記者 陳 娜 通訊員 李海峰

21年來，他扎根在基層營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，遵循著他的個人信念，兌現(xiàn)著自己感恩的承諾，忠心地履行著自己的職責(zé)，用實(shí)際行動詮釋著信念的力量。他先后被樹為全省農(nóng)行系統(tǒng)“扎根基層，無私奉獻(xiàn)”的典型，榮獲全國金融系統(tǒng)五一勞動獎?wù)?；被農(nóng)行總行評選為全國農(nóng)行系統(tǒng)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員；2012年，被推薦為農(nóng)行系統(tǒng)十八大代表候選人。他，就是農(nóng)行正陽支行寒凍分理處主任張祖文。

感恩農(nóng)行 重于生命

張祖文，1994年進(jìn)入農(nóng)行工作，他的父親也是農(nóng)行的老員工，在兩代人心中，早已深深地打上了農(nóng)行的烙印。在他父親數(shù)次重病和他本人因心臟病住院期間，農(nóng)行黨委和同事及時(shí)伸出援助之手，給予他們組織的溫暖和親人一樣的關(guān)切，使他深切地感受到了同農(nóng)行血肉相融的聯(lián)系。

滴水之恩，涌泉相報(bào)。作為一名普通員工，拿什么回報(bào)農(nóng)行？張祖文說：“我唯一能做到的，只能是努力工作，只要在崗一天，就要盡責(zé)24小時(shí)；只要生命不止，就要為農(nóng)行作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。”

2009年7月，全市農(nóng)行剛剛啟動三農(nóng)業(yè)務(wù)，惠農(nóng)卡營銷和農(nóng)戶小額貸款任務(wù)繁重。為宣傳好農(nóng)行服務(wù)三農(nóng)政策，加快惠農(nóng)卡的推廣步伐，張祖文帶領(lǐng)分理處人員深入每一個村莊。

時(shí)值盛夏，天氣炎熱。他們每天為20多家農(nóng)戶辦理業(yè)務(wù)。每辦理一筆發(fā)卡和授信業(yè)務(wù)需要填10多張表格，一天需要工作十三四個小時(shí)。畢竟是到了55歲的年齡，在高溫和勞累的情況下，駐村工作到第五天的時(shí)候，張祖文的心絞痛再次發(fā)作，有幾次正辦著業(yè)務(wù)差一點(diǎn)兒暈倒。村干部和同事們催著讓他先回去看病，可他考慮惠農(nóng)卡營銷工作剛剛開了個頭，說什么都不愿意回去。沒有辦法，村干部跑到醫(yī)院幫他買來速效救心丸。他兜里揣著藥，與另外兩名同事一起走村串戶，一感到心絞痛就趕緊服幾粒藥。同事們都為他捏了一把汗，他卻開玩笑說：“我兜里有藥呢，死不了，你們放心吧！”

就這樣，一直堅(jiān)持到把閔莊村申請的惠農(nóng)卡全部采集完信息，他才在同事們和妻子的催促下到縣醫(yī)院進(jìn)行檢查。醫(yī)生告訴他心血管阻塞嚴(yán)重，必須進(jìn)行支架手術(shù)，否則隨時(shí)都會有生命危險(xiǎn)。他在妻子的陪同下來到武漢協(xié)和醫(yī)院治療，醫(yī)生在他的心臟內(nèi)植入了3個支架。躺在病房里的張祖文怎么也放心不下還沒有完成的發(fā)卡任務(wù)，術(shù)后的第五天，他堅(jiān)決說服了主治醫(yī)生，帶著藥品回到了寒凍分理處。每天上午在住室輸水，下午到辦公室整理發(fā)卡和授信資料。在他的帶動下，寒凍分理處當(dāng)月累計(jì)發(fā)放惠農(nóng)卡1200張，授信420戶，圓滿完成了縣行下達(dá)的工作計(jì)劃。

成就事業(yè) 一生堅(jiān)守

多年來，不論面對社會的發(fā)展變化和行業(yè)的激烈競爭，還是面對市分行黨委轉(zhuǎn)型發(fā)展的新要求，張祖文都忠心地履行著自己的職責(zé)，帶領(lǐng)全體員工動腦筋、想辦法，努力實(shí)現(xiàn)上級行的戰(zhàn)略意圖同寒凍分理處的有效對接。

2014年底，市分行黨委將掌上銀行作為業(yè)務(wù)突破的一個切入點(diǎn)，圍繞新生代客戶群體，提前對接互聯(lián)網(wǎng)金融，大力開展“我學(xué)、我用、我營銷”活動。掌上銀行是新生事物，對于張祖文來講，手機(jī)功能都研究不透，認(rèn)識和操作掌上銀行還真有點(diǎn)兒力不從心。為跟上業(yè)務(wù)發(fā)展形勢，他請分理處的大學(xué)生當(dāng)老師，手把手教他學(xué)轉(zhuǎn)賬、學(xué)理財(cái)、學(xué)信用卡分期。學(xué)會后他向農(nóng)村高端客戶演示，充當(dāng)“二傳手”。在他的帶動下，全網(wǎng)點(diǎn)人人學(xué)產(chǎn)品、學(xué)業(yè)務(wù)，把掌上銀行、POS理財(cái)、網(wǎng)上銀行和信用卡分期弄懂吃透，并去柜臺內(nèi)外搞常態(tài)化營銷。2015年“春天行動”中，寒凍分理處的渠道生產(chǎn)、產(chǎn)品銷售在縣農(nóng)行位居第一，在全市32個鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)中遙遙領(lǐng)先。

為配合2015年“春天行動”，市分行倡導(dǎo)建立微信群，打造“客戶圈”。張祖文第一個站出來響應(yīng)，讓分理處大學(xué)生幫助他申請微信號，并對全網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行公布。凡是手機(jī)通訊錄里有的客戶名單，他都請求對方進(jìn)行驗(yàn)證，并發(fā)出加為好友的申請?，F(xiàn)在，他的手機(jī)號里有近300個微信好友，通過定期在微信里發(fā)出產(chǎn)品信息，與高端客戶及時(shí)聯(lián)系，銷售了大量的基金和保險(xiǎn)產(chǎn)品。張祖文說：“老同志不是無用武之地，只要有著一顆進(jìn)取的心，有著同農(nóng)行榮辱與共的意識，一樣能搏擊激流、傲立潮頭。”

狹路相逢，智勇當(dāng)先。寒凍分理處距縣城近40公里，是典型的農(nóng)村集鎮(zhèn)，全鎮(zhèn)總?cè)丝?/span>5萬人。經(jīng)過近些年來的發(fā)展，寒凍分理處已擁有個人客戶4.8萬戶，各項(xiàng)存款余額4.3億元，是鎮(zhèn)上其他兩家金融機(jī)構(gòu)總和的2倍還多。

肩負(fù)責(zé)任 就要擔(dān)當(dāng)

一個人工作能力有大小，工作平臺有高低，但在任何工作崗位上都必須具有一顆責(zé)任心，只有高度的責(zé)任心才能成就事業(yè)。張祖文說，作為農(nóng)行最基層網(wǎng)點(diǎn)的一名負(fù)責(zé)人，就要對農(nóng)行事業(yè)負(fù)責(zé)、對員工負(fù)責(zé)、對客戶負(fù)責(zé)。

對事業(yè)負(fù)責(zé) 責(zé)無旁貸

今年“春天行動”期間，一位客戶5萬元農(nóng)戶小額貸款就要到期。但這位貸款戶突然被檢查出有肝癌，張祖文和客戶經(jīng)理提著禮物去看望他，他當(dāng)著家人的面保證說病好一回去就還貸款，絕對不會賴債不還。

誰知道貸款戶的病情急劇惡化，不治病故。其家人認(rèn)定“人死債消”，拒絕還款，就連擔(dān)保人也認(rèn)定了這個死理。張祖文多次上門做工作無果。無奈，張祖文一紙?jiān)V狀起訴了他們，并將擔(dān)保人的存款進(jìn)行了凍結(jié)。這下?lián)Ｈ思绷?，找到他一個親戚來向他講情。面對親戚的勸說，他講道：“貸款是農(nóng)行的資金，來源于其他人的存款。銀行必須對每個存款人負(fù)責(zé)，如果都因?yàn)樘厥庠虿粌斶€貸款，存款人的權(quán)益誰來保障？”在他道理的闡明和堅(jiān)持下，該筆貸款最終得以償還。此事在十里八村震動很大，一些本想賴債的貸戶也打消了念頭。

至目前，張祖文累計(jì)發(fā)放的1.2億元貸款，沒有一筆發(fā)生損失。

對員工負(fù)責(zé) 天經(jīng)地義

張祖文擔(dān)任分理處主任后的第一個春節(jié)，征求父親意見時(shí)說：“春節(jié)全家一起過個團(tuán)圓年吧？”沒想到老父親卻說：“你是所主任，營業(yè)所就是你的家，你還是與職工一起過年才對！”從那以后的20個春節(jié)，張祖文都是在分理處度過的。

為了讓大家有一個舒適安逸的工作環(huán)境，張祖文安排妻子打掃衛(wèi)生，除草種菜，為大家做飯，每天花心思把大家的生活安排得有滋有味，從不計(jì)報(bào)酬。每年暑期是群眾賣糧存款的高峰期，他總是讓愛人提前熬好綠豆湯、煮好茶葉蛋，遞到正在忙碌的柜員手中。在這樣的環(huán)境中，寒凍分理處全體員工親如一家人，始終保持著和諧穩(wěn)定、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的局面。

今年“春天行動”中，寒凍分理處再次取得了驕人的業(yè)績：各項(xiàng)存款4000萬元，日均存款凈增3018萬元，銷售代理保險(xiǎn)800萬元，POS理財(cái)1500萬元。一季度通過旬旬獎、月月獎、星級網(wǎng)點(diǎn)獎和季末總結(jié)表彰。同往常一樣，張祖文沒有按照文件規(guī)定拿主任應(yīng)得的獎金，他要讓全體員工共同享受到工作回報(bào)。寒凍營業(yè)所人均收入遠(yuǎn)高于全縣平均水平。

對客戶負(fù)責(zé) 心無旁騖

長期在農(nóng)村工作，和農(nóng)民多年交往的經(jīng)驗(yàn)告訴張祖文，農(nóng)民心中有桿秤，只要把心交給老百姓，真心實(shí)意地為他們辦實(shí)事，就能得到老百姓的擁護(hù)。

面對父老鄉(xiāng)親渴望脫貧致富的眼神，張祖文說：“我有責(zé)任幫他們實(shí)現(xiàn)這種樸素的愿望，讓鄉(xiāng)親們過上幸福安康的生活。”近年來，他支持農(nóng)民托辦養(yǎng)豬場，現(xiàn)已發(fā)展為擁有250萬元固定資產(chǎn)、年純收入超過50萬元的養(yǎng)殖大戶；支持了徐莊村發(fā)展小麥良種繁育基地3000畝，花生優(yōu)良品種示范田1000余畝；支持了徐寨村3家農(nóng)戶，承包了120畝地種植優(yōu)質(zhì)高產(chǎn)花生。在支持他們致富的同時(shí)，農(nóng)業(yè)銀行這塊金字招牌也高高地掛在了農(nóng)民朋友心中。

一名農(nóng)行的老員工，一名即將退休的分理處主任，將畢生精力奉獻(xiàn)給了農(nóng)行事業(yè)，張祖文用生命踐行著感恩的承諾，堅(jiān)持著永恒的信念。他說：“我雖然就要退休了，但我崗?fù)诵牟煌?，我會繼續(xù)關(guān)心、參與我所熱愛的農(nóng)行事業(yè)，因?yàn)槲也粫浶闹心怯篮愕男拍睢?rdquo;