地聽著客服做出解釋。困難解決了，臨走了也不忘微笑著說聲謝謝。

正是這簡單的微笑，架起了開元物業(yè)與業(yè)主之間溝通的橋梁，使彼此感受到了信任和擔(dān)當(dāng)。微笑是服務(wù)行業(yè)一種特殊的語言，也是服務(wù)中的一種潤滑劑，更是開元物業(yè)創(chuàng)始以來最重要的職業(yè)道德。2月15日公司舉辦的“開元有禮，微笑服務(wù)”的質(zhì)量活動，將全面提升公司項(xiàng)目一線服務(wù)人員的禮儀素養(yǎng)，增強(qiáng)服務(wù)意識，改善服務(wù)品質(zhì)，提升業(yè)主滿意度，強(qiáng)化開元物業(yè)“酒店式”服務(wù)特色和企業(yè)文化。從過完春節(jié)開始，卡梅爾小鎮(zhèn)服務(wù)處召開全體員工大會及一系列的主題培訓(xùn)。根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，全面闡述“開元有禮，微笑服務(wù)”的重要性并安排相關(guān)負(fù)責(zé)人做現(xiàn)場示范，且每個員工必須做到有聲服務(wù)“您好”。從細(xì)微處做起，充分展現(xiàn)開元物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。

本次微笑服務(wù)活動將會是一次以心換心的活動，顧客的情緒，態(tài)度的配合，有利于工作的順利的進(jìn)行。在微笑同時(shí)也給我們服務(wù)人員帶來了自身的成就感。在今后的工作中，我們更要踏踏實(shí)實(shí)地把微笑服務(wù)做得更細(xì)致，更深入地貫徹到自己工作中，用心努力提高自身的服務(wù)水平，爭當(dāng)文明形象標(biāo)兵。