大數(shù)據(jù)變革思維  物聯(lián)網(wǎng)改變生活

我市傳統(tǒng)商場能否“觸電”轉(zhuǎn)型

記者 吳勝軍

物聯(lián)網(wǎng)購物、電子商務(wù)、信息平臺、云技術(shù)的運(yùn)用······大數(shù)據(jù)時代即將到來已成為大勢所趨，各種新型電商交易方式層出不窮，生產(chǎn)廠商與消費(fèi)者通過物聯(lián)網(wǎng)直接交易，讓消費(fèi)者嘗到了購買物美價廉商品的實惠，使我市許多傳統(tǒng)商場在生產(chǎn)廠商和消費(fèi)者之間扮演的角色較為尷尬。在物聯(lián)網(wǎng)生活的沖擊下，我市傳統(tǒng)商場正在加快轉(zhuǎn)型。

如今，我市傳統(tǒng)商場該如何做好網(wǎng)上購物平臺呢？大數(shù)據(jù)時代即將到來是否在改變著我市本土成長起來的商場管理者、經(jīng)營者呢？近日，記者帶著諸多疑問采訪了我市幾家商場、超市的經(jīng)營者、管理者和有關(guān)職能部門的負(fù)責(zé)人。

物聯(lián)網(wǎng)購物沖擊著傳統(tǒng)商場

“這套衣服真漂亮，質(zhì)感舒適，款式新穎，穿上一定端莊大氣，網(wǎng)上購買時才120元，要是在商場，這件衣服1200元也買不著。”4月3日，在市區(qū)一家屬院內(nèi)，幾名市民談?wù)撝诰W(wǎng)上購買的新式韓服。聽此談?wù)?，記者也有同感：記得去年，記者在我市某大型商場看上了一雙皮鞋，標(biāo)價700元，經(jīng)過多次激烈討價還價，最后350元成交。讓人遺憾的是，這雙皮鞋僅僅穿了不到三個月，鞋底就磨出一個大洞。由此可見，網(wǎng)上購物質(zhì)優(yōu)價廉，挑選度寬；商場購物價格高昂，質(zhì)量不一定有保障。

物聯(lián)網(wǎng)購物正成為一種時尚，沖擊著我市傳統(tǒng)商場的經(jīng)營理念，迫其加快轉(zhuǎn)型。

“網(wǎng)上購物持續(xù)改變著人們的消費(fèi)觀念，給生產(chǎn)廠商帶來的是機(jī)遇，給傳統(tǒng)商場帶來的是嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，但其中也充滿了機(jī)遇。”市商務(wù)局有關(guān)負(fù)責(zé)人說，傳統(tǒng)商場應(yīng)直面挑戰(zhàn)，網(wǎng)上賣場和商場綜合體業(yè)務(wù)同時發(fā)展。

記者了解到，截至去年底，全市80%的中小企業(yè)都已運(yùn)用網(wǎng)上平臺進(jìn)行交易。一大批企業(yè)抓住了機(jī)遇，謀得了先機(jī)，嘗到了網(wǎng)上營銷帶來的甜頭。

但也有很多傳統(tǒng)商場，由于管理人員的素質(zhì)參差不齊，經(jīng)營觀念滯后，在新常態(tài)下站在轉(zhuǎn)型的門檻上，瞻前顧后，無所適從，貽誤商機(jī)。

“網(wǎng)上購物帶來的商機(jī)，我們看到了，但該如何轉(zhuǎn)型，我們還沒有準(zhǔn)備好。”面對記者的采訪，幾家商場的負(fù)責(zé)人如是說。

大數(shù)據(jù)時代的到來不可逆轉(zhuǎn)

在可預(yù)見的未來，清晨，你家中的窗簾會自動緩緩開啟；你想吃什么，不用去超市購買，家里的冰箱會自動下訂單由超市送貨；你需要購買什么物品時，超市的數(shù)據(jù)庫已經(jīng)通過傳感器進(jìn)行分析，并派員工送貨上門。這就是未來5G時代的生活場景。物聯(lián)網(wǎng)購物的便利，大數(shù)據(jù)時代到來的不可逆轉(zhuǎn)性讓消費(fèi)者對傳統(tǒng)商場提出了更嚴(yán)格的要求——商場需要加快消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫的建立，加大物聯(lián)網(wǎng)平臺的建設(shè)，加強(qiáng)商場物流業(yè)的培訓(xùn)，制定一系列配套措施讓利于消費(fèi)者。

駐馬店作為傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)大市，本土成長起來的商場、超市也正面臨著國際化的行業(yè)競爭。沃爾瑪、家樂福等超市業(yè)國際巨頭正在進(jìn)駐我市，其國際化的經(jīng)營服務(wù)理念將對我市傳統(tǒng)商場造成沖擊。據(jù)記者了解，目前愛克國際購物廣場已經(jīng)與家樂福簽訂了進(jìn)駐協(xié)議，一開始，家樂福就著手于消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫的建立，屆時帶來的是大數(shù)據(jù)的經(jīng)營服務(wù)理念，其國際品牌影響力會在我市的商場競爭中處于主導(dǎo)地位，而我市傳統(tǒng)商場依然處于被動依附的狀態(tài)中。整個超市業(yè)將會形成大數(shù)據(jù)時代、小數(shù)據(jù)時代和無數(shù)據(jù)時代。

“在過去的數(shù)十年時間里，我市的傳統(tǒng)商場、超市在快速走向資本化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化方面交出了一份不錯的成績單。如今適逢世界走向數(shù)據(jù)化，邁入大數(shù)據(jù)時代的時刻，無論對商場、超市、企業(yè)還是對社會消費(fèi)者都有認(rèn)真理解、嚴(yán)肅決策的必要性和緊迫性。”驛城區(qū)服務(wù)業(yè)發(fā)展局局長劉杰告訴記者。

我市傳統(tǒng)商場的職業(yè)經(jīng)理人要加快智力轉(zhuǎn)型

 “我們商場不需要什么先進(jìn)的理念，幾十年來，商場能發(fā)展到今天這么大，是因為商場有個優(yōu)秀的董事長和能干的一班人。”我市一大型商場辦公室管理人員談起商場的發(fā)展史激情飛揚(yáng)。他把商場數(shù)年來積累的資本作為今天的談資，似乎沒有感受到隨著大數(shù)據(jù)時代的到來商場發(fā)展所面臨的壓力。記者走訪該商場發(fā)現(xiàn)，這里裝修豪華，商品價格較高，但是挑選商品的顧客不多。

“大數(shù)據(jù)時代即將到來，傳統(tǒng)商場管理者、經(jīng)營者需要加快智力轉(zhuǎn)型，讓消費(fèi)者通過電子商務(wù)由‘挑超市’變‘超市挑’。”和和數(shù)碼董事長靳云武說。大數(shù)據(jù)不再追求精確度，不再追求因果關(guān)系，而是接受混雜性，探索相關(guān)關(guān)系，思維轉(zhuǎn)變過來，消費(fèi)者的數(shù)據(jù)量就能被商場管理者巧妙地用來激發(fā)新產(chǎn)品和新型服務(wù)。

消費(fèi)者數(shù)據(jù)、供應(yīng)商數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)平臺數(shù)據(jù)正成為商場、超市業(yè)巨大的經(jīng)濟(jì)資產(chǎn)，成為未來商場全新的創(chuàng)業(yè)方向和投資機(jī)會。因此，商場職業(yè)經(jīng)理人需要加快智力轉(zhuǎn)型，迎接大數(shù)據(jù)時代的到來。

如果你在家里炒菜，發(fā)現(xiàn)沒有醬油了怎么辦？手機(jī)登陸“愛家量販”，也許幾分鐘內(nèi)，你需要的醬油就會送到你的手中。這就是駐馬店愛家量販董事長王海洲利用大數(shù)據(jù)創(chuàng)建的物聯(lián)網(wǎng)購物平臺。

王海洲說：“大數(shù)據(jù)使人與信息有更大的訪問空間，人人有能力塑造他們周圍的世界，能夠同時學(xué)習(xí)、參與和融入。職業(yè)經(jīng)理人的智力轉(zhuǎn)變，可以幫助降低壁壘，帶來良性影響。例如，商品采購、分享數(shù)據(jù)，允許公民和社會創(chuàng)新、互動，分享可見的成果，讓消費(fèi)者直接受益。這不僅僅給企業(yè)帶來的是發(fā)展、也加強(qiáng)了社會的參與度。”