本報訊 （通訊員 涂先杰）去年以來，驛城區(qū)順河街道辦事處牢固樹立穩(wěn)定壓倒一切的思想，把發(fā)展作為第一要務、穩(wěn)定作為第一責任，守住信訪穩(wěn)定這道卡，把維護穩(wěn)定的工作做細、基礎打牢。通過嚴把“五關”，排查化解了征地拆遷等一批矛盾糾紛，有效維護了社會大局的和諧穩(wěn)定。

該辦事處一是嚴把政策宣傳關。深入細致宣傳《國家信訪條例》、《河南省信訪條例》等法律法規(guī)，提高群眾法治觀念，使其做到信訪有規(guī)矩、上訪按程序。二是嚴把組織領導關。切實把信訪工作擺在重要位置，黨政一把手親自抓、負總責，加強辦事處、村兩級信訪網絡建設。三是嚴把制度落實關。嚴格落實領導接訪制、24小時值班制、首問責任制等工作制度，確保信息暢通、閱批及時、辦案有序、結案有果。四是嚴把重點穩(wěn)控關。切實做好特殊人員穩(wěn)控，把握群眾反映的熱點、難點，分析原因，提前介入，最大限度地把問題和矛盾糾紛消除在萌芽狀態(tài)。五是嚴把以誠待訪關。加強信訪接待人員素質教育，提高服務質量，堅持“五心”原則，即接待熱心、聽訴耐心、調查細心、解決難點下決心、處理問題誠心。