駐馬店網(wǎng)訊（通訊員 葉陽）10月7日上午10點，一位40多歲的女客戶來到農(nóng)行西園支行營業(yè)部辦理定期一本通取現(xiàn)業(yè)務，辦理完業(yè)務，該客戶拿到現(xiàn)金和存折后匆匆離開，卻在不經(jīng)意間將她的錢包丟失在了剛剛辦理完業(yè)務的窗口外邊。

由于客戶遺失錢包的位置正好被窗口外邊的宣傳板擋住，所以柜員趙翠然當時并未發(fā)現(xiàn)。10點25分，又處理了幾筆業(yè)務，經(jīng)辦柜員趙翠然在遞送客戶單據(jù)后站起，才發(fā)現(xiàn)剛才那位客戶遺失的錢包，隨即馬上讓大堂經(jīng)理幫忙將丟失的錢包遞進窗口。接到錢包后，柜員趙翠然發(fā)現(xiàn)里面有四百多元現(xiàn)金和多張銀行卡。

通過查詢客戶相關信息和聯(lián)系方式，趙翠然發(fā)現(xiàn)錢包里面的銀行卡戶名姜先生與前來辦理業(yè)務的楊女士并非同一人。隨即迅速將情況告知當班運營主管，運營主管葉陽在了解情況后，經(jīng)過調閱監(jiān)控錄像、電話聯(lián)系客戶并確認客戶所提供的信息是否與錢包里面的客戶信息一致，在確認錢包戶主姜先生與楊女士是夫妻關系無誤后告知楊女士到西園支行營業(yè)部領取丟失的錢包。

上午10點35分左右，客戶楊女士回到了網(wǎng)點，在拿回錢包并確認里面的證件、銀行卡以及現(xiàn)金并無遺失后非常感激地對柜員趙翠然說：“謝謝您，謝謝農(nóng)行讓我找回了丟失的錢包，免去了許多麻煩。”

趙翠然同志的行為，展現(xiàn)了農(nóng)行人想客戶所急、念客戶所需的職業(yè)素養(yǎng)，也體現(xiàn)了農(nóng)行人拾金不昧、爭做先進的良好風范，并且為提升駐馬店農(nóng)行良好的社會和服務形象描繪了美麗的一頁！