本報訊 （通訊員 胡志新）今年以來，西平縣人口計生系統(tǒng)切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，認(rèn)真踐行“三嚴(yán)三實”，以為群眾辦好事、辦實事為抓手，確保群眾辦證“零障礙”。

實行公開承諾服務(wù)。通過縣政務(wù)公開網(wǎng)站、鄉(xiāng)村政務(wù)公開欄、便民服務(wù)手冊等途徑，全面公開生育證辦理流程和時限，公開辦證需要提交的全部證明材料的目錄、申請表式樣、是否收費等信息，讓群眾及時了解服務(wù)內(nèi)容和流程。

簡化辦證流程。切實簡化辦證流程，不隨意增加群眾辦事材料的種類。對提供的證明材料齊全的，及時辦理。對提供的證明材料不全或需要進(jìn)一步核實相關(guān)情況的，一次性告知；對申請人無法親自辦理計劃生育相關(guān)證件的,可以委托他人代辦，對有特殊困難的群眾，主動上門辦理；對外來流入育齡夫妻辦證的，實行首接責(zé)任制，通過電話、網(wǎng)絡(luò)等途徑，核實人員信息，做到異地互動、本人互動、聯(lián)動辦證。

“窗口一站式”辦理。依托縣鄉(xiāng)兩級計劃生育便民服務(wù)窗口，實行窗口一站式辦證服務(wù)，嚴(yán)格落實一次性告知、限時辦結(jié)、首問責(zé)任、責(zé)任追究等制度。

便民維權(quán)服務(wù)。通過“12356”陽光計生服務(wù)熱線、電話投訴、政府網(wǎng)站投訴等渠道，主動接受媒體和群眾監(jiān)督，受理群眾投訴，維護育齡群眾的合法權(quán)益。