新系統(tǒng) 新服務(wù) 新提升

中原銀行駐馬店分行新業(yè)務(wù)系統(tǒng)順利上線(xiàn)運(yùn)營(yíng)

本報(bào)訊 （記者 陳 娜）“中原銀行的新系統(tǒng)不僅辦理業(yè)務(wù)更加方便快捷，而且還增加了不少新功能，更為我們客戶(hù)省去了很多手續(xù)費(fèi)。”近日，到中原銀行駐馬店分行各網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)都有著這樣驚喜的發(fā)現(xiàn)，這是中原銀行新業(yè)務(wù)系統(tǒng)3月29日正式運(yùn)行以來(lái)給客戶(hù)帶來(lái)的全新金融體驗(yàn)。

記者在采訪(fǎng)中了解到，中原銀行成立之始，就確立了以“科技立行、科技先行”為指導(dǎo)思想，努力打造“以客戶(hù)服務(wù)為中心、以核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)為首”國(guó)內(nèi)一流、先進(jìn)而靈活的銀行IT服務(wù)平臺(tái)。3月29日，經(jīng)過(guò)近一年的奮戰(zhàn)，中原銀行大集中項(xiàng)目首批試點(diǎn)行系統(tǒng)成功上線(xiàn)，標(biāo)志著該行大集中項(xiàng)目取得突破性進(jìn)展，為以科技手段支持該行提升經(jīng)營(yíng)管理水平和參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。

在大集中項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中，該行業(yè)務(wù)部門(mén)不斷梳理原有系統(tǒng)的業(yè)務(wù)受理范圍和金融服務(wù)種類(lèi)，結(jié)合市場(chǎng)發(fā)展方向創(chuàng)新金融服務(wù)產(chǎn)品，在保證原有業(yè)務(wù)種類(lèi)辦理延續(xù)性和有效性的同時(shí)，通過(guò)引入?yún)?shù)化的核心系統(tǒng)創(chuàng)建了金融產(chǎn)品工廠(chǎng)，改變了客戶(hù)只能被動(dòng)選擇理財(cái)產(chǎn)品的受限局面。新系統(tǒng)全面支持7×24小時(shí)不間斷、多渠道業(yè)務(wù)處理，無(wú)論客戶(hù)身處何地，都可以隨時(shí)隨地感受新系統(tǒng)帶來(lái)的諸如存取款、匯款等便捷服務(wù)。

新系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了“信息蘊(yùn)藏財(cái)富、服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值”的客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)，通過(guò)加密平臺(tái)實(shí)現(xiàn)的“一機(jī)一密”策略、輔助客戶(hù)印鑒校驗(yàn)的紙質(zhì)化向電子化轉(zhuǎn)變，柜員授權(quán)身份的“指紋認(rèn)證”等措施，都進(jìn)一步增強(qiáng)了銀行IT系統(tǒng)的安全性。

在建設(shè)新核心系統(tǒng)過(guò)程中，同時(shí)支持業(yè)務(wù)集中處理模式，呼叫中心、網(wǎng)上銀行、手機(jī)APP和微信銀行等20多項(xiàng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)與核心系統(tǒng)同步上線(xiàn)，帶給客戶(hù)更多新功能新體驗(yàn)，開(kāi)創(chuàng)了國(guó)內(nèi)銀行業(yè)系統(tǒng)建設(shè)的先河。

統(tǒng)一支付平臺(tái)將原本“各自為營(yíng)”的大小額支付平臺(tái)、超級(jí)網(wǎng)銀支付平臺(tái)、城商行清算平臺(tái)、村鎮(zhèn)柜面通等支付平臺(tái)首次整合，實(shí)現(xiàn)了各渠道業(yè)務(wù)模式的統(tǒng)一，使用者只需要簡(jiǎn)單的一個(gè)“匯款”操作指令，即可實(shí)現(xiàn)客戶(hù)“最準(zhǔn)確、最快速、最省錢(qián)”的自動(dòng)路由，在減少柜員操作交易量的同時(shí)，也為客戶(hù)創(chuàng)造了最佳的效益。

據(jù)了解，為確保新系統(tǒng)切換上線(xiàn)工作順利進(jìn)行，中原銀行駐馬店分行嚴(yán)格落實(shí)總行大集中項(xiàng)目切換期間的各項(xiàng)工作安排，成立了分行指揮中心和業(yè)務(wù)支持中心，建立了各項(xiàng)工作方案及相關(guān)流程，配備充足的人力物力，開(kāi)啟全程24小時(shí)持續(xù)工作機(jī)制，并在此基礎(chǔ)上通過(guò)電話(huà)、分行指揮中心微信群、QQ群和即時(shí)通訊工具等方式，確保與各網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)切換前端形成暢通的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制。從分行領(lǐng)導(dǎo)班子到支行一線(xiàn)員工，所有人員主動(dòng)加班加點(diǎn)，不辭辛苦，共渡難關(guān)，確保了大集中項(xiàng)目順利進(jìn)行。3月29日中午12點(diǎn)，駐馬店分行大集中項(xiàng)目切換上線(xiàn)工作提前20小時(shí)完成了相應(yīng)任務(wù)，中原銀行新業(yè)務(wù)系統(tǒng)順利上線(xiàn)、正式運(yùn)行。