誤區(qū)四、現(xiàn)場(chǎng)無須保留

    保險(xiǎn)車輛發(fā)生事故以后，根據(jù)條款約定，車主有義務(wù)及時(shí)通知并積極協(xié)助保險(xiǎn)公司到現(xiàn)場(chǎng)查勘、定損，這本來是不存在任何問題的。為什么有的客戶認(rèn)為保險(xiǎn)車輛出險(xiǎn)以后無須保留現(xiàn)場(chǎng)呢？這實(shí)際是對(duì)于有關(guān)部門快速處理道路交通事故辦法的一種誤讀。保險(xiǎn)公司到現(xiàn)場(chǎng)查勘、定損，能夠在第一時(shí)間掌握損失情況，對(duì)于了解事故成因、責(zé)任歸屬，確定損失大小，準(zhǔn)確、合理地計(jì)算和支付賠款十分重要，還可以防止個(gè)別假、騙賠案的發(fā)生。

    如果較小的事故發(fā)生在交通要道，為不妨礙交通，車主可將事故車輛撤離到不影響交通的地點(diǎn)，等候保險(xiǎn)公司前來查勘，保險(xiǎn)公司則會(huì)將第二現(xiàn)場(chǎng)視同第一現(xiàn)場(chǎng)。這是保險(xiǎn)公司主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的體現(xiàn)，一度曾被社會(huì)所誤解，這是需要說明的。

    最后，對(duì)于損失較大的案件，在維修結(jié)束出廠之前，有的保險(xiǎn)公司要對(duì)受損車輛進(jìn)行驗(yàn)車及復(fù)勘，有的客戶對(duì)此不理解，不肯配合，以為是保險(xiǎn)公司在找麻煩。須知，市場(chǎng)上有的維修企業(yè)經(jīng)常將所更換的配件以次充好，用副廠件、拆車件冒充正廠件，甚至對(duì)保險(xiǎn)公司定損時(shí)確定予以更換的配件改作修復(fù)處理。若保險(xiǎn)公司未對(duì)受損車輛進(jìn)行必要的復(fù)勘，那么保險(xiǎn)公司賠款不變，但是被保險(xiǎn)人其實(shí)并沒得到與賠款數(shù)額相一致的補(bǔ)償。所以，保險(xiǎn)公司對(duì)車輛進(jìn)行復(fù)勘，其實(shí)是對(duì)被保險(xiǎn)人車輛維修質(zhì)量進(jìn)行確認(rèn)，是對(duì)被保險(xiǎn)人權(quán)益的一種維護(hù)。這一點(diǎn)，保險(xiǎn)消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)知道，也應(yīng)當(dāng)配合。         （保協(xié)宣）