看病去醫(yī)院，最難的是什么？這幾天，因?yàn)橐粋€(gè)女孩子怒斥號(hào)販子的視頻，老百姓看病難的問(wèn)題又上了風(fēng)口浪尖。

    咱們先不論其他，大醫(yī)院病人太多，看病要等、費(fèi)時(shí)費(fèi)力也是確實(shí)存在的現(xiàn)象。這其中有些問(wèn)題，需要慢慢去調(diào)整；也有些事，只要你我自己上個(gè)心，最起碼就能讓自己看病輕松不少的。記者走訪(fǎng)了南京數(shù)家大醫(yī)院，讓臨床一線(xiàn)的醫(yī)生們給患者們提出一些真正有用的建議，每一個(gè)技巧都能讓你的就醫(yī)過(guò)程更加輕松。

    看病時(shí)間

    不是急病就盡量避周一

    看病人多，這是客觀存在的；但如果不是急癥，或者必須掛某個(gè)專(zhuān)家號(hào)，那么非要挑人最多的日子，就是和自己過(guò)不去了。

    事實(shí)上，幾乎每個(gè)在醫(yī)院工作的人都知道，即便是“人多要等”的大醫(yī)院，每天的門(mén)診量也是有多有少，而“周一”幾乎永遠(yuǎn)是人最多的一天。

    江蘇省中醫(yī)院曾經(jīng)對(duì)自己的門(mén)診量進(jìn)行過(guò)統(tǒng)計(jì)：就診人數(shù)永遠(yuǎn)是周一最多，其次是周二、周五，周三相對(duì)人數(shù)最少。以該院某一周為例，周一的就診人數(shù)是17000多人，周三卻只有14000多人，這其中的差距3000人。專(zhuān)家分析認(rèn)為，這一方面可能和醫(yī)院專(zhuān)家排診相關(guān)，另一方面則可能是患者的心理因素。因?yàn)橹芪搴椭芤恢g有個(gè)周末，許多人上周沒(méi)看完的就會(huì)拖到下周一集中解決，有的人則想趕著周末前把病看好；　至于周三周四相對(duì)就比較輕松，就醫(yī)心理也不那么急。

    不過(guò)，只要想想這一天多出來(lái)的3000人，集中在門(mén)診里是什么概念，也是醉了。

    這并不是江蘇省中醫(yī)院一家的情況。江蘇省中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院內(nèi)分泌專(zhuān)家劉超教授告訴記者，根據(jù)他多年的臨床直觀感覺(jué)來(lái)說(shuō)，周一、周二人多，周三、周四人相對(duì)少；除此以外，周六也是患者比較多的時(shí)間段。而在南京兒童醫(yī)院，每周周一早上絕對(duì)是一場(chǎng)“硬仗”，通常七點(diǎn)半不到，門(mén)診大廳里就黑壓壓的都是人了，負(fù)責(zé)門(mén)診咨詢(xún)調(diào)度的一站式服務(wù)臺(tái)工作人員，平均每分鐘內(nèi)就要接待七八個(gè)家庭，完全沒(méi)有間歇。

    此外，在每一天中，上午就診的人一般會(huì)比下午多，9:00-11:00通常是人最多的時(shí)刻。不同季節(jié)也會(huì)對(duì)門(mén)診人流量產(chǎn)生影響，比如最近這樣的寒冬，早上9點(diǎn)前人流量會(huì)比較少，而在盛夏就是清早人多、臨近中午患者更少些。

    專(zhuān)家建議

    如果不是急癥，可盡量選擇周三、周四去就診，注意避開(kāi)周一、周二（尤其是這兩天的上午）和周五（尤其是下午）時(shí)段。

    如果有明確目標(biāo)，要掛某個(gè)專(zhuān)家號(hào)，應(yīng)該去各大醫(yī)院的官網(wǎng)或官方號(hào)，查詢(xún)?cè)撫t(yī)生的門(mén)診時(shí)間，然后選擇人相對(duì)少的時(shí)刻，同時(shí)還能完成預(yù)約掛號(hào)工作，減少門(mén)診排隊(duì)時(shí)間。

    就醫(yī)中可以注意錯(cuò)開(kāi)高峰時(shí)段，或者根據(jù)預(yù)約時(shí)間段前往。

    看病準(zhǔn)備

    “就醫(yī)隨身包”來(lái)一發(fā)

    “許多市民覺(jué)得看病特別難，一趟不行跑兩趟反反復(fù)復(fù)跑醫(yī)院，煩都煩死了。這其中有些是客觀因素導(dǎo)致的，比如疾病本身的特點(diǎn)，比如醫(yī)院人流量確實(shí)多；　也有一些卻是本可以避免的。”南醫(yī)大二附院門(mén)診部主任袁源說(shuō)，“比如許多患者東西都沒(méi)帶齊，病歷沒(méi)有，以前做的檢查報(bào)告沒(méi)帶，這種情況下就是給自己添麻煩。而這類(lèi)患者，每個(gè)醫(yī)生在門(mén)診中都遇見(jiàn)過(guò)。”

    袁源說(shuō)，每個(gè)家庭都應(yīng)該有一個(gè)自己的“就醫(yī)隨身包”，在需要看病時(shí)直接帶上，屆時(shí)可以避免很多的麻煩。

    江蘇省中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院耳鼻喉科副主任醫(yī)師張鵬，根據(jù)自己的門(mén)診經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，特別提醒市民，看病一定要重視病歷本的準(zhǔn)備。因?yàn)獒t(yī)生在翻看你的病歷時(shí)就能了解既往病史，比患者自己講述清楚很多。“如果一本病歷用完后，更換新病歷，舊病歷最好和新病歷裝訂在一起，每次的檢查結(jié)果也根據(jù)就診時(shí)間插入，這樣一本健康手冊(cè)可比什么都管用。”

    另外，智能手機(jī)也可以為患者看病提供便利。比如現(xiàn)在許多人本身就有基礎(chǔ)病，平時(shí)要服用一些藥物。等到去看病的時(shí)候，醫(yī)生問(wèn)起又回答不清楚，結(jié)果只能回答什么“紅色的藥片”之類(lèi)，完全沒(méi)有任何參考價(jià)值。在過(guò)去，醫(yī)生會(huì)建議患者把空藥盒帶上，而現(xiàn)在就更方便了，患者完全可以把自己吃的藥用手機(jī)拍好，子女甚至可以為老人在手機(jī)里建個(gè)相冊(cè)，把經(jīng)常要服用的藥都預(yù)先拍好存進(jìn)去。到時(shí)候只要給醫(yī)生看手機(jī)照片，一目了然。

    專(zhuān)家建議

    就診首先要帶好“三張卡”，也就是身份證、市民卡、銀行卡，這些便于你使用醫(yī)院的自助設(shè)備。現(xiàn)在南京的大醫(yī)院幾乎都有了自助設(shè)備，自助機(jī)掛號(hào)、繳費(fèi)、查詢(xún)等，可以節(jié)約近1/3的就診時(shí)間，絕對(duì)比人工排隊(duì)掛號(hào)效率高。

    一直在使用的病歷要帶上，如果剛換新病歷，那么前一本也要帶上，便于醫(yī)生查看。

    帶上之前相關(guān)的檢查報(bào)告單、影像學(xué)片子，減少不必要的檢查。

    最近在服用的藥物名稱(chēng)，必要時(shí)可帶上藥物外包裝，方便醫(yī)生參考；或者用手機(jī)拍照，屆時(shí)直接給醫(yī)生看。

    看病過(guò)程

    初診千萬(wàn)別搶專(zhuān)家號(hào)

    去大醫(yī)院看病，目的自然是大醫(yī)院里的專(zhuān)家們。但幾乎所有的醫(yī)院工作人員都建議市民，“初診千萬(wàn)不要去搶專(zhuān)家號(hào)。”

    “許多患者初診，一來(lái)就掛專(zhuān)家號(hào)，排隊(duì)難不說(shuō)，因?yàn)楹芏嗉膊〔荒芄鈶{口述癥狀，必須配合檢查，而檢查是需要時(shí)間的，甚至可能要等上數(shù)天。”張鵬說(shuō)，所以這些患者往往要花費(fèi)很久去排隊(duì)掛專(zhuān)家號(hào)，然后等半天進(jìn)入診室，幾分鐘就出來(lái)——因?yàn)樗热プ鰴z查。這樣患者當(dāng)然覺(jué)得很憋屈，可醫(yī)生也真的很無(wú)奈。

    袁源說(shuō)，“各家醫(yī)院的就診情況不同，但大致流程是差不多的。初診患者、慢病復(fù)診患者、急重癥患者都有自己的就診流程，按照這種規(guī)范流程走可以讓患者節(jié)約最多的時(shí)間。”

    初次就診流程：先去導(dǎo)醫(yī)臺(tái)或服務(wù)臺(tái)（簡(jiǎn)單咨詢(xún)尋找科室），接著掛普通號(hào)就診（敘述病情開(kāi)具檢查單），去醫(yī)技科室檢查，獲得報(bào)告帶上檢查結(jié)果掛專(zhuān)家號(hào)明確診斷。

    另外，在看病過(guò)程中，患者也要學(xué)會(huì)有效率地向醫(yī)生介紹自己的情況，這樣同樣可以為自己節(jié)省大把的時(shí)間。

    “在門(mén)診，醫(yī)生最怕自己?jiǎn)?lsquo;多長(zhǎng)時(shí)間了’，患者回答一句‘很長(zhǎng)時(shí)間了’，或者什么‘從進(jìn)幼兒園開(kāi)始’。這樣的回答沒(méi)有什么意義，醫(yī)生必須繼續(xù)追問(wèn)下去。對(duì)于醫(yī)生來(lái)說(shuō)，答案一定要準(zhǔn)確、具體，比如問(wèn)多長(zhǎng)時(shí)間，那就應(yīng)該是3天、5天，或者3個(gè)月、1年。”南醫(yī)大二附院兒童醫(yī)院兒科的甘衛(wèi)華教授說(shuō)。

    專(zhuān)家建議

    3類(lèi)人的看病流程

    慢病復(fù)診流程：帶上慢病病歷，病情穩(wěn)定時(shí)只需要去方便門(mén)診告知醫(yī)生病情并取藥，病情有變時(shí)可以去掛號(hào)找醫(yī)生詳細(xì)問(wèn)診。

    急重癥就診流程：帶上身份證或者醫(yī)保卡，直接走急診綠色通道。

    檢查分配技巧：在需要接受多項(xiàng)檢查時(shí)，先選擇需要等候報(bào)告的（比如X片檢查），在等候報(bào)告的同時(shí)去接受抽血、心電圖等即時(shí)可獲得報(bào)告的檢查。

    醫(yī)生最常問(wèn)的問(wèn)題

    今天來(lái)看病主要是哪里不舒服；癥狀持續(xù)多長(zhǎng)時(shí)間了；　當(dāng)時(shí)是怎么發(fā)病的，癥狀是否有變化；曾經(jīng)在哪里看過(guò)，做過(guò)哪些檢查（有檢查資料的一定要帶上）；做過(guò)哪些治療，服用過(guò)什么藥物；有沒(méi)有其他基礎(chǔ)病，接受過(guò)什么治療；　有沒(méi)有藥物過(guò)敏史、家族史，如果懷孕了（或近期準(zhǔn)備懷孕未采取避孕措施）更要主動(dòng)告訴醫(yī)生。

    看病結(jié)束后不要立刻走，一定要記得問(wèn)醫(yī)生“需不需要復(fù)診”，以及“什么時(shí)候復(fù)診”。

    看病拿藥

    說(shuō)明書(shū)應(yīng)該在離院前看

    看病結(jié)束后，主要就是繳費(fèi)拿藥。這一點(diǎn)和上面一樣，能用自助設(shè)備盡量使用自助設(shè)備。

    根據(jù)江蘇省中醫(yī)院的統(tǒng)計(jì)顯示，取藥高峰時(shí)間段一般是跟著就診高峰時(shí)間段走的，上午通常是9:30-11:30，下午則是14:30-15:30。而就診時(shí)適當(dāng)錯(cuò)峰，取藥的時(shí)候也就能有效錯(cuò)峰。

    要注意的是，很多患者都是在取藥后就立即離開(kāi)醫(yī)院，結(jié)果回家對(duì)著藥物發(fā)愁，不知道怎么吃；要么就是拿著藥跑回診室問(wèn)醫(yī)生，結(jié)果又無(wú)形中打擾了其他患者就醫(yī)。

    張鵬說(shuō)，原則上藥物一旦離開(kāi)窗口，就不允許再給其他患者使用。所謂為了自己和醫(yī)院的方便，也為了其他患者的用藥安全，在醫(yī)生開(kāi)藥后，患者就應(yīng)該先看一下，而不要急著立刻繳費(fèi)取藥。

    如果發(fā)現(xiàn)某些藥物家里有，可以當(dāng)時(shí)就請(qǐng)醫(yī)生去掉。至于藥物取出來(lái)后，如果不知道如何服用，回診室找醫(yī)生當(dāng)然是OK的，但如果就醫(yī)人太多，還有一個(gè)更簡(jiǎn)單的方法——找藥師。

    專(zhuān)家建議

    如果自己本身有用什么藥要提前告訴醫(yī)生，家里備藥情況也可以提供一下，醫(yī)生開(kāi)藥時(shí)會(huì)參考的。

    如果經(jīng)濟(jì)上確實(shí)存在問(wèn)題，也可以告訴醫(yī)生，醫(yī)生會(huì)根據(jù)你的情況酌情選擇藥物。

    繳費(fèi)前要看清楚醫(yī)生開(kāi)的藥，家里有重復(fù)的可以請(qǐng)醫(yī)生去掉，不要取藥后再鬧著退。

    不知道該如何服藥，可以回門(mén)診問(wèn)醫(yī)生，也可以在藥房尋找藥劑師咨詢(xún)。許多醫(yī)院在藥房附近都有專(zhuān)門(mén)的執(zhí)業(yè)藥師提供咨詢(xún)，在門(mén)診藥房附近應(yīng)該能找到。

    不要等到回家再看藥物說(shuō)明書(shū)，在離開(kāi)醫(yī)院前先看，不明白的當(dāng)時(shí)就能問(wèn)。

    喜歡回家研究的人，可以留一個(gè)醫(yī)院的科室電話(huà)，遇到糾結(jié)的問(wèn)題可以電話(huà)問(wèn)一下。