原標(biāo)題：銀行借記卡異地銷戶條件多 客服解答竟自相矛盾

　　辦一張銀行儲(chǔ)蓄卡是很簡(jiǎn)單的事情，但如果想銷戶，尤其是異地銷戶可就沒(méi)那么簡(jiǎn)單了。大部分銀行不支持異地銷戶，或?qū)Ξ惖劁N戶有諸多條件和限制。為銷戶跑趟外地不劃算，不銷戶又擔(dān)心對(duì)信用有影響。

　　銀行借記卡，異地銷戶究竟有多難？《證券日?qǐng)?bào)》記者近日走訪并致電多家銀行，了解各家銀行對(duì)異地銷戶的規(guī)則和要求，得到的答案可謂五花八門。

　　部分銀行支持異地銷卡

　　銀行借記卡能否在異地銷戶？不同銀行給出了不同的回答，部分銀行不同城市的網(wǎng)點(diǎn)也有不同的要求。

　　《證券日?qǐng)?bào)》記者調(diào)查的多家銀行中，有部分銀行已推出打破“原籍”的政策，例如：建設(shè)銀行、浦發(fā)銀行、廣發(fā)銀行、招商銀行、光大銀行等。

　　以招商銀行為例，該行規(guī)定：需持借記卡在全行任意招行柜臺(tái)辦理（僅限柜臺(tái)渠道），銷戶時(shí)須刷卡和輸入取款密碼，且要關(guān)閉借記卡相應(yīng)功能后才能成功辦理（未激活的借記卡也可以辦理銷戶）；如需銷戶的借記卡丟失或損壞，應(yīng)先補(bǔ)卡后再辦理銷戶，無(wú)法直接進(jìn)行無(wú)卡銷戶；如需銷戶的借記卡忘記了取款密碼，需要先辦理密碼掛失再辦理銷戶。

　　北京地區(qū)建設(shè)銀行某支行的柜員對(duì)本報(bào)記者表示，“辦理無(wú)配套存折的儲(chǔ)蓄卡銷戶，持有效身份證件及儲(chǔ)蓄卡到全國(guó)任意建行網(wǎng)點(diǎn)均可辦理。”

　　雖然上述銀行支持異地銷卡，不過(guò)異地銷卡的流程卻沒(méi)那么方便。廣發(fā)銀行某支行的大堂經(jīng)理對(duì)《證券日?qǐng)?bào)》記者解釋道：“部分特殊卡片，或開(kāi)通某些協(xié)議的卡片（如外匯買賣、基金買賣）需要來(lái)銀行柜臺(tái)兩次或更多次才能辦清楚，先要辦理部分協(xié)議的撤銷和關(guān)閉，然后經(jīng)過(guò)銀行審核，才可以銷戶”。

　　值得注意的是，無(wú)論在哪家銀行辦理異地銷戶都會(huì)收取“費(fèi)率為0.5%、最高50元”的異地通存通兌手續(xù)費(fèi)，卡內(nèi)沒(méi)有資金一般不收取。需要銷戶的客戶最好還是通過(guò)網(wǎng)上銀行等電子渠道將卡內(nèi)余額轉(zhuǎn)出再去銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理銷戶手續(xù)。

　　異地銷卡條件多

　　《證券日?qǐng)?bào)》記者走訪的部分銀行中，異地銷卡的限制還是比較多的。

　　以工商銀行為例，該行規(guī)定：無(wú)代扣、代繳協(xié)議的借記卡可在異地銷戶，但是需要本人前往柜臺(tái)查詢辦理。同時(shí)要求卡內(nèi)外幣賬戶余額為零、沒(méi)有配套綁定的存折、且卡下存在的協(xié)議支持異地注銷。

　　在一家國(guó)有大行北京地區(qū)某網(wǎng)點(diǎn)，工作人員則表示：“開(kāi)通部分理財(cái)業(yè)務(wù)和第三方存管等服務(wù)的卡片需要回原開(kāi)卡地區(qū)銷戶。”當(dāng)本報(bào)記者繼續(xù)詢問(wèn)具體是哪類理財(cái)業(yè)務(wù)，第三方存管等服務(wù)還包括哪些服務(wù)時(shí)，工作人員卻表示，“我也不知道，您還是帶著身份證和銀行卡在柜臺(tái)查詢一下。”

　　事實(shí)上，不只是工作人員解釋不清，相同銀行的異地銷戶政策，不同人員的回答也不一樣。

　　在另一家國(guó)有大行北京地區(qū)某網(wǎng)點(diǎn)，一位柜員告訴本報(bào)記者：“由于系統(tǒng)原因，這里只能辦理本地借記卡的銷戶。”而本報(bào)記者撥打農(nóng)業(yè)銀行的客服電話則被告知：“我行可以辦理借記卡異地銷戶業(yè)務(wù)，但對(duì)卡片有具體的限制，具體需要卡主前往柜臺(tái)咨詢，且該卡不能丟失、損壞或有子賬戶，密碼也不能遺忘。同時(shí)，需要注銷的異地卡不能開(kāi)通了短信提醒業(yè)務(wù)。”

　　以在北京地區(qū)注銷異地中行借記卡為例，本報(bào)記者撥打了中國(guó)銀行的客服電話，在得知記者需求后，客服人員回答：“請(qǐng)?zhí)峁┬枰N卡片的開(kāi)戶地，幫您轉(zhuǎn)接當(dāng)?shù)乜头儐?wèn)。”當(dāng)本報(bào)記者表示各個(gè)省份的要求都想了解一下時(shí)，該客服人員表示，“具體的要求需要分別咨詢每個(gè)省份客服或銀行網(wǎng)點(diǎn)，我這里查不到具體答案。”

　　在某股份制銀行網(wǎng)點(diǎn)，工作人員明確表示：“所有借記卡都不支持異地銷戶。”

　　除了上述銀行，《證券日?qǐng)?bào)》記者走訪調(diào)查的其他銀行還有多種不一樣的政策。例如，有個(gè)別銀行僅支持借記卡省內(nèi)異地銷戶，跨省的異地銷戶則不支持。

　　在部分支持異地銷戶的借記卡類型中，不同銀行對(duì)于是否需要本人辦理也有不同的要求。例如，工商銀行規(guī)定銷戶只能本人通過(guò)柜臺(tái)渠道辦理；中信銀行、招商銀行則表示銷戶允許代辦。

　　一項(xiàng)并不復(fù)雜的借記卡銷戶業(yè)務(wù)，不同銀行的政策規(guī)定差異較大，相同銀行的不同工作人員回答也有可能不同，給客戶的銷戶之路帶來(lái)更多困難。并且，在《證券日?qǐng)?bào)》記者走訪的多家銀行，大部分工作人員在得知記者是來(lái)注銷卡片時(shí)都表示，不用的卡余額清零，扔掉就行。即便是注銷手續(xù)簡(jiǎn)便的本地借記卡，工作人員也多建議“沒(méi)必要注銷”。

　　在信息化時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)正在幫助用戶打破地域的限制。為打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)犯罪，銀監(jiān)會(huì)也規(guī)定，自2016年起，同一客戶在同一商業(yè)銀行開(kāi)立的借記卡數(shù)量，原則上不超過(guò)4張。在這樣的前提下，銀行業(yè)也應(yīng)全面提升服務(wù)水平，盡快解決“異地銷戶難”。