牢記使命和責任

——市質(zhì)監(jiān)局服務企業(yè)紀實

記者 王鵬云 通訊員 李曉丹

    企業(yè)是產(chǎn)品質(zhì)量和服務質(zhì)量的創(chuàng)造者，服務企業(yè)是質(zhì)監(jiān)部門的使命和責任。今年以來，市質(zhì)監(jiān)局緊緊圍繞市委、市政府中心工作和各級各類企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營，充分發(fā)揮質(zhì)量、計量、標準化、認證認可等技術優(yōu)勢，幫助企業(yè)加強計量體系建設，完善企業(yè)產(chǎn)品標準，強化企業(yè)內(nèi)部管理，引導企業(yè)樹立精品意識，實行精益生產(chǎn)，推行卓越績效，講標準、講規(guī)矩、講誠信、講良心，嚴格守法經(jīng)營，助力企業(yè)良性循環(huán)和健康發(fā)展。

適應新常態(tài) 更新服務理念

    經(jīng)濟發(fā)展進入新常態(tài)，質(zhì)監(jiān)部門工作的觀念體制、方式方法也要與時俱進，服務企業(yè)的理念也不能例外。為此，該局今年提出了“激活市場主體、構建服務新格局”的服務理念，進一步建立質(zhì)量監(jiān)管權力清單和責任清單，從根本上釋放市場和社會活力，讓企業(yè)成為真正的市場主體、質(zhì)量主體、責任主體。同時，增強質(zhì)監(jiān)部門服務企業(yè)的責任感，變重監(jiān)管輕服務的舊方式為重服務促發(fā)展的新機制，變簡單應付的舊方法為說實話、辦實事、求實效的新方法。真正把質(zhì)量問題當作發(fā)展大事、民生大事，把企業(yè)滿意度作為質(zhì)監(jiān)工作的出發(fā)點和落腳點，以高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務讓群眾滿意和企業(yè)滿意，讓群眾放心、企業(yè)放心。

探索新方法 規(guī)范服務模式

    前些年，該局在服務企業(yè)工作上積累了一定經(jīng)驗，形成了一整套服務企業(yè)的理念、思路、模式和措施，促進了全市企業(yè)的健康發(fā)展。面對當前的新形勢，該局對過去形成的好經(jīng)驗、好做法進行了進一步的探索和完善，逐步使其規(guī)范化。在以前套餐服務和訂單服務的基礎上，建立市、縣區(qū)兩級重點服務企業(yè)制度、企業(yè)問題辦理制度、“綠色通道”制度和換證預告制度等，緊貼企業(yè)實際需求，因企制宜，一廠一策，務企所需。同時，嚴格落實首問責任制、服務承諾制、限時辦結(jié)制、督察督辦制等。服務受理不推諉。對屬于自己職責范圍內(nèi)的事項，及時準確地予以辦理；對于手續(xù)不全或不符合有關規(guī)定的，一次性告知其全部辦理要求和所需證明材料與文書，不以任何借口推諉、拒絕、搪塞辦事人，嚴禁故意刁難、設卡等現(xiàn)象的發(fā)生。服務事項不積壓。不斷簡化辦事程序，對于手續(xù)齊全而又符合要求的，立即予以辦理，快辦快結(jié)，嚴禁無故拖延和積壓現(xiàn)象發(fā)生。服務質(zhì)量高標準。通過規(guī)范工作流程，公開服務承諾，嚴肅工作紀律，提高人員素質(zhì)，提高工作效率和質(zhì)量，實現(xiàn)工作無差錯。服務方式“零距離”。定期上門走訪，隨時了解企業(yè)的需求，廣泛征求意見和建議，真正做到想企業(yè)之所想、急企業(yè)之所急、辦企業(yè)之所需。

實現(xiàn)新跨越 追求服務實效

    服務實效是服務企業(yè)工作所追求的最終目標，也是檢驗該局服務工作成效的唯一標準。今年以來，該局主要圍繞市委、市政府中心工作，圍繞企業(yè)發(fā)展，努力干出成績、干出特色。一是嚴格市場準入。圍繞“30強、30高、30新”等重點企業(yè)發(fā)展，認真做好生產(chǎn)許可證的受理和服務工作，有8家企業(yè)獲得國家級生產(chǎn)許可證；受理省級生產(chǎn)許可申請10家，獲證9家。加強對獲證企業(yè)的分類監(jiān)管，檢查獲證企業(yè)66家，檢查危險化學品生產(chǎn)企業(yè)8家，消除安全隱患2起。二是搞好計量服務。利用計量檢測體系確認、計量合格確認、C標志評價等手段，強化企業(yè)自律，落實企業(yè)主體責任，提高企業(yè)的計量保證能力。通過計量合格確認企業(yè)5家，其中A級1家、B級4家、“C”標志評定3家。三是積極開展群眾性質(zhì)量管理活動。通過推薦評選，我市共獲得全國優(yōu)秀質(zhì)量管理小組2個，全國質(zhì)量管理小組活動優(yōu)秀推進者1人，全省質(zhì)量管理小組活動優(yōu)秀企業(yè)2家，全省質(zhì)量管理小組成果一等獎9個、二等獎11個、三等獎13個，省質(zhì)量信得過班組2個，為企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展奠定了堅實基礎。四是加強條代碼和標準備案工作。全年共辦理代碼證書3462份、年報4180份，掃描檔案4250份，廢置無效代碼715家。新辦條碼82家，條碼續(xù)展82家。備案企業(yè)產(chǎn)品標準40項，為規(guī)范生產(chǎn)經(jīng)營行為、提高企業(yè)市場競爭力夯實了基礎。五是服務美麗駐馬店建設。圍繞“藍天碧水”工程，對6家單位14臺10噸以上燃煤工業(yè)鍋爐進行了能效測試，對23家企業(yè)進行了能源計量審查，其中19家通過能源計量審查。培訓企業(yè)能源計量管理人員和操作人員68人次，推動企業(yè)節(jié)能減排工作。